Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení

Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Nárok na ušlý zisk

Spotřebitelský dotaz

3.5.2022

Dobrý den, odebírám Váš časopis dTest.
Mám dotaz. Stavební firma drží záruku na byt. Majitel reklamuje vadu.
Firma vadu odstraní v domluveném termínu. Majitel poté požaduje náhradu ušlého zisku, že byl doma. Má na to právo? Je nějaká opora v…

Doporučení časopisu dTest

Dobrý den,

Dle §1925 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen OZ), právo z vadného plnění nevylučuje právo na náhradu škody; čeho však lze dosáhnout uplatněním práva z vadného plnění, toho se nelze domáhat z jiného právního důvodu. Dále…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Letenky

Spotřebitelský dotaz

3.5.2022

V roce 2019 jsme prostřednictvím operátora flymeto.cz (Web Shop Fly a.s.) zakoupili zpáteční letenky společnosti TAP Portugal do Miami. Letenky jsme zakoupili na léto 2020. Pak přišel covid a lety byly zrušeny. Velmi dlouho a komplikovaně jsme…

Doporučení časopisu dTest

Dobrý den,

Vzhledem k tomu, že z Vašeho dotazu není patrné, zda jste smlouvu uzavřel jako spotřebitel, nebo jako podnikatel na IČO, budeme dále vycházet z toho, že jde o spotřebitelský právní vztah.

Nároky cestujících při zrušení letu se řídí…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Vrácení peněžité částky za mobilní telefon

Spotřebitelský dotaz

3.5.2022

Dobrý den 13.4.jsem si objednala mobilní telefon Samsung A51s od společnosti eMobilky .cz 19.3.jsem telefon společnosti vrátila bylo mi telefonicky řečeno že mi peníze vrátí do čtrnácti dnů což se nestalo telefon mají vypnutý a na mail nereagují a…

Doporučení časopisu dTest

Dobrý den,


Z Vašeho dotazu není jasné, z jakého důvodu došlo k vrácení telefonu. Předpokládáme, že šlo o odstoupení od kupní smlouvy uzavřené přes internet ve 14denní lhůtě bez udání důvodu dle ustanovení § 1829 odst. 1 písm. a), zákona č. 89/2…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nevycerpany rodicovsky prispevek

Spotřebitelský dotaz

3.5.2022

Dobry den, mam dve deti za sebou a nestihla jsem tak dobrat rodicovsky prispevek na prvorozeneho syna. Cetla jsem nyni clanek na novinkach, ktery vznikl za Vasi spiluprace, kde je uvedeno, ze je mozne zazadat o doplaceni nevycerpaneho prispevku.…

Doporučení časopisu dTest

Dobrý den,

O zbytek rodičovského příspěvku bude možné žádat podle novely zákona o státní sociální podpoře.

Nové znění § 30a zákona stanovuje, že pokud Vám zanikl nárok na rodičovský příspěvek z důvodu narození dalšího dítěte, máte nárok na…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace v záruce

Spotřebitelský dotaz

3.5.2022

Dobrý den. Reklamoval jsem v záruce vadu vrtačky u firmy Hecht. Vrtačku jsem odvezl do nejbližší prodejny (a servisu) Ta je od nás ale 50 km (100 km celkem). Závada byla uznána jako oprávněná. Asi po měsíci jsem dostal výzvu k vyzvednutí. Při…

Doporučení časopisu dTest

Dobrý den,

Dle ustanovení § 1924 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "OZ"), je možné požadovat účelně vynaložené náklady spojené s reklamací. Mezi tyto náklady patří náklady vynaložené pro přepravení zboží směrem k prodávajícímu i…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitelský dotaz

29.4.2022

Dobrý den,

v případě objednání zboží z internetového obchodu, s platbou předem, ale zásilka odmítnuta příjemcem u přepravce, vrací se pouze cena zboží nebo i cena přepravy? Nejedná se o odstoupení od smlouvy, ale nepřevzatou zásilku.

Doporučení časopisu dTest

Dobrý den,

děkujeme Vám za využití online poradny časopisu dTest.

Předně je třeba upozornit, že zákon nezná způsob ukončení smlouvy "nepřevzetím zásilky". Pakliže již nemáte o zboží zájem a chcete smlouvu zrušit, je zde zákonná možnost…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Neuskutečněné hodiny plavání

Spotřebitelský dotaz

29.4.2022

Dobrý den,
Ráda bych vás poprosila o radu. V září 2020 jsem s malou dcerou začala chodit na plavání kojenců v Litoměřicích...do hodin zasáhl covid a byly zrušeny...pak se kurzy různě otevíraly, střídaly se období pandemie a v tom shonu jsem na to…

Doporučení časopisu dTest

Dobrý den,

děkujeme Vám za využití online poradny časopisu dTest.

Lhůta, po kterou lze uplatnit Vaše právo na vrácení peněz za neuskutečněné hodiny, je podle našeho názoru obecná tříletá promlčecí lhůta. Máte tedy možnost uplatnit práva do tří…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnu

Spotřebitelský dotaz

29.4.2022

Dobrý den, je možné odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku na online výuku jazyku v rámci 14 denní lehoty na odstoupení? Smlouva mi byla doručena elektronicky a musela jsem podepsat a poslat zpět emailem. Na smlouve je uvedené odstoupení jenom ze…

Doporučení časopisu dTest

Dobrý den,

děkujeme Vám za využití online poradny časopisu dTest.

Ve Vašem případě bude primárně záležet na tom, zda byla smlouvy uzavřena mezi podnikateli, tedy s uvedením IČO, či zda jste v tomto vztahu vystupovala jako spotřebitelka.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 2 3 4 56 111 166

Přihlásit