Online poradna pro spotřebitele
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Kategorie dotazů
Záruka při výměně spotřebiče
Spotřebitelský dotaz
9.9.2016
Dva měsíce před koncem záruky jsem dal do záruční opravy ruční šlehač. Ve firemním servisu BOSH konstatovali, že je vadný motor, a místo opravy mi šlehač vyměnili za nový. Na dotaz, jak to bude se zárukou, mi řekli, že u toho vyměněného mi záruka…
Doporučení časopisu dTest
Zda běží nová záruka na vyměněnou věc v rámci reklamace u věcí, které byly zakoupeny po roce 2014, není právně jisté. Jelikož v tzv. novém občanském zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb,. občanský zákoník) chybí ustanovení § 627 odst. 2 zákona č. 40/1964…
Přepis odběrného místa
Spotřebitelský dotaz
8.9.2016
Dobrý den, zažádal jsem o přepis odběrného místa, kde dodavatelem elektřiny je spol. Centropol. Současná smlouva je však, dle mého názoru, nevýhodná - smlouva na dobu určitou (36 měsíců s automatickým prodloužením) a možností výpovědi ne dříve než 6…
Doporučení časopisu dTest
Pokud dochází k přepisu odběrného místa z jedné osoby na jinou, dojde pouze ke změně účastníka smlouvy, nicméně stávající smlouva nadále trvá. Změna odběratele energie není důvodem pro výpověď smlouvy. Bohužel budete tedy muset převzít smlouvu na…
Zvýšení nájemného
Spotřebitelský dotaz
8.9.2016
Dobrý den, pokud chci jako pronajímatel bytu změnit smlouvu, stačí udělat novou a podepsat? Skončí ta stará automaticky v den, kdy nabude platnosti nová smlouva, a nebo nejprve musím dát výpověď staré smlouvy a pak udělat novou? Ptám se protože chci…
Doporučení časopisu dTest
Jestliže nemáte každoroční zvyšování nájemného sjednáno přímo ve smlouvě, musíte nájemci nejprve v písemné formě zvýšení nájemného navrhnout. Zvýšení je však možné pouze do výše srovnatelného nájemného obvyklého v daném místě. Zároveň nesmí dojít za…
Náhrada újmy za narušení dovolené
Spotřebitelský dotaz
7.9.2016
Dobrý den, zakoupila jsem si zájezd přes webový portál Slevoking. Bohužel druhou noc od našeho nástupu (měli jsem zakoupeno 5 nocí) vznikl požár a my jsme se ocitli venku v pyžamu a jen s nejnutnějšími věcmi, které jsme v tom zmatku pobrali. Bylo…
Doporučení časopisu dTest
Reklamovat zájezd musíte u poskytovatele zájezdu a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jeho skončení. Slevový portál je zde pouze v pozici zprostředkovatele a odpovídá jen za obsah webových stránek a řádné vystavení voucheru.…
Neuznání odstoupení od kupní smlouvy
Spotřebitelský dotaz
7.9.2016
Dobrý den, v internetovém obchodě jsem si objednala bolerko, které neodpovídalo mým představám (nesedělo mi) a proto jsem se rozhodla ho vrátit na základě ustanovení § 1829 odst. 1 občanského zákoníku. Na to mi obchodník odpověděl, že v souladu s § …
Doporučení časopisu dTest
Ustanovení § 1837 písm. (d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, se použije na situace, kdy bylo zboží upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. Za takovou situaci se však nedá považovat objednávka zboží, které podnikatel ve…
Minimální úhrada za služby
Spotřebitelský dotaz
6.9.2016
Dobrý den, může obchodník stanovit minimální platbu za služby? Konkrétně se jedná o to, že za kopírování A4 jsem měl platit pouze 10 Kč, ale obchodník řekl, že minimální částka útraty je 29,- (Nejde mi o těch 19 Kč, ale o princip.)
Má na to vůbec…
Doporučení časopisu dTest
Ano, obecně je to možné. Podnikatel nemá zákonem stanovenou povinnost uzavírat smlouvy a je na něm, v jakém rozsahu chce služby poskytovat (limity jsou pak dané například právem hospodářské soutěže nebo zákazem diskriminace spotřebitele - vůči všem…
T-MOBILE Dodatky ke smlouvě
Spotřebitelský dotaz
6.9.2016
Dobrý den. Máme se společností T-M uzavřenu smlouvu významného zákazníka do 13. 8. 2017. Počátkem Srpna 2016 jsme se rozhodli k pořízení 3 ks zařízení v rámci čerpání HW budgetu. Všechna zařízení nám byla doručena, jejich cena se odečetla z našeho…
Doporučení časopisu dTest
Jestliže měníte či doplňujete smlouvu písemným dodatkem, je vhodné vždy důkladně prostudovat všechna ustanovení, na jejichž znění dodatek odkazuje (obchodní podmínky či jiné přílohy). Má-li se dodatkem změnit také délka trvání smlouvy, nepovažujeme…
Podezření na vadný vodoměr
Spotřebitelský dotaz
5.9.2016
Letošní spotřeba vody RD byla téměř 3x vyšší než v předchozích letech. Nebyli jsme si vědomi žádného úniku ani navýšeného užívání, vlastními testy jsme zjistili, že únik není (přes noc vodoměr stál). Po vyúčtování jsem měsíc sledoval vodoměr a…
Doporučení časopisu dTest
Dle ustanovení § 17 odst. 3 zákona č. 274/2001 Sb., o vodovodech a kanalizacích, máte právo požádat o přezkoušení vodoměru, pokud se domníváte, že vodoměr neměří správně nebo zjistíte-li závadu na vodoměru. Na Vaši písemnou žádost je poté…
Předchozí stránka 1 … 43 44 45 46 47 48 49 … 57 … 113 … 169 Další stránka