Online poradna pro spotřebitele
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Kategorie dotazů
Špatná kombinace spotřebičů pro sporák
Spotřebitelský dotaz
27.1.2011
Dobrý den,
při zařizování kuchyně jsme si na stránkách MORA v odkazu Trouby a desky pro vestavný sporák vybrali sklokeramickou varnou desku a troubu. Tyto jsme pak objednali u místního distributora zn. MORA, který spotřebiče bez problému dodal.…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, v tomto případě doporučujeme uplatnit rozpor s kupní smlouvou, a to u toho, s kým máte uzavřenu kupní smlouvu (tedy např. podle razítka na faktuře). Rozpor s kupní smlouvou uplatněte na základě toho, že výrobek neměl vlastnosti…
Neuznaná reklamace
Spotřebitelský dotaz
26.1.2011
Dobrý den, před rokem jsem si v obchodě Gear v Praze koupil bundu za 1400 KČ, nosil jsem ji 4 měsíce, když jsem si všiml že se na zádech objevila podel švu trhlina(opotřebovaná vlákna) asi 20 cm dlouhá, protože jsem do Prahy nejel a neměl jsem čas…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den,
jestliže byla Vaše reklamace zamítnuta, zvažte, zda nekontaktovat zkušebnu (např. www.azl.cz). Následně trvejte na proplacení posudku a uznání reklamace. Jestliže ani poté nebude reklamace uznána, zvažte využití mimosoudního řešení sporu…
Marné uplynutí lhůty
Spotřebitelský dotaz
26.1.2011
Vážení,
vyreklamoval jsem parfém (internetový nákup), který dle mého názoru nevoní dle receptury - porovnání s předchozími. Je zkrátka jiný, nakupuji stejný léta. Od prodejce mi přišel (pouze) potvrzovací e-mail s vyjádřením, že parfém i písemnou…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, 30 denní lhůta se počítá ode dne, kdy dodavatel obdržel reklamaci. Lhůta začíná běžet den následující po tomto dni. Je-li překročena,, obraťte se na prodávajícího (např. s pomocí vzoru zveřejněného na www.dtest.cz) a trvejte na výměně či…
zamítnutí reklamace zimních pánských bot zn. Adidas
Spotřebitelský dotaz
26.1.2011
Dobrý den, chtěla bych poradit, jak postupovat v případě zamítavé reklamace zimních pánskýh bot zn.Adidas, které jsem synovi zakoupila dne 17.12.2009 za cenu 2 499,-Kč a byly nošeny celou zimní sezonu 2009/2010. Na začátku nové zimní sezony 2010…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den,
obecně lze říci, že pokud byla Vaše reklamace zamítnuta, máte možnost obrátit se na zkušebnu či znalce (např. www.azl.cz). Vyzní-li posudek ve Váš prospěch, kontaktujte znovu prodávajícího a trvejte na uznání reklamace a uhrazení posudku…
Nákup zboží ze zahraničí - přes internet
Spotřebitelský dotaz
25.1.2011
Dobrý den,
chtěl bych si koupit přes internet startovací zařízení s kompresorem. Problém je, že konkrétní typ, který sháním, není k dispozici v ČR, ale ve Francii.
Ze zahraničí jsem přes internet ještě nikdy nic nekupoval,takže o tom nic nevím.
…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, doporučujeme prostudovat stránky Evropského spotřebitelského centra a směřovat tam i případné dotazy, pokud něco na stránkách nenaleznete. Odborníci z ESC mají velké zkušenosti se všemi aspekty nákupu zboží v rámci EU. Přejeme mnoho…
sušička ovoce, zeleniny a hub
Spotřebitelský dotaz
25.1.2011
Dobrý den, chtěla bych se zeptat, zda se v následujících vydáních časopistu TEST ( v měsících 2-6/2011) budete zabývat hodnocením výrobku "Sušička ovoce, zeleniny a hub."
Plánuji koupi tohoto výrobku a prosila bych poradit, který je kvalitní.
…
Doporučení časopisu dTest
O tomto testu uvažujeme, nicméně nemůžeme zatím jeho realizaci potvrdit.
Náhrada škody
Spotřebitelský dotaz
25.1.2011
Dobrý den, před měsícem a půl jsem zakoupil kávovar (pákové espresso firmy Electrolux). Kávovar byl používán asi měsíc, když jsem si všiml, že se deska kuchyňské linky, na které kávovar stojí, deformuje. Po důkladném prohlédnutí, jsem zjistil, že…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den,
v tomto případě velmi záleží na tom, jak velká škoda Vám na lince vznikla. Na tuto situaci pamatuje zákon o škodě způsobené vadou výrobku, který umožňuje obrátit se kromě prodávajícího s náhradou škody také přímo na výrobce a to bez…
Dětská školní aktovka/batoh
Spotřebitelský dotaz
24.1.2011
Dobrý den,
chtěl bych se zeptat, zda zvažujete opětovně o test školních aktovek/batohů pro děti. Va vašem archivu jsem tento test nalezl, ale je již z roku 2007 a od té doby se již ze strany výrobců mnohé změnilo. Výběr je opravdu veliký a není…
Doporučení časopisu dTest
O testu školních aktovek pro rok 2011 uvažujeme, ovšem nemůžeme jej zatím potvrdit.
Předchozí stránka 1 … 57 … 95 96 97 98 99 100 101 … 113 … 169 Další stránka