Online poradna pro spotřebitele
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Kategorie dotazů
Opakovaná reklamace
Spotřebitelský dotaz
21.4.2017
Dobrý den, ráda bych se zeptala, v jakém případě má spotřebitel nárok na odstoupení od smlouvy v případě opakované závady a to 1. v situaci, kdy je přístroj v záruční době a 2. v situaci, kdy první dvě opravy byly provedeny v záruční době a nyní je…
Doporučení časopisu dTest
Odstupovat od smlouvy můžete při 3. uznané reklamaci pro stejnou vadu, v případě různých vad při 4. reklamaci. Další možností pro odstoupení od smlouvy je nevyřízení reklamace včas a řádně.
Vzhledem k tomu, že reklamace se můžete domáhat jen době…
T-mobile zrušení tarifů S námi v sítích
Spotřebitelský dotaz
21.4.2017
Dobrý den, T-mobile teď zrušil tarify S námi v sítích a udělal nové(S,M....). S tím že tarif S - jestli dobře koukám - lepší a levnější než tarif S námi v sítích +. Má člověk právo požadovat změnu tarifu na nový, přestože má uzavřenou smlouvu na…
Doporučení časopisu dTest
Změnit mobilní tarif můžete pouze, pokud jste si s mobilním operátorem ujednal možnost jednostranné změny mobilního tarifu z Vaší strany, popřípadě pokud se změnou bude mobilní operátor souhlasit. Zákonná úprava Vám takové právo nepřiznává.…
Přenos telefonního čísla
Spotřebitelský dotaz
20.4.2017
Dobrý den, jaký má mobilní operátor termíny k povolení přenosu tel. čísla k jinému operátorovi? Já jsem osobně dnes tj. 13.4.2017 požádal o přenos tel. čísla od Vodafone k jinému operátorovi. Poslali email, ve kterém sdělili, že převod je možný v…
Doporučení časopisu dTest
Velmi pravděpodobně Vám jsou služby společností Vodafone poskytovány na základě smlouvy, které mohla být uzavřena i jinak, než v písemné formě - například telefonicky, nebo přes internet (uvádíte i, že máte zúčtovací období, což nasvědčuje…
Reklamace v kadeřnictví
Spotřebitelský dotaz
20.4.2017
Dobrý den, přes Slevomat jsem zakoupila voucher do kadeřnictví. Kadeřnice ale práci odbyla, udělala mi málo melírů (pouze "seshora" hlavy, neobtěžovala se vlasy promelírovat), navíc jiné barvy a nerovnoměrně (na levé straně hlavy mám více melírů, na…
Doporučení časopisu dTest
Vady účesu můžete pochopitelně reklamovat, přičemž v případě účesu v kadeřnictví jde vlastně o smlouvu o dílo, takže kadeřnice odpovídá pouze za výsledek v okamžiku dokončení práce. Skryté nedostatky, jež jsou nepochybně důsledkem porušení…
Nákup na eshopu - platba kartou předem do zahraničí - zboží nedorazilo
Spotřebitelský dotaz
19.4.2017
Dobrý den. Chtěla bych požádat o pomoc a radu. Nakoupila jsem zboží na internetu (www.dermatexshop.cz) a zaplatila jsem předem kartou. Přišlo mi jediné potvrzení o platbě z mailové adresy automatic13@onlinescredit.com. Když zboží nedorazilo po…
Doporučení časopisu dTest
Podle zákona máte právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (pokud jde o kupní smlouvu, což ve Vašem případě jde). Takový krok lze provést i před doručením a převzetím zboží. Není také nutná nějaká konkrétní forma -…
Vrácení zboží do lékárny Dr. Max
Spotřebitelský dotaz
19.4.2017
Dobrý den. O víkendu byl přítel v lékárně Dr. Max ve Vyškově pro nějaké věci a koupil mi místo kapek z kozlíku lékařského nějaké cucací pastilky. Ano, zapomněla jsem mu říct, že chci kapky. Dnes si vzal účet a šel je vrátit. Po půlhodině v lékárně…
Doporučení časopisu dTest
Právo na odstoupení od smlouvy - tedy vrácení zboží a vrácení peněz - máte jako spotřebitelka vždy v případě nákupu přes internet nebo přes telefon. V případě nákupu v kamenné prodejně nemá prodávající povinnost zboží přijmout zpět a vrátit Vám…
Co s vulgární prodavačkou?
Spotřebitelský dotaz
19.4.2017
Dobrý den, mám prosbu o radu. Jak mám postupovat proti vulgární prodavačce? Reklamovala jsem tašku na kolečkách - blokování koleček. Nejprve mi prodavačka odmítla vůbec reklamaci převzít i sepsat reklamační protokol. Dokonce mi řekla, abych táhla,…
Doporučení časopisu dTest
Chování zaměstnanců nepodléhá přímo právním normám. Mezilidské vztahy jsou spíše než právem řízeny zásadami slušnosti. Pracovník jedná za společnost, která by měla mít zájem na jeho vhodném chování k zákazníkům, těchto cílů je např. dosahováno…
Reklamovaná baterie v tabletu
Spotřebitelský dotaz
12.4.2017
Dobrý večer mám dotaz 7.12.2016 jsem kupovala tablet,27.2.2017 jsem ho šla reklamovat z důvodu,že se dlouho nabíjí.Reklamaci vyřídili tím,že vyměnili baterii.Tablet fungoval,ale jenom měsíc. 10.4.2017 jsem ho šla reklamovat z toho stejného důvodu…
Doporučení časopisu dTest
DJako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy v případě třetí uznané reklamace pro tu samou vadu. Máme za to, že ve Vašem případě šlo o reklamaci tabletu, který se pomalu nabíjel a ne o reklamaci samotné baterie. Proto Vám běží dvouletá záruční…
Předchozí stránka 1 … 19 20 21 22 23 24 25 … 57 … 113 … 169 Další stránka