Online poradna pro spotřebitele
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Kategorie dotazů
Reklamace zboží koupeného na internetu
Spotřebitelský dotaz
3.9.2010
Dobrý den
Koupil jsem na internetu kuchyňského robota a došlo k jeho poškozeni i když jsem ho řádně užíval dne přiloženého návodu. Prodejce mě odkázal na autorizovaný servis, který není v místě mého bydliště. Mám tedy robota zaslat do…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, Zákon o ochraně spotřebitele umožňuje prodávajícímu, aby provedením opravy pověřil jiného podnikatele (v tomto případě autorizovaný servis). Je tedy právem prodávajícího Vás na servis odkázat, Vy však máte ze zákona právo žádat uhrazení…
Reklamace plavek - vyšísování
Spotřebitelský dotaz
3.9.2010
Dobrý den, dne 4. 6. 2010 jsem zakoupila v kamenné prodejně plavky za Kč 1.148,-. Poté jsem odjela na týdenní dovolenou do Chorvatska. Po každém vykoupání jsem chodila pod sprchu na pláži a po příchodu na hotel jsem plavky vyprala dle doporučení…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, chápeme zcela Vaše rozčarování. Jestliže nesouhlasíte s vyjádřením prodávajícího, zvažte, zda nekontaktovat některého znalce nebo zkušebnu (např. www.azl.cz). Vyzní-li posudek ve Váš prospěch, obraťte se znovu na prodávajícího a trvejte…
Rozlévané nápoje
Spotřebitelský dotaz
25.8.2010
Dobrý den.
Jak je to prosím s rozlévanými nápoji v restauraci? Objednala jsem si k jídlu multivitamín. Číšník mi přinesl sklenici ve které už bylo 0,2dcl nápoje, údajně multivitamínu. Neprotestovala jsem i když jsem byla překvapena, že nápoj je…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, zákon v tomto případě velmi obecně určuje, že kupující by měl být informován o vlastnostech prodávané věci řádně. O tom, zda je uvedená informace v tomto směru dostačující, by mohl rozhodovat dozorový orgán, kterým je v tomto případě…
okna od firmy ci od truhlare
Spotřebitelský dotaz
21.8.2010
Dobry den,
chteli bychom se zeptat, zda je lepsi koupit drevena okna od truhlare ci od firmy, tzn. zda to napr. od truhlare muze mit sva uskali apod.
Predem diky,
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, tuto otázku je těžké zodpovědět, vzhledem k tomu, že okna jsou vždy dělaná na míru, jedná se o smlouvu o zhotovení věci a právní úprava (tj. také Vaše ochrana) je stejná u truhláře i u ostatních firem. Doporučujeme tedy dát např. na…
oprava nautyly v pozáruční době
Spotřebitelský dotaz
21.8.2010
Již několik let používáme nautylu ve studni pro čerpání vody. Stalo se, že se porouchala a bylo potřeba převinout motor. Zakázka do opravy byla přijata 2.7.2010 s tím, že bude opravena do 20.7.2010 a že se ozvou až to bude opravené. Tak to je psáno…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, podle občanského zákoníku je třeba, abyste poskytli zhotoviteli tzv. dodatečnou lhůtu k provedení díla. Doporučujeme tedy nejlépe písemně zaslat zhotoviteli termín, ke kterému má být dílo provedeno, a pokud se tak nestane, máte právo od…
reklamace u firmy v konkursu
Spotřebitelský dotaz
21.8.2010
Dobrý den,
reklamovala jsem boty u firmy John Garfield, která byla v insolvenci, podla jsem úspěšně přihlášku pohledávky a 4.6. byl na firmu vyhlášen konkurs. Teď ale nevím, jak dál - mám čekat a doufat, že peníze dojdou poštou, nebo se mám někde a…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, doporučujeme Vám spojit se se správcem konkurzní podstaty a tyto otázky položit jemu. Přejeme mnoho štěstí.
reklamace holícího strojku
Spotřebitelský dotaz
21.8.2010
Dobrý den manžel si koupil holící strojek zn.Braun za 3000Kč.Měsíc holil úplně úžasně,po dvou měsících holí hůř a hůř.Jak nejlépe reklamovat?Navíc mi přijde,že za tři tisíce by mohl holit kvalitně.Děkuji.
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, v tomto případě by bylo vhodné uplatnit tzv. rozpor s kupní smlouvou, protože výrobek nemá vlastnosti obvyklé pro tento druh výrobku. Pro uplatnění rozporu s kupní smlouvou můžete využít např. vzor zveřejněný na www.dtest.cz
Reklamace MP4 přehravače
Spotřebitelský dotaz
17.8.2010
Dobrý den, V prodejně DATART jsem zakoupila MP4 přehravač EMGETON E9 CULT. Dvouroční záruka trvá do 6.září 2010. Závada : přístroj se rychle vybíjel. Nemusel být ani v činnosti a během pár hodin se sám vybil. Dovozce odmítá prý ( podle DATARTU )…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, ve vámi popisovaném případě by bylo vhodné poradit se s odborníkem, který posoudí, zda vybití této baterie je běžným opotřebením zboží. Je to důležité proto, že podle občanského zákoníku není možné reklamovat běžné opotřebení zboží.…
Předchozí stránka 1 … 57 … 109 110 111 112 113 114 115 … 169 Další stránka