Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Dieselgate

Spotřebitelský dotaz

17.2.2017

Dobrý den, můj vůz VW je dotčen aférou dieselgate. Sice jste o tomto tématu napsali článek, ale ten neobsahuje žádné doporučení pro dotčené zákazníky. Pokud dobře chápu situaci, tak v rámci EU se nechystá žádné plošné odškodnění, takže zbývá jen…

Doporučení časopisu dTest

V prvé řadě bychom Vás chtěli upozornit na to, že Vaše práva o náhradu škody nejsou dotčena tím, zda jste se připojil ke společné žalobě, nebo nikoliv. Nejedná se tudíž o institut hromadné žaloby, která by v případě dohody nebo pravomocného…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Faktura za výměnu vodoměru

Spotřebitelský dotaz

14.2.2017

Dobrý den, jsou povinni moji rodiče platit fakturu za výměnu/opravu vodoměru? Jedná se o to, že Vodovody a kanalizace provádějí pravidelnou výměnu vodoměrů zdarma. Po této výměně začal téct kohout u vodoměru. Vodovody a kanalizace provedli opravu,…

Doporučení časopisu dTest

Podle § 16 odst. 3 zákona č. 274/2001 Sb., o vodovodech a kanalizacích pro veřejnou potřebu a o změně některých zákonů (zákon o vodovodech a kanalizacích), "osazení, údržbu a výměnu vodoměru provádí provozovatel".

Dle § 17 odst. 3 tohoto zákona,…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Servis lyží

Spotřebitelský dotaz

14.2.2017

Dobrý den, syn (13 let) jel na týdenní lyžařskou rekreaci. Nechali jsme provést celkový servis (lyže nejsou nové) v servisu - Josef Hodek - SPORT-SERVIS Jungmannova 665, Roudnice nad Labem , 41301 - montáž bezp. vázání, seřízení, nastavení,…

Doporučení časopisu dTest

V případě servisování lyží byla uzavřena smlouva o dílo, kde servis vystupuje jako zhotovitel a Vy jako objednatel. Pokud nebyl celkový servis lyží (tedy dílo) učiněn správně, zajisté můžete toto dílo reklamovat.

Využít lze vzor reklamace opravy…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Celodenní wellnes balíček v Galerii Harfa

Spotřebitelský dotaz

13.2.2017

Dobrý den, rád bych se zeptal. Koupili jsme celodenní wellnes balíček v Galerii Harfa v hodnotě 1 590,-Kč od Kouzelného dědy. Voucher jsme uplatňovali ještě v loňském roce a objednali jsme si vše dle zadání. Následně nám Galerie Harfa napsala, že…

Doporučení časopisu dTest

Server kouzelnydeda.cz je momentálně prověřován, zda nejde o podvodný portál. V minulých měsících na něj bylo podáno několik trestních oznámení. Jeho provoz byl ukončen. Šance obdržení plnění od této společnosti je bohužel velmi malá. Na serveru…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Výpověď zplnomocnění k uzavření smlouvy s dodavatelem energií

Spotřebitelský dotaz

10.2.2017

Dobry den. Duchodce (omylem, chybou) podepsal podomnimu obchodnikovi plnou moc na obstarani a uzavreni smlouvy s dodavateli energii (plyn + elektrina) pod pokutou 5.000Kc,-. Od podpisu uplynulo vice jak 14 dni. Je mozne toto zplnomocneni vypovedet…

Doporučení časopisu dTest

V případě uzavření smlouvy při podomním prodeji je skutečně možné odstoupit pouze ve lhůtě 14 dnů. Obchodník má ale povinnost Vás o možnosti odstoupení od smlouvy řádně poučit. Jestliže neprokáže, že Vám takové poučení poskytl, prodlužuje se lhůta k…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitelský dotaz

10.2.2017

Dobrý den, otec si z e-shopu zakoupil na dobírku notebook. Po jeho převzetí a zkontrolování jsme nebyli spokojeni s obsahem (chyběla dokumentace, balení jevilo známky již možného používání). E-shop následně uznal, že došlo k záměně notebooku a že si…

Doporučení časopisu dTest

Samotné uvedení identifikačního čísla podnikatele (nebo DIČ) ještě nemusí být pro posouzení povahy právního vztahu směrodatné. Spotřebitelem je vždy fyzická osoba, která vůči podnikateli vystupuje mimo rámec své vlastní podnikatelské činnosti.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Předplatné

Spotřebitelský dotaz

9.2.2017

Dobrý den, rád bych se Vás zeptal, jestli jsou v pořádku následující podmínky pro spotřebitele při objednání předplatného časopisu Téma. Objednal jsem si a zaplatil předplatné časopisu TÉMA na 3 měsíce a po uplynutí této doby mi časopis stále chodil…

Doporučení časopisu dTest

Jestliže jste při uzavírání smlouvy obdržel informaci o tom, že se smlouva na předplatné časopisu může automaticky prodloužit, pak je toto jednání v pořádku. V zákoně není nikde uvedeno, že není možné ve smlouvě sjednat automatické prodloužení…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Vrácení částky připsané již na účet příjemce na žádost banky plátce

Spotřebitelský dotaz

9.2.2017

Dobrý den, na straně 57 v bodě 4.10 dokumentu SOUHRN ÚPRAV OBCHODNÍCH PODMÍNEK Raiffeisen banka NOVĚ uvádí, že může odečíst na žádost banky plátce částku připsanou již na účet příjemce. Znamená to, že nějaká "Kajmanská banka" provede ve prospěch…

Doporučení časopisu dTest

Vámi popsané znění obchodních podmínek Raiffeisen banky je v souladu se zákonem. Jedná se o postup zvaný chargeback, neboli zpětná platba, kdy banka spotřebitele požádá banku obchodníka o navrácení zaplacené částky.

Časopis dTest této úpravě…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 2 3 4 48 94 141

Přihlásit