Ostatní služby (mj. stavby, opravy, úpravy) - online poradna

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Pohledávka vůči dlužníkovi

Spotřebitelský dotaz

2.3.2017

Dobrý den, na základě smlouvy o dílo jsme dodali a zamontovali okna. Ve smlouvě byla dohodnuta záloha, která byla zaplacena, s tím, že po zamontování bude doplacen zbytek. Okna jsou zamontována podepsaný protokol o převzetí mám, ale bohužel se nic…

Doporučení časopisu dTest

Z Vašeho vyjádření "prodal firmu někomu jinému" dovozujeme, že smlouva o dílo byla uzavřena mezi Vámi a právnickou osobou, jejíž byl pán společníkem nebo k ní měl obdobný majetkový vztah. Pro přesnější posouzení Vašeho případu by bylo nutné znát…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Servis lyží

Spotřebitelský dotaz

14.2.2017

Dobrý den, syn (13 let) jel na týdenní lyžařskou rekreaci. Nechali jsme provést celkový servis (lyže nejsou nové) v servisu - Josef Hodek - SPORT-SERVIS Jungmannova 665, Roudnice nad Labem , 41301 - montáž bezp. vázání, seřízení, nastavení,…

Doporučení časopisu dTest

V případě servisování lyží byla uzavřena smlouva o dílo, kde servis vystupuje jako zhotovitel a Vy jako objednatel. Pokud nebyl celkový servis lyží (tedy dílo) učiněn správně, zajisté můžete toto dílo reklamovat.

Využít lze vzor reklamace opravy…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Celodenní wellnes balíček v Galerii Harfa

Spotřebitelský dotaz

13.2.2017

Dobrý den, rád bych se zeptal. Koupili jsme celodenní wellnes balíček v Galerii Harfa v hodnotě 1 590,-Kč od Kouzelného dědy. Voucher jsme uplatňovali ještě v loňském roce a objednali jsme si vše dle zadání. Následně nám Galerie Harfa napsala, že…

Doporučení časopisu dTest

Server kouzelnydeda.cz je momentálně prověřován, zda nejde o podvodný portál. V minulých měsících na něj bylo podáno několik trestních oznámení. Jeho provoz byl ukončen. Šance obdržení plnění od této společnosti je bohužel velmi malá. Na serveru…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Záruční oprava u zákazníka

Spotřebitelský dotaz

1.2.2017

Dobrý den, zakoupil jsem plynový kondenzační kotel u firmy, která ho zamontovala (jak jinak) u mě v domě. Podmínkou záruky je provádění mnou placených servisních prohlídek, které bylo dodrženo. Nyní po cca 18 měsících provozu má kotel závadu, kterou…

Doporučení časopisu dTest

Vaše domněnka je správná. Právo z vady můžete uplatnit, pokud se vada vyskytne u zboží do 24 měsíců od převzetí zboží dle § 2165 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Prodejce nemá v žádném případě právo nárokovat si proplacení dopravného…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Chybně uvedená sleva na faktuře, která je již uhrazená

Spotřebitelský dotaz

9.12.2016

Dobrý den, nedávno jsme si nechali od nejmenované firmy vyrobit a namontovat balkonové dveře. Vše bylo dost narychlo. Nyní jsme si všimli nesrovnalosti v cenové nabídce, která je součástí smlouvy. Firma uvádí celkovou částku a pod ní slevu 35%.…

Doporučení časopisu dTest

Pokud jste ve smlouvě měli dohodnutou slevu 35% z původní částky a byla Vám poskytnuta jen sleva 30%, máte nárok na doplacení rozdílu. Firma měla povinnost vám dveře poskytnout za cenu, na které jste se dohodli. Ony 2000,- Kč, které jste vlastně…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Zoznamka - zmluva na dobu neurcitu

Spotřebitelský dotaz

5.12.2016

Dobry den, prosim Vas o pomoc. Dole je email od zoznamky na kt. som sa registroval asi pred rokom. Ziadaju odo mna zaplatit clenske na dalsie obdobie. "Dobrý den pan XY, právě jste obdržel vyučtování za Vámi uzavřené členství na portále Redkiss.…

Doporučení časopisu dTest

Pokud z obchodních podmínek společnosti vyplývá, že zpoplatněná členství se prodlužují na konci doby platnosti vždy automaticky o časový úsek, sjednaný v objednávce, pokud nebyla před uplynutím v požadované formě a lhůtě vypovězena.

Vzhledem k…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nedoručený balík do ruky

Spotřebitelský dotaz

2.12.2016

Vážení, objednal jsem si zboží přes eshop a vybral dopravu přes Českou poštu - Balík do ruky. Během dne doručování jsem obdržel od ČP SMS zprávu, že mezi 12. a 19. hodinou mi balík bude domů doručen. Čekal jsem tedy ve stanovený čas doma, ale ve 19.…

Doporučení časopisu dTest

Dle instrukcí zveřejněných na portálu veřejné správy mohou být poštovní služby reklamovány nejen odesílatelem, jak Vám bylo pracovnicemi pošty předestřeno, nýbrž i adresátem poštovní zásilky. Konkrétní postup, který vytvořili přímo pracovníci České…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Dotaz k reklamaci čištění

Spotřebitelský dotaz

1.12.2016

Dobrý den, svěřila jsem do čistírny vlněný kabát k vyčištění před zimou. Bohužel, když jsem kabát vyzvedla, všimla jsem si na levé straně podšívky na předním i zadním díle obrovské skvrny. Znovu jsem jim kabát zanesla, zaměstnankyně uvedla, že tam…

Doporučení časopisu dTest

Seznam soudních znalců naleznete na stránkách www.justice.cz. Na této stránce je možno filtrovat soudní znalce dle oborů i místa působnosti. Soudní znalce můžete najít i na stránkách dTestu v následujícím odkazu: https://www.dtest.cz/soudni-znalci.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Přihlásit