Co dělat, když autorizovaný servis nechce přijmout reklamaci?
Reklamujte u prodejce
Proč?
Přestože spotřebitel zakoupil věc určité značky, o jejíž výrobky v České republice pečuje široká síť autorizovaných servisů, právo spotřebitele na uplatnění reklamace právě u nich není automatické. Záleží totiž jen na prodejci, zda spotřebitele (nejčastěji) v záručním listě v případě reklamace řešené opravou odkáže na jiný subjekt, který je prodejcem k opravě pověřen.
Zákonný podklad:
§ 2172 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 19 odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
Chcete-li si přečíst přesné znění ustanovení zmiňovaného zákona, můžete využít bezplatné služby dostupné na www.zakonyprolidi.cz. Případně pomocí internetového vyhledávače naleznete i jiné webové stránky, které přinášejí úplná znění právních předpisů. Stačí, když do vyhledávače zadáte název právního předpisu, případně jeho číslo.
Související vzory:
Reklamace výrobkuPodnět České obchodní inspekci pro porušování zákona o ochraně spotřebitele