Služby související s bydlením (mj. energie) - online poradna

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Neodůvodněné poplatky za služby

Spotřebitelský dotaz

9.8.2023

Dobrý den,

ráda bych se informovala na úhradu služeb v nájemním bytě. Týká se to
platby položky za přístup ke komínu. Majitel bytu je obeznámen s tím, že
mám bojler, přesto mi účtuje každý rok 1200 Kč za přístup ke komínu, který nevyužívám.…

Doporučení časopisu dTest

Pokud jste tyto úhrady neměla hradit a nebyl zde právní důvod pro
pronajímatele, aby po Vás tyto částky požadoval, jedná se na
jeho straně o bezdůvodné obohacení dle ustanovení § 2991 zákona
č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen "OZ").…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Snížení záloh u energií

Spotřebitelský dotaz

10.2.2023

Dobrý den,
vzhledem k tomu že jsme začali extrémně šetřit, tak máme 4x menší spotřebu elektrické energie než v loňském roce. Zažádal jsme tedy dodavatele energií aby mi vystavili mimořádnou fakturu a nastavili nové zálohy, odeslal jsem žádost…

Doporučení časopisu dTest

Ve Vašem konkrétním případě se domníváme, že snížení záloh opravdu požadovat můžete.

Zálohy má společnost povinnost snížit, a to na základě § …

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Odstranění závady v nájemním bytě

Spotřebitelský dotaz

9.2.2023

Dobrý den, v pronajatém bytě přestala fungovat žaluzie, už byla značně opotřebovaná, předchozími nájemníky, teď bohužel dosloužila úplně. Oznámila jsem to pronajímateli, ale ten mě odbyl s tím, že si to mám opravit na vlastní náklady (nová žaluzie,…

Doporučení časopisu dTest

Vámi citovaná povinnost hradit běžou údržbu a drobné opravy je zakotvena i v ustanovení § 2257, zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále pouze OZ). Specifikace t…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Lze ve smlouvě vyloučit některá ustanovaní z občanského zákoníku?

Spotřebitelský dotaz

22.9.2017

Dobrý den, chci se zeptat, zda je všeobecných nájemních podmínkách platné následující ustanovení: Smluvní strany se dohodly, že na práva a povinnosti z této smlouvy se nepoužijí ustanovení § 1746 odst. 1 a §§ 2201 až 2357 občanského zákoníku.

Doporučení časopisu dTest

Dle § 1753 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, jsou ustanovení obchodních podmínek, které druhá strana nemohla rozumně očekávat, neúčinné.

Jsme toho názoru, že Vámi uvedené ustanovení naplňuje charakteristiku překvapivého ustanovení, tj.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Revize plynového kotle

Spotřebitelský dotaz

8.9.2017

Dobrý den, každý rok si nechávám revidovat plynový kotel v bytě z bezpečnostních důvodů. Ale nejsem technicky orientovaná a vlastně ani nevím, co si mám žádat. Takže zatím to bylo na libovůli objednaného technika. A jak pak zkontrolovat, že to bylo…

Doporučení časopisu dTest

Co se týká povinnosti provádět revize plynových zařízení, tu upravuje vyhláška č. 85/1978, o kontrolách, revizích a zkouškách plynových zařízení.

Vyhláška rozlišuje hned několik druhů revizí, a to:
- dle § 6 vyhlášky výchozí revize, která je…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Snížení záloh na energie

Spotřebitelský dotaz

25.8.2017

Dobrý den, správní firma, která spravuje naše SVJ nechce ponížit mé měsíční zálohy na energie, přestože mám z vyúčtování služeb přeplatek ve výši 6.500 Kč. Co mohu dělat?

Doporučení časopisu dTest

V tomto případě bude třeba aplikovat ustanovení § 4 zákona č. 67/2013 Sb., kterým se upravují některé otázky související s poskytováním plnění spojených s užíváním bytů a nebytových prostorů v domě s byty. Podle tohoto ustanovení o výši záloh…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Parapety

Spotřebitelský dotaz

24.8.2017

Dobrý den, před 4 lety jsme si nechali postavit dům na klíč, ted po 4 letech mi začali prohnívat titanzinkové parapety (které jsou údajně na furt),psala jsem do firmy ,která nám dům stavěla ,ale nic žádná odpověd. Chápu ,že je to dýl než 2 roky ,ale…

Doporučení časopisu dTest

Nárok na reklamaci máte, pokud je ještě stavba či jednotlivé části stavby v záruce. Zákonná záruka na stavbu je podle § 2629 občanského zákoníku 5 let. Zjištěnou vadu je nutno bez zbytečného odkladu oznámit dodavateli stavby.

Pokud ale u…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Sousedské vztahy

Spotřebitelský dotaz

24.8.2017

Milý D-Teste, 8. sprna jsem si přečetl článek o sousedských sporech, ve kterém radíte na co máme právo a jak se můžeme bránit. Obracím se tedy na Vás s prozbou o pomoc, jak mám postupovat proti sousedovi, který mi zasahuje svou činností do mých práv…

Doporučení časopisu dTest

Jak jste se mohl dočíst v našem článku, rušení nočního klidu je podle ustanovení § 5 odst. 1 písm. d) zákona č. 251/2016 Sb., o některých přestupcích, přestupkem proti veřejnému pořádku. Pojem noční klid je blíže definován v § 34 zákona č. 258/2000…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Přihlásit