Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení

Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

E-cigareta

Spotřebitelský dotaz

8.7.2022

Dobrý den, v pondělí 6.6.2022 jsem zakoupil v kroměřížské prodejně e-cigaretu calibrum A2. Po někoilika použití ještě týž den, začala vytékat náplň. Ve středu (v úterý prodejna byla zavřena) jsem šel e-cigaretu reklamovat a bylo mi řečeno, že je…

Doporučení časopisu dTest

V případě, že nakupujete zboží v kamenné prodejně, nevzniká Vám právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů podle ustanovení § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Máte tak právo pouze požadovat vyřešení vady reklamací, v rámci které můžete…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace podvozku kočárku, Servisní oprava zdarma nad rámec záruky.

Spotřebitelský dotaz

8.7.2022

Dobrý den,

u kočárku v záruce (po 9 měsících běžného používání) se nám porouchala vozná konstrukce - prasknul nýt. Konstrukci jsme reklamovali, výrobce ji opravil, avšak na reklamační list uvedl poznámku: "Nejedná se o výrobní vadu. Servisní…

Doporučení časopisu dTest

Prodávající může zamítnout reklamaci pouze ze zákonných důvodů a je povinen zamítnutí vždy řádně odůvodnit. V případě, že se zamítnutím reklamace nesouhlasíte, protože důvody pro zamítnutí nepovažujete za příliš přiléhavé, můžete toto zamítnutí…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Patří můj strop a sousedova podlaha do vodorovných konstrikcí domu, které je můžou upravovat jenom se souhlasem SVJ

Spotřebitelský dotaz

8.7.2022

Dobrý den, koupili jsme byt v panelovém domě a nad námi máme sousedy se dvěma milými dětmi, které celý den běhají a všechno poušti na zem - neskutečný rámus. Když jsme si stěžovali na SVJ s tím, že soused pravděpodobně zasáhl položením nové podlahy…

Doporučení časopisu dTest

Váš případ je možné řešit dvěma způsoby. První způsob je skrze tzv. imise a sousedské vztahy upravené v občanském zákoníku. Druhý způsob je pak skrze SVJ a případné úpravy bytu v rozporu se stanovami. Naši odpověď začneme prvně zmíněným způsobem…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Oprava sušičky

Spotřebitelský dotaz

8.7.2022

Dobrý den, 21.4.2022 si opravář odvezl sušičku na opravu. Dnes 13.6.2022 ji stále ještě nevrátil. Volali jsme mu a vždy sdělil nám, že sušičku rozmontoval, složil, vyzkoušel a ta podle něj nesuší perfektně. Dle jeho slov ji rozmontoval již 5x. Důvod…

Doporučení časopisu dTest

Zde bude primárně záležet na tom, zda jde o opravu záruční, nebo už pozáruční. Pokud je sušička stále v záruce a její vada byla řešena opravou, tak zákon stanovuje univerzální lhůtu 30 dnů na vyřízení reklamace (viz ustanovení § 19 zákona č. 634/199…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Od kdy platí lhůta na reklamaci

Spotřebitelský dotaz

8.7.2022

Dobrý den,

reklamovala jsem sedačku, pro její povahu se obchod sám nabídl, že sedačku vyzvedne na reklamaci, což se za tři týdny stalo. Přesněji v pátek 13.5.2022. Pokud jsem nepodepsala žádný dokument tak se lhůta pro vyřízení reklamace počítá…

Doporučení časopisu dTest

Z ustanovení § 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele vyplývá, že prodávající má povinnost vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů. Lhůta běží od okamžiku uplatnění reklamace. Následující den…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Neuskutečněná dražba

Spotřebitelský dotaz

8.7.2022

Dobrý den,
chtěl jsem se zúčastnit dražby prostřednictvím S-dražby , Centrum aukcí, jednatelem p. Vavrdou, bytem Sportovní 769/32a, Malešice, 500 09 Hradec Králové V nabídce byl byt 1+1kk v Luhačovicích. Dražba byla zrušena a nedražilo se. Přišla…

Doporučení časopisu dTest

Ve Vašem případě se nejednalo o poplatek za dražbu, nýbrž o poplatek za registraci. Společnost s-dražby totiž vydělává na tom, že se uživatelé zaregistrují, aniž si předtím všimnou toho, že je registrace zpoplatněná. Tuto praktiku považujeme za…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Vrácení plavek

Spotřebitelský dotaz

8.7.2022

Obchodník si podmiňuje v obchod.podmínkách (což jsem si bohužel nevšimla) nákup zboží tím, že není možné vrátit z hygienického důvodu a teď nechce přistoupit k vrácení v zákonné lhůtě 14.dnů, z důvodu malé velikosti. Zboží přišlo s odpáraným…

Doporučení časopisu dTest

Vy jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodů dle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen OZ). Nicméně občanský zákoník v § 1837 vymezuje situace, kdy spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy. V tomto…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Zrušení objednávky

Spotřebitelský dotaz

8.7.2022

Dobrý den - prosím o zodpovězení. V pondělí (13.6.) jsem uzavřela závaznou objednávku na koupi auta s pravděpodobným dodáním za rok a půl. Z důvodu nečekaných výdajů bych ji chtěla ale zrušit. V závazné objednávce se zavazuji zaplatit 10 procent…

Doporučení časopisu dTest

Pro posouzení Vašeho případu je podstatné, že závazná objednávka, kterou jste uzavřela, je pravděpodobně kupní smlouvou (přestože tak není nazvána). Dle § 555 odst. 1 občanského zákoníku totiž platí, že právní jednání se posuzuje podle svého obsahu.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 2 3 4 57 112 168

Přihlásit