Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení

Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Kočárek

Spotřebitelský dotaz

7.8.2010

Dobrý den,
asi před rokem jsem si na výstavě pořádané prodejcem, který má kamenný obchod vzdálený od mého bydliště cca 250 km, objednala dětský kočárek s tím, že až ho budu potřebovat, prodejce mi jej pošle. Poslal, ale potřebovala jsem kočárek…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, zákon neukládá prodávajícímu výrobek po reklamaci zaslat, jestliže Vám to však přislíbil, měl by být výrobek po uplynutí lhůty již ve Vaší dispozici. Striktně vzato tedy máte nyní právo od smlouvy odstoupit a zaslat jej spolu se zbytkem…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitelský dotaz

7.8.2010

Dobrý den
dne 4.7.2010 jsem odebrala osobně na kontatktním místě televizi, objednanou přes internet v e-shopu firmy ELEKTROCR.CZ. Bohužel jsem si v nabídce nevšimla, že zmíněná televize nemá možnost digitálního příjmu. Po telefonu mi bylo sděleno,…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, domníváme se, že prodávající se nemůže vyhnout právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy jen proto, že bylo zboží vyzvednuto na kontaktním místě. Občanský zákoník mluví o způsobu uzavření smlouvy, která v tomto případě zjevně byla…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace stolu

Spotřebitelský dotaz

7.8.2010

V prodejně „np nábytek“ v Prachaticích jsem 17.6. koupila jídelní stůl za 4 990 Kč. Stůl jsem sestavila dle návodu ( přivezen byl v demontu, zabalený- deska zvlášť, nohy zvlášť). 2.7. při návštěvě tříletý vnuk strčil do stolu židlí a odlomila se…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, je skvělé, že jste připravena bránit svá práva. Jestliže nesouhlasíte se zamítnutím reklamace, doporučujeme skutečně kontaktovat znalce, jejich seznam naleznete na www.justice.cz. S posudkem, který vyzní ve Váš prospěch, se obraťte znovu…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

neuznaná reklamace

Spotřebitelský dotaz

7.8.2010

Dne 4.7. 2010 jsem si v klatovské prodejně INTERSPORTU zakoupila cyklistické kalhoty. Při první jízdě na kole s těmito kaltotami jsem zjistila, že švy, kterými je upevněna cyklistická vložka jsou ostré a způsobily mi červené odřeniny. Kalhoty jsem…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, pokud kalhoty velikostně odpovídají, je pochopitelné, že Vás svými vlastnostmi zklamaly. Jestliže se chcete domoci vyřízení reklamace, je možné kontaktovat některou zkušebnu, aby zhotovila posudek (např. www.azl.cz). S posudkem se pak…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Případná vada pračky - pravo na výměnu?

Spotřebitelský dotaz

6.8.2010

Dobrý den,
prosím o radu s pračkou s bočním plněním AEG Lavamat 74850A. Mám ji necelý týden a již během prvních praní se projevují dva problémy: po skončení praní zůstává voda na vnější straně těsnění dvířek, ale také zbytky prášku na těsnění i…

Doporučení časopisu dTest

Vás dotaz bohužel neumíme zodpovědět. Nejlepší bude, budete-li kontaktovat nejdříve zákaznický servis firmy Electrolux (značka AEG jí patří), pokud by Vám nedokázali poradit, pračku reklamujte u prodejce. Nevykazuje-li výrobek vadu či není-li další…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Testovany model Chicco Auto-Fix Plus?

Spotřebitelský dotaz

6.8.2010

Dobry den, chci se zeptat, jaky modelovy rok (2009/2010) autosedacky Chicco Auto-Fix Plus byl testovan v TESTu 6/2010?

Doporučení časopisu dTest

Testován byl model roku 2009/2010.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Euphony CR

Spotřebitelský dotaz

5.8.2010

Dobrý den, otec má doma internet s pevnou linkou od firmy O2, v dubnu mu volali z fy Euphony Czech Republic a.s.(IČ 27645690, nyní se přejmenovali na LIVE TELECOM a.s.) a nabízeli volání na pevné lince levnější než O2, ... s nabídkou souhlasil a…

Doporučení časopisu dTest

Společnost Euphony, jakožto poskytovatel služby elektronických komunikací se musí řídit zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, kde je mimo jiné v § 63 stanoveno, co vše musí obsahovat smlouva uzavřená s uživatelem. Smlouva musí…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Vystavení náhradního dokladu

Spotřebitelský dotaz

1.8.2010

Dobrý den,
28.11.2009 jsem přes internet objednal u firmy TUNING RACING SCHOP s.r.o., Škrobárenská 14, 617 00 Brno světla pro denní svícení. Zboží jsem si vyzvedl osobně a obdržel jsem daňový doklad, který jsem posléze ztratil. Nyní bych chtěl…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, bohužel je na spotřebiteli, aby prokázal, že vznikla kupní smlouva, na jejímž základě se domáhá reklamace. Jestliže Vám prodávající nebude ochoten tento důkaz poskytnout, nezbývá než prokázat vznik kupní smlouvy jiným způsobem, např.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 57 110 111 112 113 114 115 116 169

Přihlásit