Nakupování na IČ - online poradna

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Identifikace měst, obcí a dalších subjektů jako spotřebitel

Spotřebitelský dotaz

26.7.2017

Dobrý den, je Městský, obecní úřad, divadla a ostatní příspěvkové organizace měst spotřebiteli dle NOZ ve vztahu k nákupu na eshopu?

Doporučení časopisu dTest

Spotřebitele definuje ustanovení § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Je jím každý člověk (fyzická osoba), která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Odstoupení od kupní smlouvy pro opakované vady

Spotřebitelský dotaz

11.7.2017

Dobrý den, naše firma nakoupila jeden produkt od společnosti Apple. Výrobek byl kupovaný přes internet přímo z app store. Produkt má záruku pouze 1 rok dle podmínek prodejce. Bohužel máme produkt 7 měsíců a už byl třikrát na záručním servise. Vždy…

Doporučení časopisu dTest

V případě koupě na firmu se sice neuplatní ta samá ustanovení jako v případě koupě spotřebitelem, nicméně ani tak nelze tvrdit, že by nebylo vůbec možné od smlouvy odstoupit. Ve Vaší situaci je rozhodující rozdíl mezi tím, zda je vadné plnění…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace zboží koupeno právnickou osobou (firmou)

Spotřebitelský dotaz

4.7.2017

Dobry den, zakoupili jsme zboži, gauc pres e shop www.eu-nabytek.cz. Zbozi bylo dodano (i.pres priplatek za expresni sluzbu) o dva dny pozdeji. Barva neodpovida barve na strankach e-shopu. Kvalita - neskutecne tvrdy gauc nevhodny k sezeni natoz i…

Doporučení časopisu dTest

Jelikož vystupujete v daném právním vztahu jako podnikatel, bude se Váš právní vztah řídit částí zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen "občanský zákoník") o právech z vadného plnění z kupní smlouvy, nikoliv speciálními ustanovení o…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace následně upraveneho zboží

Spotřebitelský dotaz

14.6.2017

Dobry den, jsme česky internetový obchod, obratil se na nás zákaznik (Slovensky podnikatel s IC - zboží zakoupeno na firmu, dokonce pres cenovou nabidku s vyhodnejsi cenou) s reklamací zboží. Zboží ovšem on sám po zakoupení upravil a tato uprava s…

Doporučení časopisu dTest

Podle ustanovení § 2099 ve spojení s § 2095 občanského zákoníku odpovídáte jako prodávající za to, že zboží odevzdáte kupujícímu v ujednaném množství, jakosti a provedení. Nejsou-li jakost a provedení ujednány, je třeba plnit v jakosti a provedení…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Odstoupeni od smlouvy - podnikatel

Spotřebitelský dotaz

31.3.2017

Dobrý den, objednala jsem pro naši školu projektor Benq MW724 u firmy KaK (www.kak.cz) dne 14.3.17 na zaklade obchodnich podminek, kde jsem se docetla, ze právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, které ze zákona náleží pouze…

Doporučení časopisu dTest

Uvádíte správně, že zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů náleží pouze spotřebiteli. Pokud ale v obchodních podmínkách prodejce bylo zakotveno, že se právo odstoupit od smlouvy vztahuje i na podnikatele (v případě že Vaše škola vystupuje jako…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Neustálé závady na os. autě Škoda Octavia

Spotřebitelský dotaz

8.3.2017

Dobrý den. Rád bych vás požádal o radu jak dále postupovat. Mám na IČ koupený os. vůz Škoda Octavia Combi. Koupil jsem si i prodlouženou záruku 4 roky/120000km. Nyní najeto za 3,5 roku cca 115000km. Na autě už bylo několik závad řešených v rámci…

Doporučení časopisu dTest

Kdybyste se nacházel v pozici spotřebitele, spadalo by na Vás ustanovení § 2169 odst. 2 občanského zákoníku, podle kterého má kupující právo odstoupit od smlouvy, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě či pro větší počet…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nákup elektroniky - záruka

Spotřebitelský dotaz

3.3.2017

Dobrý den, v květnu roku 2015 jsem u společnost OLMI SAT s.r.o. zakoupil satelitní tuner v hodnotě 3 590 Kč. Ten se porouchal a byl v červenci 2015 reklamován a vyměněn za nový kus. Nyní v únoru 2017 tuner odešel kompletně (z přístroje se zakouřilo)…

Doporučení časopisu dTest

Domníváme se, že z vámi popsané situace vyplývá, že jste věc ve skutečnosti koupil jako spotřebitel. Vztahují se na Vás tedy zákonná ustanovení na ochranu spotřebitele. Tuto skutečnost však bude nutné prodávajícímu oznámit. Vaše tvrzení můžete…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitelský dotaz

10.2.2017

Dobrý den, otec si z e-shopu zakoupil na dobírku notebook. Po jeho převzetí a zkontrolování jsme nebyli spokojeni s obsahem (chyběla dokumentace, balení jevilo známky již možného používání). E-shop následně uznal, že došlo k záměně notebooku a že si…

Doporučení časopisu dTest

Samotné uvedení identifikačního čísla podnikatele (nebo DIČ) ještě nemusí být pro posouzení povahy právního vztahu směrodatné. Spotřebitelem je vždy fyzická osoba, která vůči podnikateli vystupuje mimo rámec své vlastní podnikatelské činnosti.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Přihlásit