Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Zboží v akci a limit na osobu

Spotřebitelský dotaz

28.3.2017

Dobrý den, celkem často se setkávám s tím, že zboží (potraviny) v letáku ve slevě nejsou nijak limitované, v letáku je pouze dovětek typu "zboží je možné odebrat v množství obvyklém pro domácí spotřebu". V prodejně pak někdy je uvedeno již na…

Doporučení časopisu dTest

Omezení zakoupeného množství, jaké popisujete, bývá jednou z podmínek samotné nabídky zboží v reklamním letáku a na štítku u zboží vystaveného v regálu. Je-li takto uváděna, pak je Vám i jiným zákazníkům činěna veřejná nabídka na uzavření kupní…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Výpověď služby bez smlouvy

Spotřebitelský dotaz

28.3.2017

Dobrý den, rád bych se zeptal, platím za internet jedné společnosti. Internet je uzavřen bez smlouvy. Nyní bych rád skončil, ale bylo mi řečeno, že musím zaplatit ještě jeden měsíc, jako výpovědní lhůtu. Pán se obracel na to, že pokud platím…

Doporučení časopisu dTest

Z Vašeho dotazu nevyplývá jasně, co je myšleno tím, že internet je uzavřen bez smlouvy. Předpokládáme, že je tím myšleno, že smlouva nebyla uzavřena písemně, ale ústně (např. po telefonu). I takové uzavření smlouvy je totiž platné.

Předpokládáme…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Osoby bydlící v družstevním bytě

Spotřebitelský dotaz

27.3.2017

Dobrý den, v návaznosti na vámi uvedený článek "Kdo s vámi může pobývat v nájemním bytě?" bych se chtěl zeptat platí-li toto i o družstevním bytě. Uvádím svůj případ: Moji rodiče jsou majiteli (spolumajiteli s BD), ale byt užívám já se svojí ženou a…

Doporučení časopisu dTest

Nájem družstevního bytu je speciálně upraven v zákoně o obchodních korporacích (zákon č. 90/2012 Sb., zejm. v ustanovení § 727 a následujících). Zákonná úprava nájmu družstevního bytu se v některých ohledech liší od zákonné úpravy obecného nájmu…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Smlouva o odběru energií

Spotřebitelský dotaz

27.3.2017

Dobrý den, aktuálně řeším tento případ v zastoupení svého otce. Jednoho dne mu došel dopis s fakturou na 8.000,- Kč za „DEAKTIVAČNÍ POPLATEK". Otec o ničem nevěděl a samotný dopis jej překvapil, s tím, že žádnou smlouvu neuzavřel! Začal jsem tedy…

Doporučení časopisu dTest

Písemná smlouva není nutná. Dodavatel plynu (ve Vašem případě Stabil Energy) může se zákazníkem uzavřít smlouvu o dodávce plynu i po telefonu (tzv. distančním způsobem). V takovém případě má zákazník právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Zrušení členství

Spotřebitelský dotaz

24.3.2017

Zdravim, jednou jsem si zalozil ucet na sexsit.cz a predplatil jsem si sluzbu na nekolik mesicu. Od te doby ucet nevyuzivam a kvuli odecitani penez z uctu jsem zrusil svoji kartu a vyridil jsem si novou, aby me nadale nebrali penize za neco, co…

Doporučení časopisu dTest

K tomu, aby byl zrušen závazek mezi Vámi a společností, nestačí zrušit účet, ale je nutné smlouvu s druhou stranou vypovědět. Vše se pak bude odvíjet od toho, zda se jedná o smlouvu na dobu určitou či neurčitou. Jestliže jste uzavřel smlouvu na dobu…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Stavební spořitelna

Spotřebitelský dotaz

23.3.2017

Dobrý den. Mám následující problém. Mám uzavřeno stavební spoření u Stavební spořitelny České spořitelny. Spořitelna mě informovala dopisem, že zvyšuje poplatky spojené se smlouvou o stavebním spoření. V dopise mě informovali, že pokud se změnami…

Doporučení časopisu dTest

Tento způsob ukončení smlouvy o stavebním spoření zcela jistě není v pořádku, neboť Vaším záměrem bylo zjevně ukončit smlouvu ke dni účinnosti změny podmínek. Domníváme se proto, že by stavební spořitelna Vaši stížnost měla přijmout a datum výpovědi…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Stočení tachometru a garance najetých km

Spotřebitelský dotaz

23.3.2017

Dobrý den máme problém. V lednu tohoto roku nám ukradli auto oktavii II. Spláceli jsme jí ještě u essoxu a tak došlo i na pojistné plnění. Pojišťovna si nechala ověřit auto u cebie a bylo zjištěno, že auto při prodeji nemělo najetých 54000km ale o…

Doporučení časopisu dTest

Prodejem vozidla se stočeným tachometrem se prodejce dopustil trestného činu podvodu podle § 209 trestního zákoníku. Ve Vašem případě nelze vzhledem k tomu, že tachometr byl stočen o 120 000 km, vyloučit ani naplnění kvalifikované skutkové podstaty…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Vrácení zboží objednaného z e-shopu bez visačky

Spotřebitelský dotaz

22.3.2017

Dobrý den, objednal jsem si přes internet (A3 Sport) boty a chtěl bych se zeptat, jestli můžu uplatnit vrácení peněz do 14 dnů bez udání důvodu, když už jsem odstranil visačku. Boty jsou nenošené, obal mám, účtenku taky. Visačka je odstřihlá, ale…

Doporučení časopisu dTest

Pokud jste smlouvu uzavřel jako spotřebitel přes internet, pak od kupní smlouvy odstoupit můžete. Odstřižení visačky ničemu nevadí. Čtrnáct dnů po převzetí zboží slouží k tomu, abyste si ozkoušel dodané zboží. Pokud jste tedy odstřihl visačku a obuv…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 2 3 4 49 98 146

Přihlásit