Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Špatná kombinace spotřebičů pro sporák

Spotřebitelský dotaz

27.1.2011

Dobrý den,
při zařizování kuchyně jsme si na stránkách MORA v odkazu Trouby a desky pro vestavný sporák vybrali sklokeramickou varnou desku a troubu. Tyto jsme pak objednali u místního distributora zn. MORA, který spotřebiče bez problému dodal.…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, v tomto případě doporučujeme uplatnit rozpor s kupní smlouvou, a to u toho, s kým máte uzavřenu kupní smlouvu (tedy např. podle razítka na faktuře). Rozpor s kupní smlouvou uplatněte na základě toho, že výrobek neměl vlastnosti…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Neuznaná reklamace

Spotřebitelský dotaz

26.1.2011

Dobrý den, před rokem jsem si v obchodě Gear v Praze koupil bundu za 1400 KČ, nosil jsem ji 4 měsíce, když jsem si všiml že se na zádech objevila podel švu trhlina(opotřebovaná vlákna) asi 20 cm dlouhá, protože jsem do Prahy nejel a neměl jsem čas…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den,
jestliže byla Vaše reklamace zamítnuta, zvažte, zda nekontaktovat zkušebnu (např. www.azl.cz). Následně trvejte na proplacení posudku a uznání reklamace. Jestliže ani poté nebude reklamace uznána, zvažte využití mimosoudního řešení sporu…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Marné uplynutí lhůty

Spotřebitelský dotaz

26.1.2011

Vážení,
vyreklamoval jsem parfém (internetový nákup), který dle mého názoru nevoní dle receptury - porovnání s předchozími. Je zkrátka jiný, nakupuji stejný léta. Od prodejce mi přišel (pouze) potvrzovací e-mail s vyjádřením, že parfém i písemnou…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, 30 denní lhůta se počítá ode dne, kdy dodavatel obdržel reklamaci. Lhůta začíná běžet den následující po tomto dni. Je-li překročena,, obraťte se na prodávajícího (např. s pomocí vzoru zveřejněného na www.dtest.cz) a trvejte na výměně či…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

zamítnutí reklamace zimních pánských bot zn. Adidas

Spotřebitelský dotaz

26.1.2011

Dobrý den, chtěla bych poradit, jak postupovat v případě zamítavé reklamace zimních pánskýh bot zn.Adidas, které jsem synovi zakoupila dne 17.12.2009 za cenu 2 499,-Kč a byly nošeny celou zimní sezonu 2009/2010. Na začátku nové zimní sezony 2010…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den,
obecně lze říci, že pokud byla Vaše reklamace zamítnuta, máte možnost obrátit se na zkušebnu či znalce (např. www.azl.cz). Vyzní-li posudek ve Váš prospěch, kontaktujte znovu prodávajícího a trvejte na uznání reklamace a uhrazení posudku…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nákup zboží ze zahraničí - přes internet

Spotřebitelský dotaz

25.1.2011

Dobrý den,
chtěl bych si koupit přes internet startovací zařízení s kompresorem. Problém je, že konkrétní typ, který sháním, není k dispozici v ČR, ale ve Francii.
Ze zahraničí jsem přes internet ještě nikdy nic nekupoval,takže o tom nic nevím.

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, doporučujeme prostudovat stránky Evropského spotřebitelského centra a směřovat tam i případné dotazy, pokud něco na stránkách nenaleznete. Odborníci z ESC mají velké zkušenosti se všemi aspekty nákupu zboží v rámci EU. Přejeme mnoho…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

sušička ovoce, zeleniny a hub

Spotřebitelský dotaz

25.1.2011

Dobrý den, chtěla bych se zeptat, zda se v následujících vydáních časopistu TEST ( v měsících 2-6/2011) budete zabývat hodnocením výrobku "Sušička ovoce, zeleniny a hub."
Plánuji koupi tohoto výrobku a prosila bych poradit, který je kvalitní.

Doporučení časopisu dTest

O tomto testu uvažujeme, nicméně nemůžeme zatím jeho realizaci potvrdit.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Náhrada škody

Spotřebitelský dotaz

25.1.2011

Dobrý den, před měsícem a půl jsem zakoupil kávovar (pákové espresso firmy Electrolux). Kávovar byl používán asi měsíc, když jsem si všiml, že se deska kuchyňské linky, na které kávovar stojí, deformuje. Po důkladném prohlédnutí, jsem zjistil, že…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den,
v tomto případě velmi záleží na tom, jak velká škoda Vám na lince vznikla. Na tuto situaci pamatuje zákon o škodě způsobené vadou výrobku, který umožňuje obrátit se kromě prodávajícího s náhradou škody také přímo na výrobce a to bez…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Dětská školní aktovka/batoh

Spotřebitelský dotaz

24.1.2011

Dobrý den,
chtěl bych se zeptat, zda zvažujete opětovně o test školních aktovek/batohů pro děti. Va vašem archivu jsem tento test nalezl, ale je již z roku 2007 a od té doby se již ze strany výrobců mnohé změnilo. Výběr je opravdu veliký a není…

Doporučení časopisu dTest

O testu školních aktovek pro rok 2011 uvažujeme, ovšem nemůžeme jej zatím potvrdit.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 57 95 96 97 98 99 100 101 113 169

Přihlásit