Může prodejce při reklamaci požadovat originální obal či všechno příslušenství?
NE
Jak to?
Prodejce není oprávněn omezovat právo spotřebitele věc reklamovat a klást podmínky, které zákon nevyžaduje. K takovým požadavkům například v reklamačním řádu nebo obchodních podmínkách se nepřihlíží.
Zákonný podklad:
§ 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 13, § 19 odst. 1 a § 24 odst. 7 písm. l) a v) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
Chcete-li si přečíst přesné znění ustanovení zmiňovaného zákona, můžete využít bezplatné služby dostupné na www.zakonyprolidi.cz. Případně pomocí internetového vyhledávače naleznete i jiné webové stránky, které přinášejí úplná znění právních předpisů. Stačí, když do vyhledávače zadáte název právního předpisu, případně jeho číslo.
Související vzory:
Reklamace výrobkuŽádost o slevu pro vady výrobku nebránící jeho užívání
Podnět České obchodní inspekci pro porušování zákona o ochraně spotřebitele
Podnět České obchodní inspekci pro porušování zákona o ochraně spotřebitele