Poradna

Spotřebitelská poradna dTestu vyřídí ročně desítky tisíc dotazů. Dotazy vyřizujeme prostřednictvím telefonické a elektronické poradny. Další užitečné informace vám poskytnou naše publikace, články či databáze.

Telefonická poradna

Se spotřebitelskými problémy vám poradíme na čísle 299 149 009 každý všední den od 9 do 17 hodin. více

Elektronická poradna

Své dotazy nám můžete zasílat také prostřednictvím webového formuláře. Odpověď obdržíte co nejdříve. více

Nejčastější dotazy a odpovědi

Řešení svého spotřebitelského problému můžete nalézt mezi více než 90 nejčastějšími dotazy a odpověďmi z naší poradny. více

VašeStížnosti.cz

  • Vyzkoušejte naší službu pro smírné urovnání spotřebitelských sporů.
  • Zjistěte si, jak společnost přistupuje k řešení problémů svých zákazníků.
  • A v případě problému můžete rovnou zadat vlastní stížnost.

Pomáháme spotřebitelům

Zapojte se do našich kampaní

Stop dvojí kvalitě

#StopDvojiKvalite

Změnu si přeje 1 090 podporovatelů.

Zjistit více

Novinky

Jak bezpečně platit na internetu

17.4.2018

Dobírka stále patří mezi nejpoužívanější způsoby plateb při nakupování na internetu, existuje ale řada dalších online platebních metod. Ty umožňují zpravidla rychlejší a pohodlnější…

Odstoupení od smlouvy aneb Kdy musíte zákazníkovi vrátit peníze

12.4.2018

Uzavřením kupní smlouvy ještě nemáte jako prodávající zcela vyhráno. Existují situace, kdy je zákazník oprávněn žádat vrácení peněz, jako by smlouva nikdy nevznikla. O jaké situace jde a…

Kdy můžete zamítnout reklamaci?

12.4.2018

Reklamuje zákazník boty, které si koupil o dvě čísla menší? Uplatňuje reklamaci po třech letech, jelikož zboží rozbalil teprve nedávno? A jste si jistí tím, kdy je možné reklamaci…

Ověření e-shopů

  • Zadejte internetovou adresu e-shopu a ověřte si jeho důvěryhodnost.
  • Pročíst si můžete také zkušenosti jiných zákazníků.
  • Anebo rovnou vyhledejte e-shopy, které využívají dTest obchodní podmínky.

Aktuální publikace

Přihlásit