Služby související s bydlením (mj. energie) - online poradna
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Neodůvodněné poplatky za služby
Spotřebitelský dotaz
9.8.2023
Dobrý den,
ráda bych se informovala na úhradu služeb v nájemním bytě. Týká se to
platby položky za přístup ke komínu. Majitel bytu je obeznámen s tím, že
mám bojler, přesto mi účtuje každý rok 1200 Kč za přístup ke komínu, který nevyužívám.…
Doporučení časopisu dTest
Pokud jste tyto úhrady neměla hradit a nebyl zde právní důvod pro
pronajímatele, aby po Vás tyto částky požadoval, jedná se na
jeho straně o bezdůvodné obohacení dle ustanovení § 2991 zákona
č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen "OZ").…
Snížení záloh u energií
Spotřebitelský dotaz
10.2.2023
Dobrý den,
vzhledem k tomu že jsme začali extrémně šetřit, tak máme 4x menší spotřebu elektrické energie než v loňském roce. Zažádal jsme tedy dodavatele energií aby mi vystavili mimořádnou fakturu a nastavili nové zálohy, odeslal jsem žádost…
Doporučení časopisu dTest
Ve Vašem konkrétním případě se domníváme, že snížení záloh opravdu požadovat můžete.
Zálohy má společnost povinnost snížit, a to na základě § …
Odstranění závady v nájemním bytě
Spotřebitelský dotaz
9.2.2023
Dobrý den, v pronajatém bytě přestala fungovat žaluzie, už byla značně opotřebovaná, předchozími nájemníky, teď bohužel dosloužila úplně. Oznámila jsem to pronajímateli, ale ten mě odbyl s tím, že si to mám opravit na vlastní náklady (nová žaluzie,…
Doporučení časopisu dTest
Vámi citovaná povinnost hradit běžou údržbu a drobné opravy je zakotvena i v ustanovení § 2257, zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále pouze OZ). Specifikace t…
Lze ve smlouvě vyloučit některá ustanovaní z občanského zákoníku?
Spotřebitelský dotaz
22.9.2017
Dobrý den, chci se zeptat, zda je všeobecných nájemních podmínkách platné následující ustanovení: Smluvní strany se dohodly, že na práva a povinnosti z této smlouvy se nepoužijí ustanovení § 1746 odst. 1 a §§ 2201 až 2357 občanského zákoníku.
Doporučení časopisu dTest
Dle § 1753 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, jsou ustanovení obchodních podmínek, které druhá strana nemohla rozumně očekávat, neúčinné.
Jsme toho názoru, že Vámi uvedené ustanovení naplňuje charakteristiku překvapivého ustanovení, tj.…
Revize plynového kotle
Spotřebitelský dotaz
8.9.2017
Dobrý den, každý rok si nechávám revidovat plynový kotel v bytě z bezpečnostních důvodů. Ale nejsem technicky orientovaná a vlastně ani nevím, co si mám žádat. Takže zatím to bylo na libovůli objednaného technika. A jak pak zkontrolovat, že to bylo…
Doporučení časopisu dTest
Co se týká povinnosti provádět revize plynových zařízení, tu upravuje vyhláška č. 85/1978, o kontrolách, revizích a zkouškách plynových zařízení.
Vyhláška rozlišuje hned několik druhů revizí, a to:
- dle § 6 vyhlášky výchozí revize, která je…
Snížení záloh na energie
Spotřebitelský dotaz
25.8.2017
Dobrý den, správní firma, která spravuje naše SVJ nechce ponížit mé měsíční zálohy na energie, přestože mám z vyúčtování služeb přeplatek ve výši 6.500 Kč. Co mohu dělat?
Doporučení časopisu dTest
V tomto případě bude třeba aplikovat ustanovení § 4 zákona č. 67/2013 Sb., kterým se upravují některé otázky související s poskytováním plnění spojených s užíváním bytů a nebytových prostorů v domě s byty. Podle tohoto ustanovení o výši záloh…
Parapety
Spotřebitelský dotaz
24.8.2017
Dobrý den, před 4 lety jsme si nechali postavit dům na klíč, ted po 4 letech mi začali prohnívat titanzinkové parapety (které jsou údajně na furt),psala jsem do firmy ,která nám dům stavěla ,ale nic žádná odpověd. Chápu ,že je to dýl než 2 roky ,ale…
Doporučení časopisu dTest
Nárok na reklamaci máte, pokud je ještě stavba či jednotlivé části stavby v záruce. Zákonná záruka na stavbu je podle § 2629 občanského zákoníku 5 let. Zjištěnou vadu je nutno bez zbytečného odkladu oznámit dodavateli stavby.
Pokud ale u…
Sousedské vztahy
Spotřebitelský dotaz
24.8.2017
Milý D-Teste, 8. sprna jsem si přečetl článek o sousedských sporech, ve kterém radíte na co máme právo a jak se můžeme bránit. Obracím se tedy na Vás s prozbou o pomoc, jak mám postupovat proti sousedovi, který mi zasahuje svou činností do mých práv…
Doporučení časopisu dTest
Jak jste se mohl dočíst v našem článku, rušení nočního klidu je podle ustanovení § 5 odst. 1 písm. d) zákona č. 251/2016 Sb., o některých přestupcích, přestupkem proti veřejnému pořádku. Pojem noční klid je blíže definován v § 34 zákona č. 258/2000…