Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Záruka vers. záruční doba

Spotřebitelský dotaz

21.6.2011

Dobrý den,

koupil jsem si úhlovou brusku v Lidlu. Byla inzerovaná jako výrobek s tříletou zárukou. Stálo mě to trochu úsilí, ale nakonec mi tento fakt potvrdili i písemně na účtenku.

Když jsem brusku doma vybalil, našel jsem uvnitř i návod k…

Doporučení časopisu dTest

Dobrý den,

záruka a záruční doba jsou ve smyslu Občanského zákoníku pojmy stejného významu, tedy znamenají jedno a to samé. Nevíme tedy, co chtěl touto větou Lidl říct, nicméně pokud inzerují u tohoto výrobku 3letou záruku, a dokonce jste si to…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Odstroupeni od smlouvy dle 367/2000

Spotřebitelský dotaz

20.6.2011

Dobry den,

je mozne odstoupeni od smlouvy pri nakupu pres internet, i kdyz je zbozi vybalene? Nektere firmy toto umoznuji, jine nikoliv a prijimaji jen zbozi v neporusenem obalu (vcetne napriklad elektronicky).

Jak je to u medii typu filmy,…

Doporučení časopisu dTest

Dobrý den,

zboží můžete vrátit i potom, co ho vybalíte z obalu. Je to logické vzhledem k tomu, že v mnoha případech jen díky vybalení výrobku zjistíte jeho vadu, proto po Vás prodejce nemůže požadovat vrácení zboží pouze v neporušeném obalu.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

reklamace matrace

Spotřebitelský dotaz

19.6.2011

Dobrý den,
zakoupila jsem matraci na jednolůžko. Byla jsem informována, že matrace je určena i pro osobu nad 80 kg. Bohužel po 3 měsících je matrace proleželá. Mohu dle nějakého paragrafu zákona při podání reklamace požadovat okamžité vyřízení,…

Doporučení časopisu dTest

Dobrý den,

podle zákona máte do 6měsíců od zakoupení zboží nárok podle Vašeho požadavku buď na výměnu věci nebo její opravu, jde o takzvaný rozpor s kupní smlouvou. Až pokud by takový postup nebyl možný, je zde nárok od smlouvy odstoupit. Co se…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Odstoupení od smlouvy o dílo

Spotřebitelský dotaz

18.6.2011

Dobrý den,právě nám jistá firma vyměňuje střešní krytinu a evidentně práci neodvádí dobře,jakým způsobem lze odstoupit od smlouvy o dílo? Děkuji Mrázová

Doporučení časopisu dTest

Dobrý den,

ptáte se, za jakých okolností lze odstoupit od smlouvy o dílo. Občanský zákoník uvádí tyto možnosti:
Až do zhotovení díla může objednatel od smlouvy odstoupit; je však povinen zaplatit zhotoviteli částku, která připadá na práce již…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace léčiva

Spotřebitelský dotaz

16.6.2011

Dobrý den,
chtěl jsme se zeptat na reklamování léků z lékárny (kamenný obchod).
Včera při koupi jsem omylem koupi špatnou mast. Doma jsme zjistil, že jsme potřeboval mast od stejné značky, ale na něco jiného. Další den jsme se vydal do lékárny…

Doporučení časopisu dTest

Dobrý den,

pro zakoupení léku v lékárně platí stejná úprava jako pro zakoupení zboží v jakémkoli jiném kamenném obchodě. Zákon neukládá prodejci povinnost zboží vyměnit nebo dokonce vrátit peníze, pokud jste si sám vybral nevyhovující výrobek.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Skylink - výměna satelitní karty

Spotřebitelský dotaz

15.6.2011

Dobrý den,

přítel mě začal strašit tím, že z důvodu přechodu na jinou technoligii budeme muset vyměnit naší kartu k satelitu od Skylink. Tyto staré karty bude nutné vyměnit do roku 2012 kdy končí technická podpora dodavatele. Do 30.6.2011 Skylink…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, doporučujeme v tomto případě především prostudovat uzavřenou smlouvu a obchodní podmínky, které jsou součástí smlouvy. Pokud je možnost zpoplatnění výměny karty ve smlouvě či OP uvedeno, bohužel jste s tím svým podpisem souhlasili a není…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Koupě auta

Spotřebitelský dotaz

15.6.2011

Dobrý den, můj 71letý otec se dostal do velkých problémů. Objednal si v autosalonu nové auto téměř za 400tis. a dal zálohu 30 tis. Auto na objednávku, objednávka a záloha ze dne 28.3.. Na objednávce je termín dodání přímo takto napsan "max do 30.6.…

Doporučení časopisu dTest

Aby Váš otec mohl od smlouvy bez sankce odstoupit, je potřeba dodržet podmínky stanovené §517 občanského zákoníku, tj.: pokud auto nebude 30.6. připraveno k převzetí, je potřeba autosalonu poskytnout ještě jakousi "dodatečnou přiměřenou lhůtu" ke…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

dětská autosedačka

Spotřebitelský dotaz

13.6.2011

Dobrý den,chtěla bych pro tří letou dceru autosedačku. Měří 1m a váží asi 15 kg.Mám starou sedačku do 18 kg, která již ale není v pořádku.Zvažuji již sedačku do 25kg nebo i do 36kg.Stačí pro tak malé dítě poutání jen autopásem?Není lepší, pokud má…

Doporučení časopisu dTest

Nejlepší bude, když se poradíte s našimi testy - rok co rok publikujeme výsledky zkoušek dětských autosedaček a naleznete v nich i doporučení. Jistě si podle nich vyberete výrobek, který bude Vaší dceři vyhovovat a Vy s ním budete na společných…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 57 81 82 83 84 85 86 87 113 169

Přihlásit