Co dělat, když prodejce odmítá převzít zboží k reklamaci?

Navštivte jinou provozovnu

 

Proč?

Nejlepší cestou je zkusit reklamovat v jiné provozovně prodejce, popř. zaslat reklamaci doporučeným dopisem s dodejkou.

 

Další informace

Zastání by se spotřebitel mohl dočkat i u České obchodní inspekce, neboť prodejce se tímto dopouští správního deliktu.


Zákonný podklad:

§ 19 odst. 1, § 24 odst. 7 písm. t) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, § 2172 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník


Související vzory:

Podnět České obchodní inspekci pro porušování zákona o ochraně spotřebitele
Reklamace výrobku
Reklamace pro nesplnění jakosti při převzetí
 


Informujte se o dalších právech a povinnostech, které se týkají oblasti Reklamace:

S účinným postupem týkajícím se vaší konkrétní situace vás naši odborní poradci seznámí na naší poradenské lince 299 149 009. Ta je pro vás k dispozici každý všední den od 9 do 17 hodin. Poradenství poskytujeme zdarma, vy zaplatíte pouze cenu běžného hovorného.

Přihlásit