Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Problémy se sousedy

Spotřebitelský dotaz

24.2.2017

Vážení, bydlíme v bytovém domě 5 vlastníků jednotek. Nad námi bydlí vlastník -předseda společenství vlastníků - s rodinou. Bohužel z jejich bytu se nese otřesné dupání jeho ženy, běhání, skákání a přesunování židlí či čeho všeho jejich dcerou.…

Doporučení časopisu dTest

První Vámi popsaný problém se týká tzv. sousedských práv podle občanského zákoníku. Podle § 1013 odst. 1 občanského zákoníku je vlastník povinen zdržet se nepřiměřeného vnikání imisí (ve Vašem případě konkrétně hluku) na pozemek souseda, kterým je v…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Životní pojištění

Spotřebitelský dotaz

23.2.2017

Prosím o radu s uzavřeným životním pojištěním. Dnem 21.07.2009 jsem uzavřel životní pojistku. S počátkem pojištění 22.7.2009. U společnosti AEGON. V měsíci listopadu 2016 mě kontaktoval obchodní zástupce společnosti AEGON, že proběhla změna tarifů…

Doporučení časopisu dTest

Ustanovení § 583 občanského zákoníku stanoví, že jednal-li někdo v omylu o rozhodující okolnosti a byl-li v omyl uveden druhou stranou, je právní jednání neplatné. Ve Vašem případě bude však pravděpodobně problematické prokázat, že jste byl druhou…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nákup na Fitobleceni.cz

Spotřebitelský dotaz

23.2.2017

Dobrý den, chtěla bych Vás poprosit o radu, co dělat v případě, že jsem v internetovém obchodě koupila zboží v hodnotě 3 249 Kč, zboží jsem obdržela, ale zjistila jsem, že mi nesedí a druhý den jsem ho zaslala přepravní společností zpět. Na…

Doporučení časopisu dTest

DZ Vašeho dotazu jednoznačně nevyplývá, že jste odstoupila od smlouvy. Nestačí zboží jen odeslat, prodávající si totiž nemusí být jistý, jestli od smlouvy odstupujete, nebo zboží např. reklamujete. Pokud jste tedy prodávajícího neinformovala o tom,…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Vázaný spotřebitelský úvěr

Spotřebitelský dotaz

22.2.2017

Dobrý den, zakoupil jsem elektrospotřebiče (2ks) přes e-shop jednoho elektra. Na nákup byl sjednán spotřebitelský úvěr bez navýšení. Jeden ze spotřebičů jsem reklamoval - reklamace byla akceptována. Spotřebič jsem vrátil a jelikož mi výměna nebyla…

Doporučení časopisu dTest

Pokud jste zboží zakoupil do 1. 12. 2016, pak se na tento případ vztahuje §14 odst. 3 zákona č. 145/2010 Sb. Jestliže Vám úvěr poskytla třetí osoba odlišná od prodávajícího a zboží již bylo Vámi vráceno, nejste povinen vrátit věřiteli (poskytovateli…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Srážková voda

Spotřebitelský dotaz

22.2.2017

Dobrý den, naše společnost kromě jiných činností provádí správu a údržbu nemovitostí. Spravujeme rovněž nemovitost, ve které jako nájemci máme sídlo. Tento objekt je v majetku fyzické osoby, na katastrálním úřadu je zapsán jako bytový dům, ve…

Doporučení časopisu dTest

Tento dotaz zcela nespadá do spotřebitelské poradny, přesto se Vám na něj budeme snažit odpovědět, doporučujeme si tyto informace ověřit. To můžete učinit například u advokáta, kterého si můžete vybrat přes vyhledávač advokátů u České advokátní…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nevyžádané reklamní letáky

Spotřebitelský dotaz

20.2.2017

Dobrý den, chtěl bych požádat o radu, jak se efektivně bránit letákům, které distributor odloží u vchodu do bytového domu na zemi. Vchod je uzamčen pro návštěvníky, avšak schránky jsou dostupné. V případě větrného počasí jsou papíry rozfoukány do…

Doporučení časopisu dTest

Dle §2 odst. 1 písm. c) zákona č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy, se zakazuje šíření nevyžádané reklamy v listinné podobě, pokud adresáta obtěžuje; za reklamu, která obtěžuje, se považuje reklama směřující ke konkrétnímu adresátovi za podmínky, že…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Dieselgate

Spotřebitelský dotaz

17.2.2017

Dobrý den, můj vůz VW je dotčen aférou dieselgate. Sice jste o tomto tématu napsali článek, ale ten neobsahuje žádné doporučení pro dotčené zákazníky. Pokud dobře chápu situaci, tak v rámci EU se nechystá žádné plošné odškodnění, takže zbývá jen…

Doporučení časopisu dTest

V prvé řadě bychom Vás chtěli upozornit na to, že Vaše práva o náhradu škody nejsou dotčena tím, zda jste se připojil ke společné žalobě, nebo nikoliv. Nejedná se tudíž o institut hromadné žaloby, která by v případě dohody nebo pravomocného…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Faktura za výměnu vodoměru

Spotřebitelský dotaz

14.2.2017

Dobrý den, jsou povinni moji rodiče platit fakturu za výměnu/opravu vodoměru? Jedná se o to, že Vodovody a kanalizace provádějí pravidelnou výměnu vodoměrů zdarma. Po této výměně začal téct kohout u vodoměru. Vodovody a kanalizace provedli opravu,…

Doporučení časopisu dTest

Podle § 16 odst. 3 zákona č. 274/2001 Sb., o vodovodech a kanalizacích pro veřejnou potřebu a o změně některých zákonů (zákon o vodovodech a kanalizacích), "osazení, údržbu a výměnu vodoměru provádí provozovatel".

Dle § 17 odst. 3 tohoto zákona,…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 2 3 4 48 95 142

Přihlásit