Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Reklamace novostavby

Spotřebitelský dotaz

18.3.2011

Dobrý den,

v roce 2006 (červen) jsme od developera koupili byt a SVJ převzalo od developera celý dům. V letošním roce se u domu projevila vada, Patrně porušením spodní hydroizolace dochází k průniku podzemni vody do garáží pod domem. Garáže jsou…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, pokud je již dům po záruční době, bohužel nelze uplatnit žádné nároky, a to ani pro skrytou vadu. Bohužel již uběhla i promlčecí lhůta pro případnou náhradu vzniklé škody. Je nám líto, že Vám nemůžeme poskytnout příznivější odpověď.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace služeb telefonních operátorů

Spotřebitelský dotaz

17.3.2011

Dobrý den,
využíváme služeb firem O2 a Ufon. U obou máme problém se signálem mobilních telefonů. V naší celé ulici (v Praze 9) je velmi špatný signál, sousedé sepsali i "petici", chtěli jsme nějakou "nápravu", ale O2 odmítlo cokoliv řešit.
Než…

Doporučení časopisu dTest

V tomto případě bych vám doporučila obrátit se s nevyřízenou reklamací na český telekomunikační úřad (www.ctu.cz).

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

slevněné zboží

Spotřebitelský dotaz

17.3.2011

Dobrý den
V Albertu bylo mléko ve slevě,tak zvaně v akci.Nebylo napsáno,že pouze do vyprodaní zásob,z toho já usuzuji,že po celou dobu trvání slevy.Mléko spíše nebylo,až na počtvrté,co jsme navštívili prodejnu,jsme dostali poslední 4.Prý,i když…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, bohužel česká právní úprava výslovně neuvádí, v jakém množství či jak dlouho musí být k dispozici zboží uváděné jako zboží v akci. V konkrétním případě by se však mohlo jednat o klamavou praktiku, pokud avizované zboží nebylo dodáno vůbec…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Obuv použitelná 2h denně

Spotřebitelský dotaz

16.3.2011

Dobrý den,
při koupi kožených tenisek u firmy Baťa jsem byla upozorněna,že jde o tzv. ,,módní obuv,, ,která má být nošena cca 2h denně... Nedávno jsem u této firmy byla reklamovat pánské polobotky,které se po dvou měsíčním nošení prakticky rozpadly…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, prodávající se nemůže zbavit odpovědnosti za vady obuvi, může však předem vymezit účel a způsob jejího používání. Je pak na Vašem uvážení, zda jste ochotna za těchto okolností obuv zakoupit. Jestliže byl účel a rozsah používání obuvi…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

reklamace oděvu

Spotřebitelský dotaz

16.3.2011

Dobrý den, koupila jsem si loni 19. ledna pleteninovou halenku - barevně pruhované tričko v hodnotě 890,00 Kč v prodejně Bianca cz, s.r.o. Brno. Po roce pod oběma průramky tkanina prořídla a zůstala jen síť bez barev. 26.ledna 2011 jsem uplatnila v…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, prodávající může zamítnout reklamaci, pokud se jedná o tzv. běžné opotřebení. Jestliže se však domníváte, že v tomto případě není prořídnutí tkaniny důsledkem běžného opotřebení, ale vada, můžete zvážit, zda se neobrátit na některou…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Smlouva o dílo dle obchodního zákoníku (spotřebitel)

Spotřebitelský dotaz

14.3.2011

Dobrý den,
často se setkávám s tím, že mě firmy nutí do podpisu smlouvy (o dílo nebo kupní), ve které je uvedeno, že se řídí obchodním zákoníkem, a to i přesto, že jsem spotřebitel. Pokud odmítnou smlouvu upravit tak, aby se řídila občanským…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, začnu ve Vašem dotazu odzadu. Rozhodčí doložka není pro vztahy mezi spotřebiteli a podnikateli příliš vhodná, případné řízení je pro spotřebitele méně srozumitelné, často bývá ovlivněno tím, že v něm podnikatel vystupuje jako silnější…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

pyramida

Spotřebitelský dotaz

13.3.2011

Dobrý den,



nevím jestli sem tento dotaz patří, ale poslední dobou nad tím hodně přemýšlím. Oslovila mě kamarádka s nabídkou prodeje kosmetika a potravinových doplňků firmy LR. Na prvním setkání vychvalovala jejich produkty, jak jsou…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, v tomto směru nejsme schopni Vám poradit, rozhodnutí je bohužel jen na Vás. Právně je tento prodej při zachování právních předpisů zřejmě v pořádku. Je tedy jen na Vás, abyste zvážila, zda by Vás podobný prodej naplňoval a také zda by pro…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

hrazení nákladů spojených s reklamací

Spotřebitelský dotaz

10.3.2011

Dobrý den, prosila bych o informaci, zda může mít internetový obchod v obchodních podmínkách uvedeno: "Veškeré náklady spojené s reklamací zboží hradí v plné výši kupující". Pokud kupující s obchodními podmínkami při koupi zboží souhlasí, má…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, Vámi uvedené ustanovení je jednoznačně v rozporu se zákonem, který naopak uvádí, že kupující má právo na náhradu nákladů nutných k uplatnění reklamace. I když kupující s obchodními podmínkami uzavřením objednávky souhlasí, je toto…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 57 89 90 91 92 93 94 95 113 169

Přihlásit