Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Black Friday u CZC

Spotřebitelský dotaz

7.12.2016

Dobrý den, chtěl jsem se zeptat na jednu situaci ohledně firmy CZC.cz. Koupil jsem u CZC ve velké slevě (z 2100 Kč zlevněna na 1000 Kč) myšku. Myš došla, bylo mi divné, že na balení je velkým písmem napsané "Not for sale" a že balení vypadá úplně…

Doporučení časopisu dTest

Dle § 1732 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník"), se má za to, že návrh dodat zboží nebo poskytnout službu za určenou cenu učiněný při podnikatelské činnosti reklamou, v katalogu nebo vystavením zboží je nabídkou s…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Stížnost na práci soudního znalce v oboru textilie

Spotřebitelský dotaz

6.12.2016

Dobrý den, kde je možné podat stížnost na práci soudního znalce v oboru textilie?

Doporučení časopisu dTest

Můžete se obrátit se na Komoru soudních znalců, která řeší stížnosti na práci svých členů. Kontakty jsou dostupné na www.kszcr.cz, doporučujeme Vám zaslat e-mail nebo zatelefonovat a nechat si poradit přesný postup podání stížnosti.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

BLUE OCEAN - Žárovky

Spotřebitelský dotaz

6.12.2016

Dobrý den, firma BLUE OCEAN mi při sjednání smlouvy o odběru el. energie od LAMA ENERGY přes kurýra věnovala "dárek" - sadu žárovek, které chce poté, co jsem řádně tuto smlouvu vypověděl, zaplatit. Po konzultaci tohoto problému s Vaší telefonickou…

Doporučení časopisu dTest

Dle ustanovení § 1727 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, zánikem smlouvy zanikají i ostatní smlouvy, které jsou s ní provázané.

Směrnice Evropského parlamentu a Rady o právech spotřebitelů definuje v čl. 2 odst. 15 závislou smlouvu (ve…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Zoznamka - zmluva na dobu neurcitu

Spotřebitelský dotaz

5.12.2016

Dobry den, prosim Vas o pomoc. Dole je email od zoznamky na kt. som sa registroval asi pred rokom. Ziadaju odo mna zaplatit clenske na dalsie obdobie. "Dobrý den pan XY, právě jste obdržel vyučtování za Vámi uzavřené členství na portále Redkiss.…

Doporučení časopisu dTest

Pokud z obchodních podmínek společnosti vyplývá, že zpoplatněná členství se prodlužují na konci doby platnosti vždy automaticky o časový úsek, sjednaný v objednávce, pokud nebyla před uplynutím v požadované formě a lhůtě vypovězena.

Vzhledem k…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Poplatek za odpad

Spotřebitelský dotaz

2.12.2016

Dobrý den, zdědila jsem po rodičích polovinu rodinného domu na vesnici. V domě nikdo nebydlí, dojíždíme tam jen několikrát přes léto provést nejnutnější údržbu zahrady. Obec po mě požaduje placení za odpad v částce 700 Kč ročně, kterou účtují…

Doporučení časopisu dTest

Určení způsobu financování hospodaření s komunálním odpadem (případné zavedení poplatků obecně závaznou vyhláškou) je zcela na uvážení obce, jedná se o výkon její samostatné působnosti. Obec má na výběr z následujících zákonných variant zpoplatnění:…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nedoručený balík do ruky

Spotřebitelský dotaz

2.12.2016

Vážení, objednal jsem si zboží přes eshop a vybral dopravu přes Českou poštu - Balík do ruky. Během dne doručování jsem obdržel od ČP SMS zprávu, že mezi 12. a 19. hodinou mi balík bude domů doručen. Čekal jsem tedy ve stanovený čas doma, ale ve 19.…

Doporučení časopisu dTest

Dle instrukcí zveřejněných na portálu veřejné správy mohou být poštovní služby reklamovány nejen odesílatelem, jak Vám bylo pracovnicemi pošty předestřeno, nýbrž i adresátem poštovní zásilky. Konkrétní postup, který vytvořili přímo pracovníci České…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Dotaz k reklamaci čištění

Spotřebitelský dotaz

1.12.2016

Dobrý den, svěřila jsem do čistírny vlněný kabát k vyčištění před zimou. Bohužel, když jsem kabát vyzvedla, všimla jsem si na levé straně podšívky na předním i zadním díle obrovské skvrny. Znovu jsem jim kabát zanesla, zaměstnankyně uvedla, že tam…

Doporučení časopisu dTest

Seznam soudních znalců naleznete na stránkách www.justice.cz. Na této stránce je možno filtrovat soudní znalce dle oborů i místa působnosti. Soudní znalce můžete najít i na stránkách dTestu v následujícím odkazu: https://www.dtest.cz/soudni-znalci.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Změna smlouvy O2 family

Spotřebitelský dotaz

30.11.2016

Dobrý den. Dnes 29.11.2016 mi z O2 family přišel email s dodatkem ke stávající smlouvě, kde mě operátor konečně "přímo" informoval, že mi byl zdražen můj stávající tarif a to defakto na dvojnásobek. Faktury detailně nečtu a tak jsem až nyní zjistil,…

Doporučení časopisu dTest

Podle § 63 odst. 6 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, je O2 povinno nejméně 1 měsíc před nabytím účinnosti změny smlouvy uveřejnit informaci o změně smlouvy v každé své provozovně a způsobem umožňujícím dálkový přístup. Pokud se…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 2 3 4 46 91 136

Přihlásit