Online poradna pro spotřebitele
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Kategorie dotazů
Odhlášení rozhlasu
Spotřebitelský dotaz
19.9.2016
Dne 21.6.2016 jsem požádal na odboru rozhlasových poplatků Českého rozhlasu o ukončení plateb za rozhlas proto, že jsem byt předal synovi a on bude platit rozhlas ze svého. Tyto poplatky syn již od června letošního roku platí. Vedoucí odboru pan…
Doporučení časopisu dTest
Produkt SIPO je ve své podstatě obstaravatelská činnost České pošty. Při ukončení koncesionářského poplatku za Český rozhlas je třeba od sebe odlišit dvě věci.
1. Ukončení placení poplatku prostřednictvím SIPO. Zde platí, že je třeba postupovat…
Platba bankovkami
Spotřebitelský dotaz
19.9.2016
Může prodávající odmítnout platbu bankovkou, když hodnota nákupu je 5% hodnoty bankovky?
Doporučení časopisu dTest
Dle §5 odst. 1 zákona č. 136/2011 Sb., o oběhu bankovek a mincí, je každý povinen přijmout tuzemské bankovky a mince bez omezení.
Příjem tuzemských bankovek nebo mincí může odmítnout
a) úvěrová instituce provádějící pokladní operace,…
Televizor - nebezpečí požáru
Spotřebitelský dotaz
15.9.2016
Dobrý den, setkal jsem se s velmi nebezpečným výrobkem, konkrétně televizorem Hyundai LLH 19924 DVDCR. Nevím, jestli píšu do správné rubriky, ale rád bych na toto nebezpečí upozornil a zeptal se, jak je možné v tuto chvíli postupovat..? Měl bych…
Doporučení časopisu dTest
Dle zákona č. 102/2001 Sb., o obecné bezpečnosti výrobků, je dozorovým orgánem v této věci Česká obchodní inspekce. Doporučujeme tedy kontaktovat Českou obchodní inspekci, která má dle § 8 zákona o obecné bezpečnosti výrobků právo dané zboží…
O2 Family ukončení smlouvy k datu změny tarifu
Spotřebitelský dotaz
14.9.2016
Dobrý den, operátor mě ve výpisu upozornil, že "dnem 01.09.2016 uplyne doba určitá, na niž bylo sjednáno poskytování služeb elektronických komunikací prostřednictvím telefonního čísla, ke kterému se vztahuje tento souhrnný účet. Současně Vás…
Doporučení časopisu dTest
Zavedením nového ceníku a pravidel operátor využil možnost jednostranné změny smlouvy, kterou mu zákon umožňuje. Operátor je v případě jakékoli změny povinen nejméně 1 měsíc před nabytím její účinnosti uveřejnit informaci o této změně v každé své…
Platnost pasu
Spotřebitelský dotaz
14.9.2016
Dobrý den, zakoupila jsem si 2 dny před odletem zájezd v centru last minute Duker v Brně na Kobližné. CK mě hned zkasírovala, ale neupozornila mě na platnost pasu ještě půl roku po absolvování zájezdu do Egypta. Tak se stalo, že jsem nebyla přijata…
Doporučení časopisu dTest
V souladu s ustanovením § 2542 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, je pořadatel povinen sdělit zákazníkovi vhodným způsobem ještě před uzavřením smlouvy údaje o pasových a vízových požadavcích, lhůtách pro jejich vyřízení a také informaci o tom…
Reklamace koncertu
Spotřebitelský dotaz
13.9.2016
Dobrý den, prosím vás o radu. Už od června řešíme problém s jednou společností ohledně reklamace hudebního představení, které jsme opustily ještě před koncem. Paní z této spol. nám odmítá vrátit peníze za lístky a tvrdí nám, že nemá peníze a podobné…
Doporučení časopisu dTest
Spotřebitel má ze zákona právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu v případě uzavření smlouvy prostřednictvím dálkové komunikace (na internetu, po telefonu) či mimo prostory obvyklé k podnikání (na ulici, v rámci předváděcí akce).
…
Neuznaná reklamace bytu
Spotřebitelský dotaz
12.9.2016
Dobrý den, zaslal jsem reklamaci na zakoupený byt (na určité části bytu), ale prodejce mi reklamaci neuznal (jedná se o reklamaci po 6 měsících). Jak mám nyní postupovat a vyjádřit, že nesouhlasím s neuznáním reklamace a žádám reklamaci uznat a…
Doporučení časopisu dTest
§ 2131 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, stanoví, že při koupi nemovité věci se přiměřeně použijí ustanovení týkající se věci movité. V tomto případě se tedy budeme řídit částí zákona, která mluví o nákupu zboží spotřebitelem.
Kupující má…
Odstoupení od smlouvy s NEV DAMA
Spotřebitelský dotaz
12.9.2016
Dobrý den, rád bych Vás poprosil o radu. Objednal jsem si přes internet zimní zájezd v termínu 25.3.2017 - 1.4.2017 u NEV DAMA (CK Fischer) a zaplatil první zálohu 990 CZK. Následně jsem je požádal o možnost změny zájezdu do jiného střediska a…
Doporučení časopisu dTest
Smlouva o zájezdu se na základě § 1840 písm. f) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, skutečně neřídí obecnými ustanoveními o odstoupení od smlouvy uzavřené při distančním prodeji, nýbrž je potřeba na ni použít ustanovení o zájezdu. Občanský…
Předchozí stránka 1 … 42 43 44 45 46 47 48 … 57 … 113 … 169 Další stránka