Co dělat, když prodejce odmítá převzít zboží k reklamaci?
Navštivte jinou provozovnu
Proč?
Nejlepší cestou je zkusit reklamovat v jiné provozovně prodejce, popřípadě zaslat reklamaci doporučeným dopisem s dodejkou.
Další informace:
Zastání by se spotřebitel mohl dočkat i u České obchodní inspekce, neboť prodejce se tímto dopouští přestupku.
Zákonný podklad:
§ 19 odst. 1 a § 24 odst. 7 písm. v) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, § 2172 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
Chcete-li si přečíst přesné znění ustanovení zmiňovaného zákona, můžete využít bezplatné služby dostupné na www.zakonyprolidi.cz. Případně pomocí internetového vyhledávače naleznete i jiné webové stránky, které přinášejí úplná znění právních předpisů. Stačí, když do vyhledávače zadáte název právního předpisu, případně jeho číslo.
Související vzory:
Reklamace výrobkuŽádost o slevu pro vady výrobku nebránící jeho užívání
Reklamace opravy a úpravy věci
Podnět České obchodní inspekci pro porušování zákona o ochraně spotřebitele
Odstoupení od kupní smlouvy pro marné uplynutí lhůty k vyřízení reklamace