Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Okna - odstranění nedodělků - zdlouhavost procesu

Spotřebitelský dotaz

13.8.2014

Dobrý den,
dne 27.2.14 byla ukončena montáž kvalitních dřevěných oken, dveří... na přístavbě RD. K odstranění vad, nedodělků přijeli montážníci (až) 23.5., neodstranili vše. Stále čekáme na odstranění hlavního problému. ("drhnutí" posuvných dveří,…

Doporučení časopisu dTest

Na smluvní pokutu nárok nemáte, jelikož dílo již bylo dokončeno a převzato. Ve Vašem případě se jedná o reklamaci již zhotoveného díla. Takovouto reklamaci má zhotovitel povinnost vyřídit do 30-ti dnů. Pokud tak neučiní můžete odstoupit od smlouvy.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Pojištění zavazadel v letecké přepravě

Spotřebitelský dotaz

13.8.2014

Zajímalo by mě jak je to s pojištěním zavazadel v letecké přepravě, pokud cestuji v rámci EU s CK, letecké přeprava je tedy charterová. V ceně zájezdu je pouze pojištění léčebných výloh. Ostaní pojištění, včetně pojištění zavazadel nabízí CK…

Doporučení časopisu dTest

Náhradu škody za poškozené zavazadlo můžete požadovat dle nařízení EU aniž byste zavazadla měla zvlášť pojištěná. Jedná se odpovědnost za škodu při přepravě a náhradu škody lze požadovat přímo po dopravci. Náhrada škody je však limitována částkou 33…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nákup SW

Spotřebitelský dotaz

13.8.2014

Dobrý den,
je možné vrátit "bezdůvodně" do eshopu krabicovou verzi softwaru
pokud jsem již krabici otevřel a SW nainstaloval?
SW je totiž proti trialové verzi totálně "ořezaný" a pro běžné použití bez dalších investic téměř nepoužitelný.

Doporučení časopisu dTest

Bohužel občanský zákoník neumožňuje odstoupení od smlouvy a vracení takového druhu zboží. Jedná se o jednu z vyjímek z pravidla, že spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet do 14-ti dnů. SW je však možné samozřejmě reklamovat.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nereagování na reklamaci

Spotřebitelský dotaz

13.8.2014

U bytového družstva jsem písemně s doručenkou reklamovat vyúčtování nájemného a služeb za rok 2013 ve kterém jsou uváděděny zcela nesmyslné údaje se spoustou početních chyb (např.předpis nájmu 80 000 Kč,zaplaceno bylo 80 000 Kč a přitom je vykazován…

Doporučení časopisu dTest

Pokud družstvo nereaguje a již několik let se situace opakuje, doporučujeme se už opravdu obrátit na advokáta, který by řešil věc oficiální cestou nějakou výzvou, případně soudně, pokud budete chtít. Ale je možné že se družstvo zalekne samotné…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Neuznaná reklamace obuvi

Spotřebitelský dotaz

13.8.2014

Dobrý den, reklamoval jsem dva měsíce staré boty, kde u levé praskla/ohnula se výztuž v patě, která se vzpříčila dovnitř boty a začala rozedírat materiál a nohu. Tato reklamace byla zamítnuta s odůvodněním, že se nejedná o výrobní vadu či sníženou…

Doporučení časopisu dTest

Pokud byla obuv zakoupena před dvěma měsíci, bude se na tuto kupní smlouvu vztahovat nový občanský zákoník č. 89/2012 Sb. účinný od 1.1.2014. I tento zákoník obsahuje speciální úpravu reklamace zboží do 6 měsíců, která je velmi podobná úpravě v…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

2x vrácení zboží ve 14 dnech

Spotřebitelský dotaz

13.8.2014

Dobrý den, bohužel už mě nebaví neustále řešit reklamace s nefunkčním telefonem.
Mám chytrý telefon a platím si poměrně dost nákladný paušál, abych mohl využívat internet v mobilním telefonu. Pokud ale reklamuji telefon, nemám jinou možnost než…

Doporučení časopisu dTest

Kupní smlouva by musela být uzavřena prostředky komunikace na dálku (internet, email, telefon..) a spotřebitelem (ne na ičo). V takovém případě pak máte nárok na odstoupení do 14 dnů od převzetí zboží dle § 1829 občanského zákoníku. Ovšem náklady na…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nepoctivá fotografka

Spotřebitelský dotaz

13.8.2014

Dobrý den, před rokem jsem prostřednictvím slevového portálu zakoupila poukaz na ateliérové focení do foto studia Fotimto.cz a následně jej využila. V ceně poukazu byla mimo jiné zahrnuta retuš určitého počtu fotografií. Focení bylo zcela bez…

Doporučení časopisu dTest

Pokud jste již fotografku prokazatelně vyzývala k tomu, aby splnila v dodatečné přiměřené lhůtě, doporučujeme zaslat odstoupení od smlouvy z důvodu prodlení na straně dlužníka dle § 1978 očanského zákoníku. V odstoupení uveďte lhůtu, do kdy…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

"Nový" mobil...?

Spotřebitelský dotaz

13.8.2014

Dobrý den,
včera jsme s manželkou pro ni koupili nový telefon - Lumia 520. Když do něj dnes dala simkartu, nahrála kontakty atd., při procházení telefonu zde našla fotky nějakých cizích lidí, staré cca 3 měsíce. Telefon nám byl přitom prodán jako…

Doporučení časopisu dTest

Jestliže věc nemá při převzetí vlastnosti, které si strany ujednaly, doporučujeme uplatňovat nesplnění jakosti při převzetí dle § 2161 občanského zákoníku, přičemž spotřebitel má nárok požadovat výměnu věci, tak aby odpovídala smlouvě dle § 2169…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 53 54 55 56 57 58 59 113 169

Přihlásit