Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Odhlášení rozhlasu

Spotřebitelský dotaz

19.9.2016

Dne 21.6.2016 jsem požádal na odboru rozhlasových poplatků Českého rozhlasu o ukončení plateb za rozhlas proto, že jsem byt předal synovi a on bude platit rozhlas ze svého. Tyto poplatky syn již od června letošního roku platí. Vedoucí odboru pan…

Doporučení časopisu dTest

Produkt SIPO je ve své podstatě obstaravatelská činnost České pošty. Při ukončení koncesionářského poplatku za Český rozhlas je třeba od sebe odlišit dvě věci.

1. Ukončení placení poplatku prostřednictvím SIPO. Zde platí, že je třeba postupovat…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Platba bankovkami

Spotřebitelský dotaz

19.9.2016

Může prodávající odmítnout platbu bankovkou, když hodnota nákupu je 5% hodnoty bankovky?

Doporučení časopisu dTest

Dle §5 odst. 1 zákona č. 136/2011 Sb., o oběhu bankovek a mincí, je každý povinen přijmout tuzemské bankovky a mince bez omezení.

Příjem tuzemských bankovek nebo mincí může odmítnout

a) úvěrová instituce provádějící pokladní operace,…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Televizor - nebezpečí požáru

Spotřebitelský dotaz

15.9.2016

Dobrý den, setkal jsem se s velmi nebezpečným výrobkem, konkrétně televizorem Hyundai LLH 19924 DVDCR. Nevím, jestli píšu do správné rubriky, ale rád bych na toto nebezpečí upozornil a zeptal se, jak je možné v tuto chvíli postupovat..? Měl bych…

Doporučení časopisu dTest

Dle zákona č. 102/2001 Sb., o obecné bezpečnosti výrobků, je dozorovým orgánem v této věci Česká obchodní inspekce. Doporučujeme tedy kontaktovat Českou obchodní inspekci, která má dle § 8 zákona o obecné bezpečnosti výrobků právo dané zboží…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

O2 Family ukončení smlouvy k datu změny tarifu

Spotřebitelský dotaz

14.9.2016

Dobrý den, operátor mě ve výpisu upozornil, že "dnem 01.09.2016 uplyne doba určitá, na niž bylo sjednáno poskytování služeb elektronických komunikací prostřednictvím telefonního čísla, ke kterému se vztahuje tento souhrnný účet. Současně Vás…

Doporučení časopisu dTest

Zavedením nového ceníku a pravidel operátor využil možnost jednostranné změny smlouvy, kterou mu zákon umožňuje. Operátor je v případě jakékoli změny povinen nejméně 1 měsíc před nabytím její účinnosti uveřejnit informaci o této změně v každé své…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Platnost pasu

Spotřebitelský dotaz

14.9.2016

Dobrý den, zakoupila jsem si 2 dny před odletem zájezd v centru last minute Duker v Brně na Kobližné. CK mě hned zkasírovala, ale neupozornila mě na platnost pasu ještě půl roku po absolvování zájezdu do Egypta. Tak se stalo, že jsem nebyla přijata…

Doporučení časopisu dTest

V souladu s ustanovením § 2542 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, je pořadatel povinen sdělit zákazníkovi vhodným způsobem ještě před uzavřením smlouvy údaje o pasových a vízových požadavcích, lhůtách pro jejich vyřízení a také informaci o tom…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace koncertu

Spotřebitelský dotaz

13.9.2016

Dobrý den, prosím vás o radu. Už od června řešíme problém s jednou společností ohledně reklamace hudebního představení, které jsme opustily ještě před koncem. Paní z této spol. nám odmítá vrátit peníze za lístky a tvrdí nám, že nemá peníze a podobné…

Doporučení časopisu dTest

Spotřebitel má ze zákona právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu v případě uzavření smlouvy prostřednictvím dálkové komunikace (na internetu, po telefonu) či mimo prostory obvyklé k podnikání (na ulici, v rámci předváděcí akce).

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Neuznaná reklamace bytu

Spotřebitelský dotaz

12.9.2016

Dobrý den, zaslal jsem reklamaci na zakoupený byt (na určité části bytu), ale prodejce mi reklamaci neuznal (jedná se o reklamaci po 6 měsících). Jak mám nyní postupovat a vyjádřit, že nesouhlasím s neuznáním reklamace a žádám reklamaci uznat a…

Doporučení časopisu dTest

§ 2131 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, stanoví, že při koupi nemovité věci se přiměřeně použijí ustanovení týkající se věci movité. V tomto případě se tedy budeme řídit částí zákona, která mluví o nákupu zboží spotřebitelem.

Kupující má…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Odstoupení od smlouvy s NEV DAMA

Spotřebitelský dotaz

12.9.2016

Dobrý den, rád bych Vás poprosil o radu. Objednal jsem si přes internet zimní zájezd v termínu 25.3.2017 - 1.4.2017 u NEV DAMA (CK Fischer) a zaplatil první zálohu 990 CZK. Následně jsem je požádal o možnost změny zájezdu do jiného střediska a…

Doporučení časopisu dTest

Smlouva o zájezdu se na základě § 1840 písm. f) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, skutečně neřídí obecnými ustanoveními o odstoupení od smlouvy uzavřené při distančním prodeji, nýbrž je potřeba na ni použít ustanovení o zájezdu. Občanský…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 42 43 44 45 46 47 48 57 113 169

Přihlásit