Může prodejce požadovat zaplacení nákladů zamítnuté reklamace?

NE

 

Jak to?

Prodejce není oprávněn jakkoli omezovat právo spotřebitele věc reklamovat, v tomto případě zavádět opatření, která by ho od reklamace odrazovala. K takovým požadavkům např. v reklamačním řádu nebo smluvních podmínkách se nepřihlíží.

 

Další informace

S podnětem na zahájení řízení pro možné porušení zákona o ochraně spotřebitele se lze obrátit na Českou obchodní inspekci.


Zákonný podklad:

§ 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 13 a § 24 odst. 7 písm. k) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, Rozsudek Nejvyššího správního soudu 9 As 8/2011-63, Rozsudek Nejvyššího správního soudu 3 As 60/2005-73


Související vzory:

Podnět České obchodní inspekci pro porušování zákona o ochraně spotřebitele
Reklamace výrobku
Reklamace pro nesplnění jakosti při převzetí
 


Informujte se o dalších právech a povinnostech, které se týkají oblasti Reklamace:

S účinným postupem týkajícím se vaší konkrétní situace vás naši odborní poradci seznámí na naší poradenské lince 299 149 009. Ta je pro vás k dispozici každý všední den od 9 do 17 hodin. Poradenství poskytujeme zdarma, vy zaplatíte pouze cenu běžného hovorného.

Přihlásit