Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Tesco - Potraviny online - slevy

Spotřebitelský dotaz

23.12.2016

Dobrý den, obracím se na vás s prosbou o váš názor. Z pohledu práva. Pravidelně nakupujeme zboží přes internetový portál "potravinyonline" od společnosti Tesco. Rádi využíváme lákavých nabídek společnosti Tesco, když se týkají slev na potraviny…

Doporučení časopisu dTest

Bohužel jsme po prostudování produktových podmínek společnosti Tesco ke službě Potraviny on-line (dostupné zde: http://www2.itesco.cz/potraviny-on-line-vseobecne-podminky.html#link23) nuceni konstatovat, že ve Vašem případě jednalo Tesco oprávněně a…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Oprava automobilu

Spotřebitelský dotaz

23.12.2016

Dobrý den, vlastníme 1,5 roku starý automobil Škoda Rapid, nedávno jsme měli nehodu kterou zavinil řidič druhého automobilu. Automobil jsme 14.11.2016 odvezli do autorizovaného servisu na opravu s tím, že škodu zaplatí pojišťovna ze zákonného…

Doporučení časopisu dTest

Ve Vašem případě došlo k tomu, že autoservis uplatnil zadržovací právo k Vašemu vozu, což mu umožňuje § 1395 odst. 1 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Krycí dopis je závazkem pojišťovny, že opravy (vzniklou škodu) uhradí - pro autoservis je…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Dítěti nebezpečný fusak Emitex Combi 3v1 s výplní 50% vlna 50% PES

Spotřebitelský dotaz

20.12.2016

Dobrý den, před cca měsícem a půl (3.11.2016) jsme zakoupili u prodejce Kočárky V&V Emitex Fusak Combi 3v1. Výrobek byl vystavený v prodejně, při prodeji jsme k němu sice obdrželi původní obal, nicméně nepovšimli jsme si, že k výrobku nebyl přiložen…

Doporučení časopisu dTest

Co se týče návodu, tak u všech výrobků je povinen prodávající dle § 9 odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, řádně informovat vlastnostech prodávaných výrobků, o způsobu použití a údržby výrobku a o nebezpečí, které vyplývá z jeho…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Propadlý dárkový poukaz

Spotřebitelský dotaz

20.12.2016

Dobrý den, je prodávající povinen přijmout již propadlý dárkový poukaz na služby (v tomto případě na masáže), když byl již jednou zaplacený a žádná škoda ani vícenáklady prodávajícímu nevznikly?

Doporučení časopisu dTest

V případě dárkových poukázek je situace pro spotřebitele bohužel ne příliš příznivá. Platnost dárkových poukázek se obecně řídí datem, které je na nich vyznačeno. Pokud se s prodejcem nedohodnete na prodloužení platnosti, práva spotřebitele…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Klamavá reklama

Spotřebitelský dotaz

19.12.2016

Dobrý den, chci poprosit o informaci. Objednala jsem si v knihkupectví Dobrovský přes internet několik knížek + knižní sérii pro děti "Pachatelé dobrých skutků". Objednala jsem u Dobrovského mimo jiné proto, že nabízeli sérii "Pachatelů" 5 knih + cd…

Doporučení časopisu dTest

Na základě § 1732 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, je právní jednání nabídkou, pokud obsahuje podstatné náležitosti smlouvy tak, aby smlouva mohla být jednoduchým a nepodmíněným přijetím uzavřena, a pokud z něho plyne vůle…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Konečné vyúčtování energií

Spotřebitelský dotaz

16.12.2016

Dobrý den, vlastním nájemní dům, ve kterém jsem měl asi dva měsíce volný byt. Z toho důvodu jsem měl na sebe napsaný elektorměr i plynoměr. Při nastěhování nového nájemníka jsem řádně ukončil smlouvu a nájemník si uzavřel novou na sebe. Pak jsem…

Doporučení časopisu dTest

Ve vyhlášce č. 82/2011 Sb., o měření elektřiny a o způsobu stanovení náhrady škody při neoprávněném odběru, neoprávněné dodávce, neoprávněném přenosu nebo neoprávněné distribuci elektřiny je v § 4 odst. 2 je uvedeno, že údaji z měření elektřiny jsou…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Co nepatří do nájemní smlouvy?

Spotřebitelský dotaz

16.12.2016

Dobrý den, zaujal mě článek: Co nepatří do nájemní smlouvy? Sám vlastním dva byty, které pronajímám. Do inzerátu vždy píši, že v bytě chci nekuřáky nebo pokud kouří, tak venku. V jednom bytě jsem měl paní, co kouřila, po 6 měsících odešla a zůstala…

Doporučení časopisu dTest

Obecně zakázat kouření v nájemní smlouvě nelze. Pokud by takové ujednání v nájemná smlouvě bylo, nemusel by se jím nájemce řídit. Pouze v případě, kdy by kouření dosahovalo takové intenzity, že by zasahovalo do náležitého pořádku obvyklého podle…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Pojistka na škody způsobené výkonem povolání zaměstnavateli "pojistka na blbost"

Spotřebitelský dotaz

12.12.2016

Dobrý den. Způsobil jsem zaměstnavateli škodu, kterou odmítá pojišťovna zaplatit. Pojistku mám u České pojišťovny jako řidič na území celé Evropy, platím 2400 Kč ročně a mám spoluúčast 10 procent. Škoda se stala v České republice. Pojišťovna se…

Doporučení časopisu dTest

Obecně je odpovědnost za škodu upravena v zákoně č. 89/2012 Sb., občanském zákoníku. Dle ustanovení § 2894 odst.1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku existuje povinnost nahradit jinému újmu a zavazuje jej k povinnosti k náhradě škody. V…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 2 3 4 46 92 137

Přihlásit