Ostatní - online poradna

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Nedodání výhry v soutěži

Spotřebitelský dotaz

22.8.2017

Dobrý den, chtěl bych vás poprosit o radu, jak mám postupovat v následujícím případě. V soutěži s Pražským deníkem jsem se stal výhercem hlavní ceny, fotbalového dresu. Výhra mi ale dosud nebyla předána, podle pravidel mi měla být zaslána poštou.…

Doporučení časopisu dTest

Pokud se nejednalo o hru provozovanou státem nebo podléhající úřednímu povolení, pak bude bohužel nutné na Váš případ aplikovat ustanovení § 2874 občanského zákoníku. Toto ustanovení říká, že nebyla-li výhra dána, nemůže ji vyhrávající strana…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Toxické zboží v prodeji

Spotřebitelský dotaz

16.8.2017

Dobrý den, v naší hračkárně prodávají panenky (a asi nejen je), které představují chemické riziko, jsou to padělky a měly být již minimálně rok staženy z trhu. Jedná se snad o všechny panenky uvedené v databázi Dtestu jako nebezpečné výrobky. Je…

Doporučení časopisu dTest

V případě, že prodejce ve své provozovně nabízí k prodeji výrobek, který byl dozorovým orgánem (tedy Českou obchodní inspekcí) označen jako nebezpečný s opatřením jej neprodávat, jste oprávněna obrátit se s podnětem na Českou obchodní inspekci pro…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Je možné se připojit k hromadné žalobě za podvod na Rychlou hru TV Barrandov?

Spotřebitelský dotaz

26.7.2017

Ráda bych se spojila s někým, kdo tu žalobu podá.

Doporučení časopisu dTest

V současné době neexistuje v českém právním řádu institut hromadné žaloby, tedy že byste se mohla spojit s někým, kdo žalobu podává. Každý podává žalobu sám za sebe a následně, pokud jsou naplněny podmínky, soud podané žaloby spojí do jednoho řízení…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Autoškola, průběh, závěrečné zkoušky, změna autoškoly

Spotřebitelský dotaz

14.7.2017

Dobrý den, rád bych se zeptal na práva spotřebitele - žáky autoškol. Existuje nějaký orgán, který má dozor nad autoškolami, ručí za ně? Priklad1: Přihlásím se do autoškoly, v průběhu zjistím, že majitel-učitel nedělá svou práci dobře - nevysvětluje,…

Doporučení časopisu dTest

Co se týče provozování autoškol, podmínky, průběh výcviku a práva a povinnosti provozovatelů a učitelů autoškol upravuje zákon č. 247/2000 Sb., o získávání a zdokonalování odborné způsobilosti k řízení motorových vozidel (dále jen "zákon").

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Kamerový záznam ve společných garážích bytového domu

Spotřebitelský dotaz

12.7.2017

Dobrý den, jeden soused si ve společných prostorách bytového domu nainstaloval kamerou a snímá svoje garážové státní. Nejedná se o soukromý pozemek, ale společný prostor s výhradním právem užívání (parkování). Je to právně v pořádku? Potřebuje k…

Doporučení časopisu dTest

Danou otázku řešil ve svém stanovisku č. 1/2016 Úřad pro ochranu osobních údajů.

Potřebnost kamerového systému musí každý, kdo kamerový systém hodlá provozovat, pečlivě uvážit, neboť je jeho povinností jako budoucího správce osobních údajů…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Co s vulgární prodavačkou?

Spotřebitelský dotaz

19.4.2017

Dobrý den, mám prosbu o radu. Jak mám postupovat proti vulgární prodavačce? Reklamovala jsem tašku na kolečkách - blokování koleček. Nejprve mi prodavačka odmítla vůbec reklamaci převzít i sepsat reklamační protokol. Dokonce mi řekla, abych táhla,…

Doporučení časopisu dTest

Chování zaměstnanců nepodléhá přímo právním normám. Mezilidské vztahy jsou spíše než právem řízeny zásadami slušnosti. Pracovník jedná za společnost, která by měla mít zájem na jeho vhodném chování k zákazníkům, těchto cílů je např. dosahováno…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Světelný smog

Spotřebitelský dotaz

12.4.2017

Dobrý den, nejsem si jista, zda lze řešení daného problému nalézt právě u vás.
Jedná se o stížnost na mimořádně vydatný světelný smog, který vydává nově vzniklé OC Chodov do širokého okolí. Dcera si už delší dobu kvůli tomu koresponduje s manažérem…

Doporučení časopisu dTest

V tomto případě doporučujeme obrátit se se stížnosti na Hygienickou stanici pro Prahu 11 (http://www.hygpraha.cz/obsah/Jih_60_1.html). Případně je nejprve kontaktovat na telefonu. Druhou možností je podat i stížnost na Úřad městské části Prahy,…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Insolvence dlužníka

Spotřebitelský dotaz

20.3.2017

Dobrý den, zapůjčil jsem své známé částku 150 000 Kč, uzavřeli jsme o tom smlouvu. Po úhradě dvou splátek jsem se však dozvěděl, že dotyčná osoba vstupuje do insolvence. Jaké jsou nyní mé možnosti, pokud chci získat zbývající dlužnou částku zpět?…

Doporučení časopisu dTest

Naše poradna se zabývá především spotřebitelským právem, přesto Vám můžeme poskytnout alespoň základní informace o insolvenčním řízení. Nad rámec Vašeho dotazu uvádíme, že rozdíl mezi insolvencí a exekucí je takový, že při exekuci se uspokojuje…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Přihlásit