Ostatní služby (mj. stavby, opravy, úpravy) - online poradna
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Dotaz ohledně náhrady škody
Spotřebitelský dotaz
25.10.2016
Dobrý den, měla bych dotaz ohledně náhrady škody. 21.7. 2016 jsem si koupila nové boty za 1200 kč. Začala jsem je nosit v září a 20.10. 2016 mi byly boty odcizeny. Byla jsem v posilovně, kde je u šaten otevřený, volně přístupný botník s instrukcí,…
Doporučení časopisu dTest
Škoda na odložené věci je upravena v § 2945 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Podle tohoto ustanovení je-li s provozováním nějaké činnosti zpravidla spojeno odkládání věcí a byla-li věc odložena na místě k tomu určeném nebo na místě, kam se…
Nespokojenost se službou advokáta v soudní při
Spotřebitelský dotaz
11.10.2016
Dobrý den, můj problém se týká advokátky, která mě zastupovala ve sporu s mou bývalou snachou o vrácení jí zapůjčené finanční částky, na kterou jsem si vzala úvěr. Půjčka bývalé snaše byla poskytnuta v prosinci 2010. Advokátku jsem navštívila v…
Doporučení časopisu dTest
V rámci uplatnění svých spotřebitelských práv máte nově možnost využít služby mimosoudního řešení sporů u České advokátní komory, pokud byste nebyla spokojena s vyřízením reklamace ze strany poskytovatele právních služeb - tedy advokátky. Návrh na…
Po servisu auto v ještě horším stavu
Spotřebitelský dotaz
11.10.2016
Dobrý den. Po drobné autonehodě jsme nechali ve smluvním servisu pojišťovny opravit promáčknutý zadní nárazník, jinak bylo auto naprosto v pořádku. Při přebírání auta jsme ještě v areálu servisu zjistili, že auto je téměř nepojízdné, nefunguje…
Doporučení časopisu dTest
Ustanovení § 2944 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, stanoví, že každý, kdo od jiného převzal věc, která má být předmětem jeho závazku (například auto, na kterém se má provést oprava), nahradí její poškození, ztrátu nebo zničení, neprokáže -…
Reklamace díla
Spotřebitelský dotaz
5.10.2016
Dobrý den, nechali jsme si zhotovit vrata na dálkové ovládání ke garáži, ale ihned druhý den jsme zjistili, že nesedí objednaná barva a vrata se při každém otevření stále více odírají. Zhotovitel s námi nekomunikuje ani telefonicky ani elektronicky,…
Doporučení časopisu dTest
Pokud dílo neodpovídá smlouvě (byla-li například barva díla ve smlouvě specifikována), pak je vadné. Jestli se navíc vrata při otevření odírají, pak lze předpokládat, že neslouží účelu k jakému byly vyrobeny. V takovém případě máte právo dílo…
Předražené centrování kola
Spotřebitelský dotaz
30.9.2016
Dobrý den, chtěl bych se zeptat, zda si dle Vašeho názoru může cykloservis dovolit naúčtovat za patnáctiminutovou práci v podobě výměny dvou špic a vycentrování předního kola 400 Kč. Špice byly navíc moje vlastní. Jednalo se o provozovnu "Milujeme…
Doporučení časopisu dTest
V prvé řadě má dle § 12 zákona č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, prodávající povinnost informovat kupujícího o ceně služeb, nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Je tedy důležité, jestli byla informace o ceně…
Oprava fotoaparátu Canon G9
Spotřebitelský dotaz
29.9.2016
Dobrý den, 10.5.2016 jsem dal do opravy fotoaparát Canon G9 do Hobby mix Milan Habarta. Přístroj byl po pádu s poškozeným objektivem, a proto jsme se se servisem domluvili na dražší opravě spočívající v kompletní výměně objektivu za nový. Fotoaparát…
Doporučení časopisu dTest
Ve Vámi popsané situaci doporučujeme reklamovat opravu věci. Reklamaci je třeba uplatnit u zhotovitele nejpozději do konce záruční doby, která je stejně jako u kupní smlouvy dvouletá. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, jste oprávněn požadovat…
Reklamace koncertu
Spotřebitelský dotaz
13.9.2016
Dobrý den, prosím vás o radu. Už od června řešíme problém s jednou společností ohledně reklamace hudebního představení, které jsme opustily ještě před koncem. Paní z této spol. nám odmítá vrátit peníze za lístky a tvrdí nám, že nemá peníze a podobné…
Doporučení časopisu dTest
Spotřebitel má ze zákona právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu v případě uzavření smlouvy prostřednictvím dálkové komunikace (na internetu, po telefonu) či mimo prostory obvyklé k podnikání (na ulici, v rámci předváděcí akce).
…
Minimální úhrada za služby
Spotřebitelský dotaz
6.9.2016
Dobrý den, může obchodník stanovit minimální platbu za služby? Konkrétně se jedná o to, že za kopírování A4 jsem měl platit pouze 10 Kč, ale obchodník řekl, že minimální částka útraty je 29,- (Nejde mi o těch 19 Kč, ale o princip.)
Má na to vůbec…
Doporučení časopisu dTest
Ano, obecně je to možné. Podnikatel nemá zákonem stanovenou povinnost uzavírat smlouvy a je na něm, v jakém rozsahu chce služby poskytovat (limity jsou pak dané například právem hospodářské soutěže nebo zákazem diskriminace spotřebitele - vůči všem…