Ostatní služby (mj. stavby, opravy, úpravy) - online poradna

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Dotaz ohledně náhrady škody

Spotřebitelský dotaz

25.10.2016

Dobrý den, měla bych dotaz ohledně náhrady škody. 21.7. 2016 jsem si koupila nové boty za 1200 kč. Začala jsem je nosit v září a 20.10. 2016 mi byly boty odcizeny. Byla jsem v posilovně, kde je u šaten otevřený, volně přístupný botník s instrukcí,…

Doporučení časopisu dTest

Škoda na odložené věci je upravena v § 2945 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Podle tohoto ustanovení je-li s provozováním nějaké činnosti zpravidla spojeno odkládání věcí a byla-li věc odložena na místě k tomu určeném nebo na místě, kam se…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nespokojenost se službou advokáta v soudní při

Spotřebitelský dotaz

11.10.2016

Dobrý den, můj problém se týká advokátky, která mě zastupovala ve sporu s mou bývalou snachou o vrácení jí zapůjčené finanční částky, na kterou jsem si vzala úvěr. Půjčka bývalé snaše byla poskytnuta v prosinci 2010. Advokátku jsem navštívila v…

Doporučení časopisu dTest

V rámci uplatnění svých spotřebitelských práv máte nově možnost využít služby mimosoudního řešení sporů u České advokátní komory, pokud byste nebyla spokojena s vyřízením reklamace ze strany poskytovatele právních služeb - tedy advokátky. Návrh na…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Po servisu auto v ještě horším stavu

Spotřebitelský dotaz

11.10.2016

Dobrý den. Po drobné autonehodě jsme nechali ve smluvním servisu pojišťovny opravit promáčknutý zadní nárazník, jinak bylo auto naprosto v pořádku. Při přebírání auta jsme ještě v areálu servisu zjistili, že auto je téměř nepojízdné, nefunguje…

Doporučení časopisu dTest

Ustanovení § 2944 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, stanoví, že každý, kdo od jiného převzal věc, která má být předmětem jeho závazku (například auto, na kterém se má provést oprava), nahradí její poškození, ztrátu nebo zničení, neprokáže -…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace díla

Spotřebitelský dotaz

5.10.2016

Dobrý den, nechali jsme si zhotovit vrata na dálkové ovládání ke garáži, ale ihned druhý den jsme zjistili, že nesedí objednaná barva a vrata se při každém otevření stále více odírají. Zhotovitel s námi nekomunikuje ani telefonicky ani elektronicky,…

Doporučení časopisu dTest

Pokud dílo neodpovídá smlouvě (byla-li například barva díla ve smlouvě specifikována), pak je vadné. Jestli se navíc vrata při otevření odírají, pak lze předpokládat, že neslouží účelu k jakému byly vyrobeny. V takovém případě máte právo dílo…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Předražené centrování kola

Spotřebitelský dotaz

30.9.2016

Dobrý den, chtěl bych se zeptat, zda si dle Vašeho názoru může cykloservis dovolit naúčtovat za patnáctiminutovou práci v podobě výměny dvou špic a vycentrování předního kola 400 Kč. Špice byly navíc moje vlastní. Jednalo se o provozovnu "Milujeme…

Doporučení časopisu dTest

V prvé řadě má dle § 12 zákona č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, prodávající povinnost informovat kupujícího o ceně služeb, nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Je tedy důležité, jestli byla informace o ceně…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Oprava fotoaparátu Canon G9

Spotřebitelský dotaz

29.9.2016

Dobrý den, 10.5.2016 jsem dal do opravy fotoaparát Canon G9 do Hobby mix Milan Habarta. Přístroj byl po pádu s poškozeným objektivem, a proto jsme se se servisem domluvili na dražší opravě spočívající v kompletní výměně objektivu za nový. Fotoaparát…

Doporučení časopisu dTest

Ve Vámi popsané situaci doporučujeme reklamovat opravu věci. Reklamaci je třeba uplatnit u zhotovitele nejpozději do konce záruční doby, která je stejně jako u kupní smlouvy dvouletá. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, jste oprávněn požadovat…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace koncertu

Spotřebitelský dotaz

13.9.2016

Dobrý den, prosím vás o radu. Už od června řešíme problém s jednou společností ohledně reklamace hudebního představení, které jsme opustily ještě před koncem. Paní z této spol. nám odmítá vrátit peníze za lístky a tvrdí nám, že nemá peníze a podobné…

Doporučení časopisu dTest

Spotřebitel má ze zákona právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu v případě uzavření smlouvy prostřednictvím dálkové komunikace (na internetu, po telefonu) či mimo prostory obvyklé k podnikání (na ulici, v rámci předváděcí akce).

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Minimální úhrada za služby

Spotřebitelský dotaz

6.9.2016

Dobrý den, může obchodník stanovit minimální platbu za služby? Konkrétně se jedná o to, že za kopírování A4 jsem měl platit pouze 10 Kč, ale obchodník řekl, že minimální částka útraty je 29,- (Nejde mi o těch 19 Kč, ale o princip.)
Má na to vůbec…

Doporučení časopisu dTest

Ano, obecně je to možné. Podnikatel nemá zákonem stanovenou povinnost uzavírat smlouvy a je na něm, v jakém rozsahu chce služby poskytovat (limity jsou pak dané například právem hospodářské soutěže nebo zákazem diskriminace spotřebitele - vůči všem…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Přihlásit