Ostatní služby (mj. stavby, opravy, úpravy) - online poradna
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Nezdařilá veterinární operace
Spotřebitelský dotaz
13.3.2017
Dobrý den. Aktuálně řeším u svého psa, který byl na konci roku 2016 operován skutečnost, že se operace nezdařila podle očekávání. Absolvoval jsem s ním konzultační vyšetření u jiného veteriáře, než u jeho operatéra, který končetinu indikoval k…
Doporučení časopisu dTest
Operace nohy Vašeho psa se považuje za odbornou veterinární činnost podle § 58 odst. 1 písm. b) zákona č. 166/1999 Sb., veterinárního zákona. Protože není výkon odborné veterinární činnosti upraven jako speciální smluvní typ, lze se náhrady škody…
Náhrada za poškozené oděvy v čistírně
Spotřebitelský dotaz
9.3.2017
Dobrý den, při převzetí vyčištěného obleku jsem zjistil poškození saka. Poškození spočívalo v tenkém proužku o délce cca 20cm. Sako již bylo po záruční době, staré cca 4 - 5 let. Zaměstnankyně převzala oblek, vystavila lístek s nápisem reklamace a…
Doporučení časopisu dTest
Dle § 2944 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, odpovídá za poškození věci, která je předmětem závazku ten, kdo ji převezme za účelem splnění povinnosti ze smlouvy (k vyčištění). V takovém případě je druhá strana povinna škodu nahradit.
…
Pohledávka vůči dlužníkovi
Spotřebitelský dotaz
2.3.2017
Dobrý den, na základě smlouvy o dílo jsme dodali a zamontovali okna. Ve smlouvě byla dohodnuta záloha, která byla zaplacena, s tím, že po zamontování bude doplacen zbytek. Okna jsou zamontována podepsaný protokol o převzetí mám, ale bohužel se nic…
Doporučení časopisu dTest
Z Vašeho vyjádření "prodal firmu někomu jinému" dovozujeme, že smlouva o dílo byla uzavřena mezi Vámi a právnickou osobou, jejíž byl pán společníkem nebo k ní měl obdobný majetkový vztah. Pro přesnější posouzení Vašeho případu by bylo nutné znát…
Servis lyží
Spotřebitelský dotaz
14.2.2017
Dobrý den, syn (13 let) jel na týdenní lyžařskou rekreaci. Nechali jsme provést celkový servis (lyže nejsou nové) v servisu - Josef Hodek - SPORT-SERVIS Jungmannova 665, Roudnice nad Labem , 41301 - montáž bezp. vázání, seřízení, nastavení,…
Doporučení časopisu dTest
V případě servisování lyží byla uzavřena smlouva o dílo, kde servis vystupuje jako zhotovitel a Vy jako objednatel. Pokud nebyl celkový servis lyží (tedy dílo) učiněn správně, zajisté můžete toto dílo reklamovat.
Využít lze vzor reklamace opravy…
Celodenní wellnes balíček v Galerii Harfa
Spotřebitelský dotaz
13.2.2017
Dobrý den, rád bych se zeptal. Koupili jsme celodenní wellnes balíček v Galerii Harfa v hodnotě 1 590,-Kč od Kouzelného dědy. Voucher jsme uplatňovali ještě v loňském roce a objednali jsme si vše dle zadání. Následně nám Galerie Harfa napsala, že…
Doporučení časopisu dTest
Server kouzelnydeda.cz je momentálně prověřován, zda nejde o podvodný portál. V minulých měsících na něj bylo podáno několik trestních oznámení. Jeho provoz byl ukončen. Šance obdržení plnění od této společnosti je bohužel velmi malá. Na serveru…
Záruční oprava u zákazníka
Spotřebitelský dotaz
1.2.2017
Dobrý den, zakoupil jsem plynový kondenzační kotel u firmy, která ho zamontovala (jak jinak) u mě v domě. Podmínkou záruky je provádění mnou placených servisních prohlídek, které bylo dodrženo. Nyní po cca 18 měsících provozu má kotel závadu, kterou…
Doporučení časopisu dTest
Vaše domněnka je správná. Právo z vady můžete uplatnit, pokud se vada vyskytne u zboží do 24 měsíců od převzetí zboží dle § 2165 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Prodejce nemá v žádném případě právo nárokovat si proplacení dopravného…
Chybně uvedená sleva na faktuře, která je již uhrazená
Spotřebitelský dotaz
9.12.2016
Dobrý den, nedávno jsme si nechali od nejmenované firmy vyrobit a namontovat balkonové dveře. Vše bylo dost narychlo. Nyní jsme si všimli nesrovnalosti v cenové nabídce, která je součástí smlouvy. Firma uvádí celkovou částku a pod ní slevu 35%.…
Doporučení časopisu dTest
Pokud jste ve smlouvě měli dohodnutou slevu 35% z původní částky a byla Vám poskytnuta jen sleva 30%, máte nárok na doplacení rozdílu. Firma měla povinnost vám dveře poskytnout za cenu, na které jste se dohodli. Ony 2000,- Kč, které jste vlastně…
Zoznamka - zmluva na dobu neurcitu
Spotřebitelský dotaz
5.12.2016
Dobry den, prosim Vas o pomoc. Dole je email od zoznamky na kt. som sa registroval asi pred rokom. Ziadaju odo mna zaplatit clenske na dalsie obdobie. "Dobrý den pan XY, právě jste obdržel vyučtování za Vámi uzavřené členství na portále Redkiss.…
Doporučení časopisu dTest
Pokud z obchodních podmínek společnosti vyplývá, že zpoplatněná členství se prodlužují na konci doby platnosti vždy automaticky o časový úsek, sjednaný v objednávce, pokud nebyla před uplynutím v požadované formě a lhůtě vypovězena.
Vzhledem k…