Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

výběr pultového mrazáku

Spotřebitelský dotaz

10.11.2010

Dobrý den,

chtěla bych si koupit pultový mrazák šířky cca 80 cm.

Nikde jsem nenašla informaci, který by byl nejvhodnější (spotřeba energie, skutečný výkon, dodržení teploty atd.).

Prosím o radu, který mrazák by byl v této kategorii nejlepší…

Doporučení časopisu dTest

Dobrý den,
test mrazáků v současné chvíli nepřipravujeme, nicméně při výběru se lze řídit informacemi z našeho testu chladniček. http://www.dtest.cz/clanek-818/kombinovane-chladnicky-kdyz-chladnicky-malo-chladi

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

MISSIVA

Spotřebitelský dotaz

10.11.2010

Dobrý den,

zajímalo by mě, jestli neuvažujete v dohledné době o testování výrobků Českého výrobce MISSIVA. Jedná se mi zejména o prací program PERMON. Výrobky jsou na bázi enzymů a ráda bych věděla, jestli opravdu perou.

Děkuji za odpověď

Doporučení časopisu dTest

Dobrý den,
test pracích prostředků plánujeme na rok 2011. Rádi bychom do něj zařadili i některé ekologicky šetrné produkty.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nákup na výstavě

Spotřebitelský dotaz

9.11.2010

Dobrý den,
na výstavě hraček jsem pro dceru vybrala kočárek pro panenky. Prodejce měl jen jeden vystavený kus, sepsali jsme tedy objednávku na stejný kočárek v jiné barvě (výběr z katalogu) a já zaplatila zálohu. Po doručení kočárku jsem zjistila,…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, na prodej přes internet se vztahuje jiné ustanovení než na prodej mimo stálou provozovnu (např. na výstavě), nicméně v obou případech je lhůta k odstoupení od smlouvy 14 dní. Věříme, že jste ji využila, nyní trvejte na vrácení peněz ve…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

vrácení zboží v ochranné lhůtě

Spotřebitelský dotaz

7.11.2010

Dobrý den,
vracím v ochranné lhůtě boty zakoupené v internetovém obchodě www.eshop.fare.cz. Obchod si účtuje za vrácení manipulační poplatek ve výši 130kč. Vím, že dle občanského zakoníku má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, domníváme se, že požadování paušální částky je zcela v rozporu se zákonem. Doporučujeme Vám požádat prodávajícího aby Vám prokázal náklady, které mu vznikly s vrácením zboží. Pokud nebude schopen žádnou částku prokázat, neplaťte nic.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

tištěný manuál v češtině

Spotřebitelský dotaz

4.11.2010

Dobrý den,
koupila jsem si u Alza.cz notebook Lenovo, nebyl všek u něj česky psaný manuál. Na můj dotas u prodejce mi bylo sděleno, že výrobce nedodává česky psaný manuál, ten je dodáván pouze ve formě CD. Manuál v CD v češtině u zásilky byl,…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, Zákon o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 sb.) v § 9 uvádí, že potřebné informace je prodávající povinen přiložit k výrobku v písemné podobě. § 11 dále uvádí, že tyto informace musí být v českém jazyce. Doporučujeme tedy obrátit se…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Odlepená podrážka bot

Spotřebitelský dotaz

3.11.2010

Dobrý den,
prosím o radu,při zamítnutí reklamace odlepené podrážky u sportovní obuvy po 6-ti měsících používání.Důvod:nedodržení údržby a praní v pračce.Údajně voněli po prášku?Používám však deodorant do obuvi.Tenisky používám 1x týdně v halovém…

Doporučení časopisu dTest

Jestliže s výsledkem posouzení nesouhlasíte, zvažte, zda si nenechat zhotovit posudkem některou zkušebnou (např. www.azl.cz). Vyzní-li posudek ve Váš prospěch, obraťte se na prodávajícího znovu a trvejte na vyřízení reklamace a uhrazení posudku.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Neuznaná reklamace

Spotřebitelský dotaz

30.10.2010

Dobrý den,
reklamovala jsem obuv vycházkovou obuv Ecco s flexibilníp odrážkou. Na patě se totiž ve stejné přímce objevily dvě dírky a při chůzi ve vlhku mi do bot začalo zatékat.
Znalec se vyjádřil, že byla provedena "statická zkouška" ponořením…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, z Vaše dotazu usuzujeme, že zkouška nebyla provedena soudním znalcem, ale znalcem prodávajícího. Jestliže s výsledkem posouzení nesouhlasíte, zvažte, zda si nenechat zhotovit posudkem některou zkušebnou (např. www.azl.cz). Vyzní-li…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

VZP

Spotřebitelský dotaz

30.10.2010

Dobrý den, prosím vás o radu, jak postupovat. Manželovi přišla po téměř 2 letech, kdy u VZP není, pohledávka na 32 tisíc. Samozřejmě s patřičným penále. Přitom před ukončení smlouvy s touto pojišťovnou měl všechny platby v pořádku - to má doloženo i…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, bohužel váš dotaz překračuje rámec naší spotřebitelské poradny, doporučujeme obrátit se na specializované organizace, např. na Svaz pacientů ČR (www.pacienti.cz)

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 57 103 104 105 106 107 108 109 113 169

Přihlásit