Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

prosba

Spotřebitelský dotaz

27.7.2010

Dobrý den,

prosím, poraďte mi. Manžel podepsal smlouvu s Českým Energetickým Centrem, a.s. Václavské nám.772/2,P1 - IČO28245245, DIČ CZ28245245.Teď přišla fa za registrační poplatek elektřiny 480,-Kč( splatno 22.7.2010) a plynu 900,- Kč( splatno …

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, pro přesné zodpovězení Vašeho dotazu máme příliš málo informací. Obecně můžeme sdělit, že odstoupit od smlouvy bez jakéhokoliv poplatku je možné ve lhůtě 14 dní od uzavření smlouvy, pokud byla smlouva uzavřena tzv. na dálku (např. přes…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace televizoru - nedodržení reklamační lhůty 30 dnů

Spotřebitelský dotaz

27.7.2010

Dobrý den vážení přátelé,obracím se na vás s prosbou o radu jak postupovat v tomto případě:
V záruční lhůtě (cca 12 měsíců od koupě) jsme odvezli televizor do záručního servisu Čertes,ale ve třicetidenní lhůtě nebyla televize opravena. Měli bychom…

Doporučení časopisu dTest

V tomto případě doporučujeme rovnou u prodávajícího odstoupit od smlouvy, s uvedením, že televizor je stále v záručním servisu a reklamace nebyla vyřízena. Odstoupení můžete napsat vlastními slovy, na www.dtest.cz je však také k dispozici vzor pro…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Vymahatelnost kvality dodávky vody od vodohospodářské společnosti.

Spotřebitelský dotaz

27.7.2010

Již mnoho let, cca 12 má naše lokalita několika rod. domků problém s tlakem ve vodovodním potrubí. Proběhlo mnoho telefonických stížností, jedna i písemně. Kvalita dodávky má velké výkyvy, výpadky jsou v určitých obdobích (i mimo období sucha) velmi…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, ve Vašem případě bychom doporučovali nejprve uvážit mimosoudní řešení soudního sporu, tj. jednat z dodavatelem vody s pomocí prostředníka. Bližší informace omožnostech mimosoudního řešení sporu naleznete na www.mpo.cz. Krajní a jedinou…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Neuznání reklamace

Spotřebitelský dotaz

16.7.2010

Dobrý den,

mám dotaz, jak dále postupovat při neuznání reklamace v záruční době, když s výrokem servisu nesouhlasím.

Dne 28.6.2010 jsem reklamoval mobilí telefon (MT) Nokia E-51 ve značkové prodejně O2 Strakonice, kde jsem uvedený MT zakoupil…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, doporučujeme v tomto případě obrátit se na prodávajícího dopisem nazvaným poslední pokus o smír, v němž ho upozorníte, že jste připraven svá práva bránit. Dalším krokem může být kontaktování soudního znalce (seznam naleznete na www…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace práce kožešníka

Spotřebitelský dotaz

16.7.2010

Dobrý den, obracím se na vás s prosbou o radu jak postupovat v případě zamítnuté reklamace na provedené služby. V listopadu loňského roku jsem si nechávala u kožešníka vyměnit kožešiny, které lemovaly kapuci a rukávy u kabátu. Během jedné zimy - tj.…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, vzhledem k tomu, že se ve Vámi popisovaném případě jedná o opravu (úpravu) věci, musíme předeslat, že záruční doba je pouze tři měsíce. Jen po tuto dobu se můžete u zhotovitele (kožešníka) domáhat reklamace. Jestliže jste reklamaci…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nepředaný velký technický průkaz při koupi automobilu

Spotřebitelský dotaz

16.7.2010

Dobrý den,
dne 25.června 2010 jsem zakoupila v prodejně Renaultu automobil Clio.Platila jsem hotově.Dodnes,tj.9.7.2010 jsem neobdržela technický průkaz od vozidla a mám pouze převozní číslo. Nikdo na mé žádosti o vydání vlastně, toho…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, ve Vámi uvedeném případě se jedná o typický rozpor s kupní smlouvou podle § 616 občanského zákoníku, vzhledem k tomu, že automobil není ve shodě s právními předpisy. Doporučujeme tedy obrátit se na prodávajícího písemně a uplatnit rozpor…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace bot nebyla uznána. Je možné nechat boty posoudit jinde- kde?

Spotřebitelský dotaz

16.7.2010

Při druhé pochůzce v nových černých střevíčkách se mi na nich objevilo drobné poškození. Toto se ukázalo později i na dalších místech, byť v menší míře. Proto jsem je reklamovala. Reklamace však nebyla uznána - prý je to způsobeno jejich používáním.…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, vadu může posoudit např. nezávislá zkušebna či znalec (např. www. azl.cz). Jestliže posudek vyzní ve Váš prospěch, obraťte se znovu na prodávajícího a vedle vyřízení reklamace trvejte také na proplacení posudku, jako nákladu nutného na…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

reklamace v autoservisu

Spotřebitelský dotaz

16.7.2010

Dobrý den. Prosím o zodpovězení dotazu.Před 3 měsíci mi byl namontován náhradní díl do vozu.Náhradní díl se znovu rozbil.Autosevis přijmul reklamaci a dal mi na vybranou. Buď vozidlo v servisu nechám do vyřízení reklamace t.j 1 měsíc. Nebo zaplatím…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, podle Zákona o ochraně spotřebitele má prodávající zákonnou lhůtu 30 dní k vyřízení reklamace. Teprve po jejím uplynutí má spotřebitel stejná práva, jako kdyby se jednalo o vadu neodstranitelnou, tj. má např. právo od smlouvy odstoupit a…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 55 109 110 111 112 113 114 115 163

Přihlásit