Finanční služby (mj. úvěry) - online poradna

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Pojištění telefonu

Spotřebitelský dotaz

22.9.2017

Zdravím, potřebovala bych poradit. Je tomu asi rok, co jsem si pořídila nový telefon (konkrétně v TS Bohemia). Telefon byl dražší (cca 11 000), proto jsem si k němu dokoupila i pojištění proti poškození na celou částku (pojištění zprostředkovala v…

Doporučení časopisu dTest

V daném případě je nutné zhodnotit Vaši pojistnou smlouvu a k ní náležející pojistné podmínky platné v době jejího uzavření.

Jestliže byla ve smlouvě či v pojistných podmínkách stanovena možnost smlouvu za určitých podmínek vypovědět, obáváme se,…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Manipulační poplatek

Spotřebitelský dotaz

18.9.2017

Dobrý den, chtěla bych se zeptat, zda mi obchodník (kavárna) může při platbě stravenkou účtovat ještě 5% manipulační poplatek?

Doporučení časopisu dTest

Vzhledem ke skutečnosti, že prodejce není povinen přijímat platby stravenkami, a pokud to není jediný možný způsob platby, může si daný způsob platby podmínit tímto poplatkem. Tento postup obchodníků je plně v souladu se zákonem a nejedná se o…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Banka vyžaduje po 15 letech zaplatit úvěr

Spotřebitelský dotaz

15.9.2017

Dobrý den, v roce 2002 jsem si vzal na spotřební úvěr od GE Money Bank na mobilní telefon. Část jsem zaplatil a poté jsem z finančních důvodů přestal platit. Od té doby uběhlo 15 let a dnes po mně požadují abych doplatil zbytek. Mají na to nárok?…

Doporučení časopisu dTest

Podle § 3 odst. 2 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník daný slib zavazuje a smlouvy mají být plněny. To znamená, že jestliže jste se zavázal k spotřebitelskému úvěru u banky, měl byste tento dluh zaplatit a tím splnit svůj závazek.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Navýšení členského vkladu

Spotřebitelský dotaz

14.9.2017

Dobrý den, chtěla bych se zeptat jak mám postupovat v případě nesouhlasu s navýšením členského vkladu u družst. záložny Akcenta. Smlouva která končí 30.1.2019 byla uzavřena dlouho před platností nového zákona.Nechci navyšovat vklad (10 000) jde…

Doporučení časopisu dTest

Zákonem č. 333/2014 Sb. došlo k novelizaci zákona č. 87/1995 Sb., o spořitelních a úvěrních družstvech, přičemž tato novela s účinností od 1. 1. 2018 stanovuje, že základní členský vklad v družstevní záložně musí činit minimálně 1 000 Kč a dále pak,…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Povinné ručení - výpověď a nároky pojišťovny

Spotřebitelský dotaz

13.9.2017

Dobrý den, v prosinci 2015 jsem uzavřel povinné ručení vozu u ČSOB. V prosinci 2016 jsem se rozhodl, že už nechci využívat jejich služby, protože se ČSOB zača podílet na neetické podnikání v rámci České pošty. Napsal jsem jim proto email, kde jsem…

Doporučení časopisu dTest

Dle § 2803 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen "OZ"), pojištění zaniká uplynutím pojistné doby. Nicméně § 2807 OZ říká, že je-li pojištění ujednáno s běžným pojistným, zaniká pojištění na základě výpovědi podané Vámi jako…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Odvolání proti pojistné události

Spotřebitelský dotaz

2.8.2017

Dobrý den, obracím se na Vás s prosbou. Při dopravní nehodě střed se zvěří, došlo k poškození vozidla mé přítelkyně Audi A4 B7 r.v. 2007. Nehoda byla řádně zadokumentována a šetřena Policií ČR. Jelikož mám negativní zkušenost se servis ( např.…

Doporučení časopisu dTest

V případě likvidace škody rozpočtem postupuje pojišťovna tak, že vypočte cenu za díly a práci dle tabulkových hodnot, přičemž se typicky použijí průměrné ceny náhradních dílů a ceny práce na nižší průměrné úrovni. Obecně tak není nutné faktury…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Promlčení nároku na pojistné plnění

Spotřebitelský dotaz

20.7.2017

Dobrý den, jak je to, prosím, s promlčením lhůty pojistného plnění v případě dopravní nehody s trvalými následky? Musí dojít v promlčecí lhůtě k uzavření pojistného případu a vyplacení plnění nebo stačí pojišťovně dodat kompletní podklady? Nehoda se…

Doporučení časopisu dTest

Vzhledem k tomu, že se pojistná událost stala v roce 2013, bude se uplatňovat starý občanský zákoník a s ním související předpisy, které platily do konce roku 2013.

Podle zákona o pojistné smlouvě se právo na plnění z pojištění promlčí…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Hypoteční úvěr

Spotřebitelský dotaz

19.6.2017

Dobrý den, po přečtení posledního čísla dTestu (6-2017 strana 65 poslední odstavec) jsem dostal naději na řešení mého problému s hypotéčním úvěrem. Mám hypotéku do roku 2012 s pevnou úrokovou sazbou na 3 roky. V roce 2015 došlo k jejímu…

Doporučení časopisu dTest

V případě úvěru na bydlení se pravidla pro předčasné splacení dle nové právní úpravy, tedy dle zák. č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru, použijí pro smlouvy sjednané před účinností zákona dle § 167 písm a), který řeší úvěry s pevnou úroční…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Přihlásit