Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *
Napsáno je 0 znaků a zbýva ještě 1000 znaků.

:

: *

: *


Přílohy je možné vložit po přihlášení

Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Vrácení zboží do 14 ti dnů.

Spotřebitelský dotaz

26.7.2014

Zboží jsem odesílal zpět 22.7. s průvodním dopisem a pro jistotu jsem poslal ještě jeden průvodní dopis naskenovaný emailem 23.7. protože zboží mělo dorazit až po uplynutí 14ti denní lhůty. Až později jsem se dozvěděl, že rozhodné je datum odeslání.…

Doporučení časopisu dTest

Skutečně dle nové právní úpravy stačí, pokud je 14. den odstoupení od kupní smlouvy odesláno v souladu s § 1818 občanského zákoníku. Pokud jste odstoupení od kupní smlouvy poslal zvlášť doporučeným dopisem s dodejkou, tak máte důkaz o tom, že bylo…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nárok na reklamáciu po dvoch rokoch

Spotřebitelský dotaz

25.7.2014

Dobrý deň,
mám problémy s pomerne drahšou počítačovou myšou. Konkrétne s ľavým tlačidlom(náhodné dvojkliky, alebo samovoľné uvoľnenie stlačeného tlačidla). Myš mám približne 2,5 roka. Predajca udáva záruku 2 roky, no výrobca na webe uvádza 3 ročnú…

Doporučení časopisu dTest

Ze zákona je prodejce povinen poskytnout na zboží záruku v délce 24 měsíců. Pokud poskytuje výrobce delší záruku než prodejce, doporučujeme obrátit se přímo na výrobce a reklamovat zboží u něj. Prodávající by byl prodlouženou zárukou vázán pouze…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Oprava brýlí

Spotřebitelský dotaz

23.7.2014

Dobrý den. Prosím o radu a předem děkuji. Na základě očního vyšetření jsem si dala vyměnit do svých brýlí nové skla - práce v optice na týden. Když jsem si pro ně přišla, byly mi vráceny s tím, že opraváři se zlomily na straně (boční slabá část,…

Doporučení časopisu dTest

Dle § 2944 občanského zákoníku každý odpovídá za škodu způsobenou na převzaté věci, která má být předmětem jeho závazku, neprokáže-li, že by ke škodě došlo i jinak. V § 2951 je potom stanoveno, že škoda se primárně nahrazuje uvedením v předešlý stav…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Dotaz,reklamace dámských hodinek

Spotřebitelský dotaz

23.7.2014

Dobrý den,
chci vznést dotaz ohledně reklamace náramkových dámských hodinek. Zakoupili jsme je dceři na konci listopadu k 18.tým narozeninám,nosit je začala v únoru a ještě ne denně, neb dnešní mládež na ně není až tak zvyklá, sport žádný…

Doporučení časopisu dTest

Jestliže prodávající reklamaci neuzná a spotřebitel s daným odůvodněním nesouhlasí, má nárok se obrátit na soudního znalce. Na základě znaleckého posudku doporučujeme rozporovat předchozí vyřízení reklamace s požadavkem na náhradu nákladů spojených…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Platba záloh za elektřinu

Spotřebitelský dotaz

15.7.2014

Jsem zákazníkem ČEZ, konkrétně produktové řady eTarif, u které všechny záležitosti vyřizuji elektronicky v ČEZ ON-LINE zákaznické zóně. Zrušil jsem platbu záloh za elektřinu prostřednictvím SIPO a nově je chci platit BEZHOTOVOSTNÍM PŘEVODEM ze svého…

Doporučení časopisu dTest

Pokud má prodejce takovýto způsob platby záloh nastavený již od počátku, tedy jste o něm věděli již při uzavírání smlouvy, je to z právního hlediska v pořádku. Způsob platby záleží na poskytovateli. Prodejce na eshopu si také může stanovit, jaký…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nekvalitně odvedená stavební práce.

Spotřebitelský dotaz

15.7.2014

Dobrý den. Mám velikou prosbu! Zadali jsme stavební firme,opravu fasády na RD. Rozpočet byl snanoven na částku 96.500Kč. Firma peníze dostala v částkách 20.000.a 50.000 na které vystavila příjmový doklad. na poslední částku 26.500 doklad nevystavila…

Doporučení časopisu dTest

Jestliže již dílo bylo převzato, tak je třeba jej písemně reklamovat u zhotovitele. Ten má na posouzení oprávněnosti reklamace 30 dní. Pokud je jeho stanovisko zamítavé, můžete si nechat udělat znalecký posudek na vlastní náklady. Seznam znalců…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Pračka z bazaru - je nějaká záruka na použité zboží ?

Spotřebitelský dotaz

14.7.2014

Přes Sbazar jsem objednala použitou pračku. Podmínkou nákupu byla 100% funkčnost o té mne prodejce (BAZARNIKY P5, Werichova) v odpovědním emailu ubezpečil. Po úhradě na účet mi pračku za další úhradu i dovezl. Věřila jsem jeho tvrzení o funkčnosti …

Doporučení časopisu dTest

Záruka na použité zboží je 24 měsíců, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na době kratší, která ovšem nesmí být kratší než 1 rok podle § 2168 občanského zákoníku. Obraťte se tedy na prodávajícího s tímto argumentem, pokud nebude reagovat na…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nákup SIM karty u O2

Spotřebitelský dotaz

13.7.2014

Dobrý den,
před týdnem jsem koupil u O2 novou SIM kartu pro alarm v autě.
Líbilo se mi prohlášení prodavače, že voláni na alarm a nebo "volání" alarmu na můj mobil bude bezplatné, neb z O2 na O2 se nic neúčtuje. Dal mně podepsat prázdnou…

Doporučení časopisu dTest

Ze zákona lze od smlouvy odstoupit ve 14 denní lhůtě pouze v případě tzv. distančního prodeje (přes internet, po telefonu, poštou), nebo pokud je smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání, například při podomním prodeji. Pokud tedy došlo k…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 53 54 55 56 57 58 59 111 166

Přihlásit