Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Odlet pozdě večer, nástup o den později než je ve smlouvě

Spotřebitelský dotaz

29.6.2017

Dobrý den. Mám koupený zájezd, odlet je 1.7.2017 večer, na hotel se dostanu po půlnoci 2.7.2017, mám to se stravou, o kterou 1.7. přijdu. Mám možnost nějaké reklamace u CK?

Doporučení časopisu dTest

Ve Vašem případě záleží, zda-li byl v uhrazené částce za stravu zahrnutý i první den zájezdu, zda-li toto z informací, např. z potvrzení o zájezdu, vyplývá. Za předpokladu, že ano, jste oprávněn tento rozpor prokazatelně reklamovat u delegátky, v…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Smlouva s dodavatelem plynu a elektřiny

Spotřebitelský dotaz

29.6.2017

Dobrý den, maminka uzavřela dne 21.3.2017 se společností Terra Group PŘIHLÁŠKU K ENERGETICKÉ SOUTĚŽI na dodávku elektřiny, s touto firmou má již také uzavřenu smlouvu (přihlášku k výběrovému řízení) ze dne 2.5.2015 na dodávku plynu. Následně 11.4.…

Doporučení časopisu dTest

Rozhodné je, co je stanoveno ve smlouvách (včetně obchodních podmínek). Doporučujeme Vám proto důkladně Vaše smlouvy přečíst, zejména ustanovení o smluvních pokutách a možnosti výpovědi či odstoupení od smlouvy.

Pokud byla smlouva uzavřena…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Vyjádření po předložení znaleckého posudku

Spotřebitelský dotaz

28.6.2017

Dobrý den, přes "VašeStížnosti.cz" jsem v dubnu podala stížnost. Protože tato společnost zřejmě na žádné podněty nereaguje, rozhodla jsem se po dvou měsících zadat reklamovanou věc znalci v oboru. Znalec mi vypracoval znalecký posudek, ve kterém…

Doporučení časopisu dTest

Společně s posudkem je prodávajícímu potřeba odeslat i odstoupení od smlouvy z důvodů marného plynutí lhůty k vyřízení reklamace (vyřízení reklamace v reklamační lhůtě nebylo řádné, jak dokládá znalecký posudek). V této fázi už však nejsou žádné…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

SVJ - Nutnost podepisovat na každé shromáždění plnou moc

Spotřebitelský dotaz

28.6.2017

Dobrý den, mám dotaz k fungování SVJ. Předseda našeho SVJ od nás požaduje podepsání plné moci na každé shromáždění vlastníků. Jsme manželé a vlastníme byt společně, jsem i oba zapsaní jako vlastníci. Opravdu je potřeba podepisovat na každé…

Doporučení časopisu dTest

Právní názor předsedy SVJ považujeme za správný. Podle § 1185 odst. 2 občanského zákoníku jsou manželé, kteří mají jednotku ve společném jmění, zmocnit zástupce, který bude vykonávat jejich práva vůči osobě odpovědné za správu domu. Proto na…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace hodinek

Spotřebitelský dotaz

27.6.2017

Dobrý den, potřebovala bych poradit ohledně reklamace hodinek. Dne 18.9.2016 jsem zakoupila hodinky značky Police (v Presence Olomouc). Manželovi při běžném nošení hodinek došlo k poškození vrchního tlačítka, které se stalo nefunkčním. Hodinky jsme…

Doporučení časopisu dTest

Poplatek za diagnostiku určitě hradit nemusíte, právo na uplatnění reklamace musí být bezplatné, a to i v případě, není-li reklamace uznána jako oprávněná.

Dále v případě, že Vám prodejce reklamaci neuznává jako oprávněnou, můžete se obrátit na…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nájem a pes

Spotřebitelský dotaz

27.6.2017

Dobry den, před půl rokem jsme se s manželem přestehovali do podnajmu bytu 1+1. Smlouvu mame na dobu urcitou a to do listopadu tohoto roku. Pani majitelka vlastni take dalsi byty a potrebovala nas prestehovat do vetsiho kvuli velkemu zajmu o 1+1.…

Doporučení časopisu dTest

Dle ustanovení § 2257 občanského zákoníku Vám pronajímatel nemůže zakázat chovat zvíře v bytě. Dále pokud s pronajímatelem máte uzavřenou písemnou smlouvu o nájmu na dobu určitou, pronajímatel Vám ji může vypovědět jen s minimálně 3 měsíční…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Převod čísla - poplatek

Spotřebitelský dotaz

20.6.2017

Dobrý den, můžete mi prosím odpovědět, jestli si operátor T-mobile může účtovat nějaký poplatek za převod čísla?

Doporučení časopisu dTest

Podle ustanovení § 34 zákona o elektronických komunikací je podnikatel zajišťující veřejnou komunikační síť nebo poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací povinen zajistit, aby každý účastník, který o to požádá, si mohl…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Neuznání závady u prodloužené záruky

Spotřebitelský dotaz

20.6.2017

Dobrý den, rád bych se zeptal, zda se dá nějak bránit u vyjádření neuznání závady v prodloužené záruce. Před 4 a půl roku jsem si pořídil pračku a zakoupil s ní i prodlouženou záruku na 5 let. Pračka se porouchala a byla odvezena do servisu. Bylo mi…

Doporučení časopisu dTest

Záruční doba je ze zákona pouze 24 měsíční. Strany si však mohou sjednat její prodloužení. Děje se to dvěma způsoby. Buď jako klasická prodloužená např. pětiletá záruka, nebo jako pojištění po určitou dobu (např. 5 let).

Vzhledem k tomu, že…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 14 15 16 17 18 19 20 57 113 169

Přihlásit