TEST - Testy a recenze výrobků
Testy pro dobré nákupy
objektivně nezávisle bez reklam
TEST - Testy a recenze výrobků
e-mail:
heslo:
zaslat heslopodmínky přihlášení

Poradna



Vkládat dotazy můžete po přihlášení.

Zobrazovat dotazy z oblasti:

Certifikát u dětských výrobků

10.03.2010

Spotřebitelský dotaz:
Chtěla bych se zeptat kdo vydává certifikáty na dětské výrobky. Jak si může člověk ověřit např. při nákupu dětské postýlky jestli je certifikát nebo označení pravé a správné. Jak by mněl tento certifikát vlastně vypadat pro srovnání. Prosím napište. Děkuji Cieslarová
Doporučení časopisu TEST:
Jestliže si chcete ověřit, jestli je certifikát pravý, žádejte prodávajícího o jeho předložení a následně si vyhledejte internetové stránky zkušebny, která certifikaci prováděla, zkušebny obvykle zveřejňují certifikáty jimi vydané. V případě pochybností se obraťte s podnětem na Českou obchodní inspekci. Certifikáty můžete nalézt např. na www.tzu.cz, kde naleznete i bližší informace o tom, jak jsou výrobky pro děti certifikovány, můžete ale vyhledat... více >>

Uchování dokumentů

10.03.2010

Spotřebitelský dotaz:
Dobrý den, jak dlouho je dobré si ponechat staré smlouvy z pojištění, k bankovním účtům, pracovní smlouvy a pod. pokud jsem je již vypověděl a jsou druhou stranou potvrzeny jako zrušené? Existuje nějaká promlčecí lhůta, kdy mě již nemůže nikdo nařknout z případných nesrovnalostí? Jde mi o to, že skladuji stále větší a větší stohy papírů a rád bych se jich zbavil. Děkuji s pozdravem Zámečník
Doporučení časopisu TEST:
Hezký den, obecně lze říci, že s výjimkou práva na náhradu škody se práva v občanskoprávních a pracovněprávních vztazích (zřejmě Vámi popisované) promlčí ve lhůtě tři roky, obchodní zákoník pak jako obecnou promlčecí dobu uvádí čtyři roky.

Reklamace s prodlouženou zárukou

10.03.2010

Spotřebitelský dotaz:
Dobrý den, chtěl bych se zeptat, zda když mám výrobek u kterého jsem si připlatil prodlouženou záruku na 5 let a po 4 letech provozu výrobku jsem měl již 4 různé závady nárok na odstoupení od kupní smlouvy. Prodejce trvá na tom, že i když jsem si zaplatil prodlouženou záruku, tak mám nárok na výměnu nebo vrácení peněz pouze v běžné záruční době (2 roky) a že v době prodloužené záruční doby mám nárok pouze na bezplatný servis. Děkuji za odpověď.
Doporučení časopisu TEST:
Hezký den, Váš dotaz nelze zodpovědět bez nahlédnutí do záručního listu. Doporučujeme Vám jej prostudovat, protože v tzv. prodloužené záruční době máte nárok jen na to, co Vám bylo prodávajícím v této prodloužené záruční době garantováno. Zákonné nároky vyplývající z reklamace se vztahují skutečně jen na zákonnou, tj. dvouletou, záruční dobu. Jestliže však v prodloužené záruční době byla dána možnost od smlouvy odstoupit, můžete na realizaci... více >>

kontrola tašek u pokladny

10.03.2010

Spotřebitelský dotaz:
Dobrý den, chtěl jsem se zeptat, zda je pravda co už asi vím, že prodovačka nemá právo nahlížet do tašek (např. pokladní v supermarketu, může mě o to sice požádat, ale je jen na mě, zda jí vnitřek tašky ukážu. Pokud ale na její prosbu tašku neukážu a ona na mě zavolá ostrahu obchodu, jí také nemusím obsah tašky ukazovat? Musím setrvat na místě na Policii, nebo mě nemají právo na místě zadržet? Mohu se pak nějak bránit křivému nařčení z krádeže? Pokud možno v jakém zákoně a § je toto zakotvené. Děkuji za odpověď.
Doporučení časopisu TEST:
Hezký den, ve Vámi popisovaném případě se jedná o tzv. osobní prohlídku, kterou smí podle § 83a trestního řádu (zákon č. 141/1961 Sb.) vykonat pouze policejní orgán, bez souhlasu státního zástupce jen tehdy, pokud je osoba přistižena při činu. Podle § 76 odst. 2 téhož zákona smí kdokoliv osobu přistiženou při činu pouze zadržet do příchodu policejního orgánu.
Jestliže se tedy nechcete této osobní prohlídce podrobit, trvejte na přivolání policejní... více >>

Záruční doba na opravy výrobku

10.03.2010

Spotřebitelský dotaz:
Jak dlouhá je záruční doba na opravu vysavače?
Doporučení časopisu TEST:
Hezký den, záruční doba na opravu věci je ze zákona tři měsíce.

Dodávka náhradního dílů

10.03.2010

Spotřebitelský dotaz:
Dobrý den, mám domácci pekárnu Professor DP-03 ve stáři cca dva roky. Došlo u ní k poruše na pečíci nádobě. Chtěl jsem si zakoupit novou a to jsem zjistil že bude docela problém. Na servisnim středisku mi řekli že k uvedenému typu ji nikdy neměli a ať se zeptám u dovozce, který provozuje taky internetový obchod Eva. Tam mi bylo řečeno že už je to starý typ a k němu díly nejsou a pokud ho objednají tak doprava se bude pohybovat v ceně řádově několik tisíc korůn. Je dovozce povinen zajišťovat dodávku nahr. dílů po nějakou dobu ? Děkuji Miško
Doporučení časopisu TEST:
Hezký den, je nám to velice líto, ale žádný zákon nezavazuje výrobce ani dovozce zajišťovat po nějakou dobu dodávku náhradních dílů, jestliže je domácí pekárna již po záruční době, nemá vůči Vám ani prodávající žádné závazky. Raději bychom Vám podali příznivější informace, přejeme Vám, aby se podařilo náhradní díl pro Vás uspokojivým způsobem zajistit.

Nevyřízená reklamace ve lhůte 30 dní

10.03.2010

Spotřebitelský dotaz:
Dobrý den, syn zakoupil PC součástku, která mu praskla z důvodu vady na materiálu. Součástku podal k reklamaci dne 27.1.2010. O tom má doklad z prodejny s jeho adresou a tel.číslem. Do dnešního dne neobdržel žádné vyjádření k reklamaci, pouze mu dnes bylo sděleno, že se mu nemohli dovolat, aby mu sdělili, že reklamaci neuznávají. Nechtějí to dále řešit. Domnívám se, že mu měli ve lhůtě 30 dnů zaslat písemné vyjádření o vyřízení reklamace, což se nestalo. Má v tomto případě nárok na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží a peněz? Děkuji
Doporučení časopisu TEST:
Hezký den, i když je Váš nesouhlas s postupem prodávajícího pochopitelný, bohužel musíme konstatovat, že zákon nezavazuje prodávajícího k tomu, aby ve lhůtě 30 dní kupujícího o vyřízení reklamace vyrozuměl, pouze musí být reklamace vyřízena, a to i přímo na prodejně. Prodávající je však povinen předat Vašemu synovi potvrzení o reklamaci, ve kterém mimo jiné odůvodní její zamítnutí. Jestliže nebudete se zamítnutím reklamace souhlasit, můžete zaslat... více >>

reklamace montáže

10.03.2010

Spotřebitelský dotaz:
Dobrý den. Koupila jsem běžecké lyže s vázáním, montáž vázání zajistil zdarma prodejce lyží. Hned při prvním použití špatně upevněná část vázání upadla. Upadenou součástku už jsem nenašla a podle prodejce prý výrobce vázání tuto část samostatně nedodává. Mám tedy prakticky nefunkční vázání, které nelze reklamovat u výrobce - vázání nemělo žádnou konstrukční vadu. Příčinou problému byla špatně provedená montáž, kterou ovšem prodejce provedl zadarmo. Mám nárok na reklamaci vázání u prodejce? Co vlastně reklamovat? V případě, že prodejce moji reklamaci uzná, mám narok na výměnu vázání? Jak postupovat v případě, že prodejce moji reklamaci neuzná? Děkuji. P. Chalupová
Doporučení časopisu TEST:
Hezký den, bohužel musíme konstatovat, že Vaše situace není jednoduchá a také řešení není příliš jednoznačné. Domníváme se však, že byste měla u prodávajícího, který zajistil montáž, uplatnit nárok o náhradu škody, která Vám vznikla, a to podle § 420 občanského zákoníku. Prodávající by se mohl zbavit odpovědnosti za takto vzniklou škodu jen tehdy, pokud prokáže, že ji nezavinil. Uplatňovaná výše náhrady škody musí odpovídat skutečné výši škody,... více >>


1 | 2 | 3 | 4 | ... | 43 | 44 | 45 | 46   >>
TOPlist