Online poradna pro spotřebitele
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Kategorie dotazů
Řezané květiny
Spotřebitelský dotaz
25.7.2009
Pravidelně sleduji vaše testy a velmi často je používám při nákupu. V poslední době mám velmi špatné zkušenosti s nákupem řezaných květin. Jistě by mnoho spotřebitelů zajímaly možnosti reklamace příliš brzo zvadnutých květin (mně např. růže zvadly…
Doporučení časopisu dTest
Řezané květiny se považují za zboží, které se rychle kazí, a proto je možné je reklamovat nejpozději druhý den po koupi, podobně jako např. některé potraviny. Bohužel tedy není možné uplatnit reklamaci např. Vámi zmíněné dva dny.
Záruční doba
Spotřebitelský dotaz
16.7.2009
Obracím se na Vás s následující prosbou: 8.2. 2008 jsme koupili tiskárnu, fax a kopírku v jednom, tento týden začala zlobit a tak jsme ji odvezli do servisu. Jejich odpověď nám vyrazila dech. Sdělili nám, že záruční doba na zařízení je jeden rok a…
Doporučení časopisu dTest
Pokud v daném vztahu figurujete jako kupující - podnikatel, pak nemáte na výrobek žádnou zákonnou záruku. Váš vztah se totiž neřídí občanským, nýbrž obchodním zákoníkem, který zákonnou záruku nestanoví. Prodávající může nicméně poskytnout záruku…
Pračka
Spotřebitelský dotaz
16.7.2009
Dobrý den, v listopadu 2008 jsem zakoupila přes internetový obchod pračku Candy. V květnu přestala fungovat a servisnímu středisku se pračku opravit nepodařilo,takže jako na neopravitelnou do 30 dnů mi vystavili doklad. Internetový obchod,kde jsem…
Doporučení časopisu dTest
Obchod samozřejmě nemá právo odmítnout výměnu zboží, pokud zboží nebylo zlevněno z důvodu vady, ale bylo v akci. § 624 občanského zákoníku sice určuje, že má-li věc prodávaná za nižší cenu vadu, za kterou prodávající odpovídá, má kupující místo…
Vrácení originálu faktury
Spotřebitelský dotaz
16.7.2009
Dobrý den,
moje matka zakoupila od WS International a.s. žehličku. Na místě objednání (byla v lázních) sepsala s prodávajícím Kupní smlouvu a zaplatila 600,- Kč zálohu. Žehličku jí poté poslali na dobírku. Žehlička se polámala, proto ji reklamovala…
Doporučení časopisu dTest