Online poradna pro spotřebitele
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Kategorie dotazů
Náhradní díly
Spotřebitelský dotaz
15.9.2017
Dobrý den, ráda bych se zeptala, jak je to s náhradními díly pro zboží koupené v ČR. Dříve se mělo za to, že výrobce / dovozce je povinnen zajistit dodání náhradních dílů po dobu 10 let. Nejsme si samozřejmě jistí, jestli je to pravda, případně na…
Doporučení časopisu dTest
V současné době podobnou povinnost zákon výrobci ani prodejci neukládá. Prodejci se nicméně vyplatí dovážet náhradní díly na zboží po dobu trvání záruky z důvodu případných reklamací a jejich řešení. Pokud by náhradní díly neměl, vznikalo by…
Banka vyžaduje po 15 letech zaplatit úvěr
Spotřebitelský dotaz
15.9.2017
Dobrý den, v roce 2002 jsem si vzal na spotřební úvěr od GE Money Bank na mobilní telefon. Část jsem zaplatil a poté jsem z finančních důvodů přestal platit. Od té doby uběhlo 15 let a dnes po mně požadují abych doplatil zbytek. Mají na to nárok?…
Doporučení časopisu dTest
Podle § 3 odst. 2 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník daný slib zavazuje a smlouvy mají být plněny. To znamená, že jestliže jste se zavázal k spotřebitelskému úvěru u banky, měl byste tento dluh zaplatit a tím splnit svůj závazek.
…
Navýšení členského vkladu
Spotřebitelský dotaz
14.9.2017
Dobrý den, chtěla bych se zeptat jak mám postupovat v případě nesouhlasu s navýšením členského vkladu u družst. záložny Akcenta. Smlouva která končí 30.1.2019 byla uzavřena dlouho před platností nového zákona.Nechci navyšovat vklad (10 000) jde…
Doporučení časopisu dTest
Zákonem č. 333/2014 Sb. došlo k novelizaci zákona č. 87/1995 Sb., o spořitelních a úvěrních družstvech, přičemž tato novela s účinností od 1. 1. 2018 stanovuje, že základní členský vklad v družstevní záložně musí činit minimálně 1 000 Kč a dále pak,…
Ukradený kredit
Spotřebitelský dotaz
14.9.2017
Dobrý den, chtěl bych poprosit o radu. Dneska jsem se stal obětí podvodu a moji neopatrností jsem se nechal napálit. Volalo mi číslo 737400339, kde se člověk představil jako zaměstnanec T-MOBILU, že v rámci věrnostního programu mám nárok na 50%…
Doporučení časopisu dTest
Doporučujeme Vám obrátit se na orgány činné v trestním řízení (příslušné orgány Policie ČR) a podat trestní oznámení na neznámého pachatele. Bohužel v tento okamžik nelze podniknout jiné kroky. Operátor nemá povinnost Vám peníze vrátit. Dle našeho…
Nákup v Německu
Spotřebitelský dotaz
13.9.2017
Dobrý den, plánuji nákup elektroniky v Německu. Díval jsem se na jejich e-shopy i kamenné prodejny a ceny např. automatických kávovarů (např. Jura E6) nebo notebooků jsou nekdy výrazně levnější. Chtěl bych se zeptat jak je to s případnou reklamací,…
Doporučení časopisu dTest
Ve Vašem případě je důležité posoudit, jakým právem se bude řídit kupní smlouva na dané spotřebiče. Podle Článku 6 nařízení o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I) se spotřebitelské smlouvy řídí právem země, ve které má obvyklé…
Povinné ručení - výpověď a nároky pojišťovny
Spotřebitelský dotaz
13.9.2017
Dobrý den, v prosinci 2015 jsem uzavřel povinné ručení vozu u ČSOB. V prosinci 2016 jsem se rozhodl, že už nechci využívat jejich služby, protože se ČSOB zača podílet na neetické podnikání v rámci České pošty. Napsal jsem jim proto email, kde jsem…
Doporučení časopisu dTest
Dle § 2803 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen "OZ"), pojištění zaniká uplynutím pojistné doby. Nicméně § 2807 OZ říká, že je-li pojištění ujednáno s běžným pojistným, zaniká pojištění na základě výpovědi podané Vámi jako…
Zrušení kupní smlouvy
Spotřebitelský dotaz
11.9.2017
Dobrý den. Minulé pondělí jsem objednal vanovou zástěnu a zaplatil v kamenném obchodě. Termín dodání je 2 týdny. Nyní jsem ale zjistil, že se mi nehodí. Můžu odstoupit od kuní ceny a žádat o vrácení všech peněz?
Doporučení časopisu dTest
Právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy, potažmo ode dne převzetí věci, a to i bez udání důvodu, by Vám podle zákona náleželo jedině v případě, že byste smlouvu uzavřel na dálku (typicky např. přes internetový obchod) nebo…
Náklady na reklamaci zboží
Spotřebitelský dotaz
11.9.2017
Dobrý den, chtěl bych se zeptat, na jak velkou kompenzaci nákladů mám nárok. Zakoupil jsem zboží, které jsem si vyzvedával v zásilkovně. Protože zboží bylo vadné, zaslal jsem jej poštou na reklamaci - protože se jednalo o skládcí židli, poslal jsem…
Doporučení časopisu dTest
Ustanovení § 1832 odst. 2 občanského zákoníku o hrazení nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání platí jen v případě, kdy spotřebitel odstupuje od smlouvy do 14 dnů ode dodání zboží v případě smlouvy uzavřené distančním prodejem.
Pokud se jedná o…
Předchozí stránka 1 … 5 6 7 8 9 10 11 … 57 … 113 … 169 Další stránka