Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Daňový doklad

Spotřebitelský dotaz

13.6.2011

Dobrý den,
několikrát jsem si dobil mobilní telefon pomocí online dobíjení Vodafone karty. Celkem 3X jsem oslovil operátory zákaznické linky, Ti mi vždy přislíbí zaslání daňových dokladů, ale nic se neděje. Prosím o radu, jak se bránit.

Děkuji…

Doporučení časopisu dTest

Protože jako spotřebitel máte právo na vydání daňového dokladu na požádání, doporučujeme se nejprve na Vodafone obrátit písemně se stejnou žádostí (vystupujete-li ve vztahu jako spotřebitel) a následně pokud Vám opět nebude vyhověno, kontaktovat…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Opalovací přípravky - typ filtru

Spotřebitelský dotaz

9.6.2011

Dobrý den,
každý rok čekám, kdy k testům opalovacích krémů budete uvádět, jestli daný krém funguje na bázi chemických nebo mechanických filtrů (příp. jejich kombinace). Myslím, že je to dost důležité, protože pro lidi s citlivou kůží jsou přípravky…

Doporučení časopisu dTest

Toto rozdělení záměrně neuvádíme neboť není pro výběr opalovacího prostředku příliš relevantní. Takzvané mechanické filtry jsou stejně "chemické" z hlediska své funkce a působení jako tzv. chemické filtry. Problémem těchto sloučenin, které se často…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Storno poplatek pri objednavce pres internet

Spotřebitelský dotaz

9.6.2011

Dobry den,
mam dotaz ohledne storno poplatku, ktery po me chteji v internetovem obchode www.pekny-nabytek.cz.
Objednal jsem si postel s moznosti osobniho odberu. Ale na miste jsem zjistil, ze mi postel nevyhovuje a chtel jsem zrusit objednavku.

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, vzhledem k tomu, že Vaše smlouva byla uzavřena přes internet, tj. prostřednictvím dálkových prostředků dle § 53 občanského zákoníku, nemá v žádném případě na tento storno poplatek obchodník právo. Rozhodující je v tomto případě způsob…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Prací koule

Spotřebitelský dotaz

9.6.2011

Dobrý den,
existuje nějaký test na funkčnost pracích koulí? Je možné zjistit složení "kuliček" uvnitř koulí a znamená rozdíl v ceně i rozdílnou kvalitu? Nebo je to vše založeno pouze na mechnickém praní.
Děkuji za odpověď.
Zuzana Palušáková

Doporučení časopisu dTest

Test pracích koulí jsme neprováděli. Z dostupných objektivních informací vyplývá, že jejich účinnost je velmi nízká a spíše se na účinnosti praní podílí voda (ta sama o sobě má prací účinnost kolem 50 procent) a mechanický pohyb bubnu pračky.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

in-line dětské

Spotřebitelský dotaz

8.6.2011

Dobry den,
vsimla jsem si, ze jeste neprobehl test na detske in-line brysle. Potřebovali bychom poradit na co se mame zamerit pri koupi detskych koleckovych brusli, aby byly bezpecne a meli dobre jizdni vlastnosti. Dcera ma velikost nohy 30-31, je…

Doporučení časopisu dTest

In-line brusle pro děti jsme netestovali a v nejbližší době testovat nebudeme. Podívejte se ale na starší test pro dospělé, naleznete v něm rady, na co se soustředit, které platí i pro dětské in-line brusle. A hlavně - brusle je zapotřebí dceři…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Pojistné plnění.

Spotřebitelský dotaz

7.6.2011

Dobrý den.
Měl jsem dopravní nehodu kterou zavinil řidič druhého vozidla.Při nehodě došlo k požkození mého vozidla. Pojištovací makléř který mě vozidlo pojišťoval mě řekl ,že se pojistná událost bude likvidovat z povinného ručení viníka.Likvidátor…

Doporučení časopisu dTest

Vážený pane,
bez přečtení vaší smlouvy a na základě informací které jste zaslal bude řešení asi následovní. Pojišťovna viníka zaplatí skutečnou škodu která vznikla, tedy ne cenu nového vozidla, z povinného ručení viníka. Vaše pojištovna, pokud je…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Vrácení zboží z důvodu neúplné funkčnosti

Spotřebitelský dotaz

5.6.2011

Dobrý den, v obchodě Elektro Planeo jsem zakoupil radiostanici (vysílačky) značky Sencor. V letáku byl uveden dosah až 5 km. Na obalu výrobku byl uveden dosah až 3 km. Ve skutečnosti radiostanice nefunguje ani do 1 km. Chtěl bych vrátit peníze za…

Doporučení časopisu dTest

Vážený pane,
namítněte u prodejce rozpor s kupní smlouvou a vytkněte vadu vysílaček, podle §616, odst.2 Obč.zak., že nemají vlastnosti smlouvou popisované. Máte právo, aby prodávající uvedl věc do stavu odpovídající kupní smlouvě, a to podle vašeho…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Záruka?

Spotřebitelský dotaz

1.6.2011

Dobrý den.V neděli jsme koupili pánev Thomas 26cm.Mají je teď v Makru jako věrnostní program.
Nenapadlo mě,že rukojeť bude pálit.Je z nějakého lesklého kovu,přichycena přímo k pánvičce.
Možná jsi jsou vědomi,že rukojeť pálí,proto pánve dali se…

Doporučení časopisu dTest

Vzhledem k tomu, že jste nakupovali v Makru, řídí se váš vztah obchodním zákoníkem, který dává velkou smluvní volnost oběma partnerům, v praxi to znamená, že průběh reklamace se bude řídit především obchodními podmínkami Makra. Protože jste však…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 57 82 83 84 85 86 87 88 113 169

Přihlásit