Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Reklamace a možnost odstoupení od smlouvy

Spotřebitelský dotaz

9.11.2009

Dobrý den,
chtěla bych Vás poprosit o radu s následujícím problémem. 22.4.2008 jsem zakoupila přes internet na obchodni-dum.cz elektrický gril Kenwood HG187 (1800W), který je momentálně již po 3. opravě (pokaždé během provozu přestal hřát - poprvé…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, skutečnost, že se na grilu objevila počtvrté vada, je sama o sobě důvodem k odstoupení od smlouvy. Důležité je tedy v této situaci především trvat na tom, že vada na výrobku skutečně je. Doporučujeme Vám kontaktovat prodávajícího písemně,…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

ruční bateriový vysavač

Spotřebitelský dotaz

6.11.2009

Dobrý den,
rád bych si koupil malý ruční bateriový vysavač na malé nečistoty.Můžete prosím poradit?

Doporučení časopisu dTest

Ruční bateriové vysavače jsme doposud v testech neměli. Je nám líto, že nemůžeme pomoci při výběru. Dejte si ale pozor na jednu věc - tyto malé vysavače by měly doplňovat klasický velký vysavač, slouží např. pro vysávání drobků kolem stolu nebo když…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Autoservis

Spotřebitelský dotaz

29.10.2009

Nechal jsem si opravit v autoservisu klapku vnitřní cirkulace vzduchu. Oprava byla dokončena, ale hned první den po převzetí auta ze servisu se objevila nová závada na systému odvětrávání nádrže, tedy na jiném systému, než který byl předmětem opravy…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den,

opravu by bylo možné reklamovat tehdy, pokud by vzniklá vada souvisela s původní opravou. Doporučujeme Vám obrátit se na znalce (nebo alespoň s obecným dotazem na jiný autoservis), který poradí, zda vada může s opravou souviset.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

reklamace u nedodaneho zbozi

Spotřebitelský dotaz

29.10.2009

Dobrý den,
nakoupili jsme nabytek v Asku (cca 8 skriní), avsak dopravce dodal namisto 36 beden (1 skříň se sestává s cca 5 beden s díly) pouze 35 (dodání 35 beden podepsáno dopravcem), z toho v jedné byly díly v jiné barve. V Asku s nami vyplnili…

Doporučení časopisu dTest

Ve Vámi uvedeném případě se jedná o uplatnění rozporu s kupní smlouvou, vzhledem k tomu, že prodané zboží neodpovídalo objednanému. Podle § 19 Zákona o ochraně spotřebitele je uplatnění rozporu s kupní smlouvou také reklamací a tudíž má prodávající…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace živých zvířat

Spotřebitelský dotaz

29.10.2009

Dobrý den,
zajímala by mě problematika reklamace zakoupených chovných zvířat např. na trhu. V mém konkrétním případě jsem zakoupil chovné slepice a následně v poměrně brzké době došlo k úhynu, s reklamací jsem neuspěl.
Reklamace je problematická…

Doporučení časopisu dTest

Bohužel z Vašeho dotazu nevyplývá, v jak brzké době došlo k úhynu drůbeže. Občanský zákoník počítá s tím, že je možné zvířata reklamovat, je však nutné to učinit ve lhůtě šesti týdnů od převzetí. Doklad o prodeji je pak prodávající povinen vydat…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace termostatu chladničky

Spotřebitelský dotaz

29.10.2009

Dobrý den. Prosím o informaci zda je možné reklamovat termostat zakoupený u opraváře chladniček a pokud ano, jak dlouhá je záruční doba. Termostat jsem si do chladničky namontoval svépomocí a tento fungoval asi 18 měsíců. Je to již druhý termostat…

Doporučení časopisu dTest

Z Vašeho popisu vyplývá, že jste s opravářem uzavřel kupní smlouvu a proto je záruční doba na termostat ze zákona 24 měsíců. Pokud by termostat byl namontován v rámci opravy opravářem, byla by záruční doba v rámci smlouvy o opravě 3 měsíce. Ve Vašem…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Koupě výrobku, který byl na leasing

Spotřebitelský dotaz

29.10.2009

Dobrý den,od známého jsem koupila motorku.až nyní jsem se dozvěděla,že je na leasing.po roce se totiž ozval známý,že chce motorku vrátit,protože jí požaduje leas.společnost,protože zřejmě přestal platit splátky.velký techničák mi sliboval,ale do…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den,

pokud byla motorka skutečně zakoupena na leasing, nepřešlo na Vás bohužel vlastnické právo, což fakticky znamená, že motorka není Vaše a na straně "prodávajícího", Vašeho známého, došlo k bezdůvodnému obohacení. V každém případě…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Kombinované chladničky

Spotřebitelský dotaz

23.10.2009

Dobry den, moc me potesil test kombinovanych chladnicek v aktualnim cisle. Nicmene jsem nenasla ani jednu chladnicku znacky Whirlpool (a o teto znacce jsem zrovna uvazovala, ze ji koupim). Muzu se zeptat, podle jakeho klice jste nakupovali testovane…

Doporučení časopisu dTest

Chladničky značky Whirlpool jsme bohužel do letošního testu nestihli zařadit. A protože plánujeme chladničky testovat každoročně, zařadíme výrobky této značky do testu příštího roku.

Výrazně nižší spotřebu oproti ostatním výrobkům měly…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 57 113 143 144 145 146 147 148 149 169

Přihlásit