Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Stavební spořitelna

Spotřebitelský dotaz

23.3.2017

Dobrý den. Mám následující problém. Mám uzavřeno stavební spoření u Stavební spořitelny České spořitelny. Spořitelna mě informovala dopisem, že zvyšuje poplatky spojené se smlouvou o stavebním spoření. V dopise mě informovali, že pokud se změnami…

Doporučení časopisu dTest

Tento způsob ukončení smlouvy o stavebním spoření zcela jistě není v pořádku, neboť Vaším záměrem bylo zjevně ukončit smlouvu ke dni účinnosti změny podmínek. Domníváme se proto, že by stavební spořitelna Vaši stížnost měla přijmout a datum výpovědi…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Stočení tachometru a garance najetých km

Spotřebitelský dotaz

23.3.2017

Dobrý den máme problém. V lednu tohoto roku nám ukradli auto oktavii II. Spláceli jsme jí ještě u essoxu a tak došlo i na pojistné plnění. Pojišťovna si nechala ověřit auto u cebie a bylo zjištěno, že auto při prodeji nemělo najetých 54000km ale o…

Doporučení časopisu dTest

Prodejem vozidla se stočeným tachometrem se prodejce dopustil trestného činu podvodu podle § 209 trestního zákoníku. Ve Vašem případě nelze vzhledem k tomu, že tachometr byl stočen o 120 000 km, vyloučit ani naplnění kvalifikované skutkové podstaty…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Vrácení zboží objednaného z e-shopu bez visačky

Spotřebitelský dotaz

22.3.2017

Dobrý den, objednal jsem si přes internet (A3 Sport) boty a chtěl bych se zeptat, jestli můžu uplatnit vrácení peněz do 14 dnů bez udání důvodu, když už jsem odstranil visačku. Boty jsou nenošené, obal mám, účtenku taky. Visačka je odstřihlá, ale…

Doporučení časopisu dTest

Pokud jste smlouvu uzavřel jako spotřebitel přes internet, pak od kupní smlouvy odstoupit můžete. Odstřižení visačky ničemu nevadí. Čtrnáct dnů po převzetí zboží slouží k tomu, abyste si ozkoušel dodané zboží. Pokud jste tedy odstřihl visačku a obuv…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace počítačového disku

Spotřebitelský dotaz

22.3.2017

Koupil jsem si počítačový Disk (Western Digital 3,5 2TB) se zárukou 6 let. Asi za 4 roky se soubory na disku staly nečitelnými i ty nově zapsané na disk. Šel jsem disk reklamovat a reklamace mě nebyla uznána s tím že se nic neprojevilo při testu a…

Doporučení časopisu dTest

Jelikož jste výrobek zakoupil ještě za účinnosti zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník (tzv. starý občanský zákoník), bude se tento vztah řídit právě tímto zákonem.

V prvé řadě, jelikož uplatňujete vady ze smluvní záruky, je důležité, co jste…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Častý nešvar - zboží je prý skladem, ale není tomu tak

Spotřebitelský dotaz

21.3.2017

Dobrý den, čím dál více se setkávám u e-shopů s nešvarem, kdy prezentují zboží jako dostupné skladem, a přitom tomu tak není. Setkávám se s tím i u větších prodejců (třeba drogerie Pe-Mi.cz), ale samozřejmě hlavně u malých e-shopů, které nemají…

Doporučení časopisu dTest

Doba dodání zboží je v drtivé většině případů upravena v obchodních podmínkách prodejce, příp. deklarována na jeho stránkách a je pro prodejce závazná. Jestliže prodejce deklaruje, že má zboží "skladem", jedná se o informaci pro spotřebitele, že…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Helvetia Apotheke

Spotřebitelský dotaz

21.3.2017

Dobrý den, prosím o právní radu v následující situaci: V listopadu 2016 mi telefonovali z výše uvedené firmy a nabídli možnost koupit si na dobírku tablety Supervital Q10 plus za 80 Kč. V telefonu jsem souhlasil a přímo jsem upozornil, že o více…

Doporučení časopisu dTest

Pokud jste si od této společnosti objednal pouze jedny tablety, přičemž jste výslovně uvedl, že o zasílání dalších balení těchto tablet, ani o žádné jiné tablety, zájem nemáte a tyto nechcete zasílat, jedná se v rámci dále zasílaných balíčků o…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Insolvence dlužníka

Spotřebitelský dotaz

20.3.2017

Dobrý den, zapůjčil jsem své známé částku 150 000 Kč, uzavřeli jsme o tom smlouvu. Po úhradě dvou splátek jsem se však dozvěděl, že dotyčná osoba vstupuje do insolvence. Jaké jsou nyní mé možnosti, pokud chci získat zbývající dlužnou částku zpět?…

Doporučení časopisu dTest

Naše poradna se zabývá především spotřebitelským právem, přesto Vám můžeme poskytnout alespoň základní informace o insolvenčním řízení. Nad rámec Vašeho dotazu uvádíme, že rozdíl mezi insolvencí a exekucí je takový, že při exekuci se uspokojuje…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Záruční doba u prací na novostavbě

Spotřebitelský dotaz

20.3.2017

Dobrý den, prosím Vás, jak je to u novostavby se zárukou na elektrikářské, topenářské a vodoinstalační práce s dodávkou materiálu (radiátory, kotel, bojler, podlahové topení, rozvody plynu, vody, topení)? Je také záruka 5 let? Hrubou stavbu dělala…

Doporučení časopisu dTest

Na Váš dotaz bohužel nelze jednoznačně odpovědět. Rozhodující je, zdali lze elektrikářské, topenářské a vodoinstalační práce podřadit pod právní pojem stavba, resp. zdali jsou elektrikářské, topenářské a vodoinstalační práce součástí stavby, popř.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 16 17 18 19 20 21 22 55 109 163

Přihlásit