Kdy začíná běžet lhůta pro vyřízení reklamace při zaslání reklamované věci poštou?
Od okamžiku, kdy se prodejce může s dopisem seznámit
Další informace:
Tímto okamžikem může být například doručení dopisu či jiného písemného projevu vůle adresátovi. Není nutné, aby se s obsahem dopisu adresát skutečně seznámil. Stačí jen, že měl tuto možnost.
Pokud prodejce záměrně poštovní zásilky nepřebírá, lze si vypomoci zákonnou domněnkou doby, kdy zásilka odeslaná s využitím provozovatele poštovních služeb došla třetí pracovní den po odeslání.
Zákonný podklad:
§ 570 odst. 1 a § 573 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
Chcete-li si přečíst přesné znění ustanovení zmiňovaného zákona, můžete využít bezplatné služby dostupné na www.zakonyprolidi.cz. Případně pomocí internetového vyhledávače naleznete i jiné webové stránky, které přinášejí úplná znění právních předpisů. Stačí, když do vyhledávače zadáte název právního předpisu, případně jeho číslo.
Související vzory:
Reklamace výrobkuŽádost o slevu pro vady výrobku nebránící jeho užívání
Reklamace opravy a úpravy věci
Podnět České obchodní inspekci pro porušování zákona o ochraně spotřebitele