Online poradna pro spotřebitele
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Kategorie dotazů
Vytahané pyžamo
Spotřebitelský dotaz
2.2.2011
Dobrý den.Na vanoce jsem koupil manželce bavlněné pyžamo ve značkové prodejně .Pyžamo po jednodením nošení má výrazně vytahané kolena a je tvarově zcela odlišné a nesedí.Manželce sedelo pěkně rozhodně ho nemohla vytahat postavou.Opatrně ho vyprala a…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, jestliže bude Vaše reklamace zamítnuta, zvažte, zda nekontaktovat zkušebnu (např. www.azl.cz). S pozitivním posudkem se znovu obraťte na prodávajícího a trvejte na vyřízení reklamace a uhrazení posudku. Další možností je mimosoudní řešení…
Změna ceny výrobku
Spotřebitelský dotaz
2.2.2011
Dobrý den,
objednal jsem si na internetu zboží za určitou cenu,po týdnu se mi ozval dodavatel s tím, že cena byla uvedená chybně a nabízel mi výrobek za cenu vyšší nebo storno objednávky. Je takové jednání možné nebo je prodávající povinnen zboží…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, podle občanského zákoníku okamžikem Vaší objednávky vznikla kupní smlouva a prodávající je povinen předat zboží za dohodnoutou cenu. ALE jestliže tak bylo sjednáno ve smlouvě, může prodávající z důvodu chybné ceny od smlouvy odstoupit.…
Autoservis
Spotřebitelský dotaz
1.2.2011
Dobrý den, zajímalo by mě, jak se můžu bránit proti nekalostem v autoservisech. Se svým vozem jsem jel s banálním únikem chladící kapaliny do autorizovaného servisu. Bylo mi řečeno, že je praská hadice a že potřebuje vyměnit. Nová hadice s výměnou…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den,
jestliže Vám poskytli vědomě nepravdivé informace s úmyslem se na Vás úkor obohatit, pak je to důvodem k podání trestního oznámení na Policii ČR. Vysoká cena však sama o sobě důvodem není vzhledem k tomu, že ceny náhradních dílů nejsou…
reklamace
Spotřebitelský dotaz
31.1.2011
Dobrý večer,zajímalo by mne,zda jde reklamovat či napadnout zápis v reklamačním protokolu?
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, Váš dotaz je bohužel příliš nekonkrétní, samozřejmě se můžete proti zápisu bránit, reklamace zápisu však nikde upravena v zákoně není. Nicméně doporučujeme napsat např. poslední pokus o smír, v němž uvedete, že jste připravena svá práva…
Doklad
Spotřebitelský dotaz
31.1.2011
Musím při reklamaci doložit a zanechat originál daňového dokladu ?
Při reklamaci jsem odmítnul dát prodejci orig.daňový doklad .Žádal jsem aby si udělal kopii a original mi vrátil ,protože jsem tam měl i jiné položky nákupu .
Prodejce to…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, prodávající nemá právo žádat originál, naopak je velmi rozumné, že ho nechcete "dát z ruky". Maximálně můžete ustoupit a předložit ověřenou kopii, jinak je ale přístup prodávajícího nekorektní. Vaší povinností je pouze doložit, že vznikla…
záruční lhůta náhradního dílu na auto
Spotřebitelský dotaz
30.1.2011
Dobrý den, zajímalo by mne zda platí stejné záruční podmínky na originální náhradní díly auta, tak jako na novyý vuz celkově, tzn.: 2roky nebo do ujetí 100tkm. Pro příklad uvedu můj konkretní problém: na mém voze v cca 110tkm před rokem a půl se…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, především pokud jste díl nekupovali a poté nenechali namontovat, tedy pokud byl vyměněn v rámci opravy, není na něj zvláštní záruční doba. Je tedy podstatné především to, zda je dosud v záruční době celý vůz. Pokud je, pak je ještě nutné…
Ztráta záručního listu
Spotřebitelský dotaz
30.1.2011
Dobrý den,v listopadu 2010 jsem zakoupil pro syna k vánocům přenosný DVD přehrávač.Po vybalení dárků jsme krabici vyhodily a zřejmě v ní zůstal záruční list.Výrobek je vadný,protože na něm nejdou přehrávat DVD,která byla zakoupena v obchodě(žádná…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, jestliže máte daňový doklad, je k uplatnění reklamace zcela dostačující, bez obav tedy výrobek reklamujte a trvejte na opravě (je-li možná), pokud není možná oprava, zvolte si mezi výměnou za nový výrobek a vrácením peněz. Přejeme mnoho…
DIGI CR
Spotřebitelský dotaz
30.1.2011
dobrý den, firma Digi CR mi od roku 2008 dluží 780,.za přeplatek za tv služby. Posílala jsem už 4 x žádost o vrácení přeplatku a pořád nic. Posílala jsem i žádost o vyřízení žádosti. dá se něco dělat? Vůbec nereagují. Po telefonu se s firmou nedá…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, jestliže nereagují, doporučujeme využít mimosoudního řešení sporu, bližší informace naleznete na http://www.mpo.cz/cz/ochrana-spotrebitele/mimosoudni-reseni/. Jestliže ani s pomocí subjektů mimosoudního řešení sporu nebudete úspěšní,…
Předchozí stránka 1 … 57 … 94 95 96 97 98 99 100 … 113 … 169 Další stránka