Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Nevzhledna oprava

Spotřebitelský dotaz

11.2.2009

Dobry den. Praskl mi na bote sev, reklamoval jsem je tedy a cekal jak to dopadne. Prodejce se mi do tydne ozval, ze je reklamace vyrizena. Dostavil jsem se na prodejnu, kde mi byly boty predany zpet - po oprave. Dotycny "opravar" presil puvodni sev…

Doporučení časopisu dTest


Podle doby, která uplynula od koupě věci, se odpověď dělí na 2 varianty. 


Varianta A (od koupě ještě neuplynulo 6 měsíců): Za této situace doporučuji postup podle § 616 odst. 3 a 4, občanského zákoníku: 


Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nekale zvyhodnovani?

Spotřebitelský dotaz

10.2.2009

Dobry den, mam dotaz na vec, ktera me zarazila. Od te doby, co mam platebni kartu s cipem, jsem se nekolikrat pokousela jejim prostrednictvim zaplatit na ruznych pobockach Ceske posty. Vzdy mi bylo receno, ze terminaly berou jen Max karty od…

Doporučení časopisu dTest



Máte pravdu, že by se takové jednání  mohlo zdát nekalosoutěžní. Není však v kapacitách TESTu tyto skutečnosti prověřit. …

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

"Hledač klíčů?"

Spotřebitelský dotaz

10.2.2009

Dobrý den,
omlouvám se, můj dotaz asi nebude možné odpovědět. Ale přesto to zkusím.
Stává se, že občas někdo z rodiny "ztratí klíče", a byť víme, že někde v domě musí být, je problém je najít. Vzpomínám se, když byl již před 25 lety u nás na…

Doporučení časopisu dTest

Ony pískající přívěsky si také pamatujeme, před mnoha lety se prodávaly i u nás. Marně jsme ale hledali, zda ještě v nabídce obchodů existují. Nicméně radu máme - zadejte si do vyhledávače "pískající klíčenka", získáte odkazy na to,…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Dvoje boty za jednu cenu, jedny bez nároku na reklamaci?

Spotřebitelský dotaz

4.2.2009

Dobrý den, dnes jsme si koupili boty u firmy John Garfield - byla to akce dvoje boty za jednu cenu (celkem 2199 Kč). Prodavačka nám sdělila, že si máme vybrat, které boty budou za původní cenu a které za 1 Kč. Záruka se prý vztahuje pouze na ty za…

Doporučení časopisu dTest


Stejně jako u obuvi za plnou cenu můžete v případě vzniku vady uplatnit veškerá práva z odpovědnosti za vady – bezplatné odstranění vady (oprava), výměna věci, odstoupení od smlouvy či přiměřená sleva. Záleží pak na povaze vady, které z těchto…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace dětského kočárku

Spotřebitelský dotaz

27.1.2009

Dobrý den. Před necelým rokem,jsem si koupila kočárek. Na boudě se mi začaly dělat díry od obruče, která boudu vyztužuje, při sklopení se bouda dotýká klapek na skládání kočáru a tím se to prodírá. Kočárek jsem měla třikrát na reklamaci a výrobce mi…

Doporučení časopisu dTest


Doporučujeme Vám následující postup. Nejprve se pokusit vzniklý spor vyřešit v rámci mimosoudního řešení spotřebitelských sporů - například v rámci projektu Ministerstva průmyslu a obchodu – Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů - ADR;…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nedodání zboží

Spotřebitelský dotaz

26.1.2009

Dobrý den, v polovině července jsem v internetovém obchodě Babyportal objednala pro syna autosedačku a jako příslušenství držák na lahve. Následně nastal problém s vybranou barvou autosedačky, která ani po třech týdnech (udáváno, že většina zboží je…

Doporučení časopisu dTest

Vzhledem k tomu, že Vámi objednané zboží nebylo dodáno ve sjednané lhůtě (a Vy jste ho navíc i uhradila), je prodávající (obecně dlužník) v prodlení. Tudíž mu poskytněte dodatečnou přiměřenou lhůtu (ve smyslu § 517 občanského zákoníku); toto…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace notebooku

Spotřebitelský dotaz

24.1.2009

Žádám Vás o pomoc s následujícím problémem. Před rokem a půl (březen 2007) jsem si koupil notebook v klasickém kamenném obchodě. Kupoval jsem si
ho jako nový a tedy jsem předpokládal, že se na něj vztahuje záruka dva roky. Více než po roce (duben 2…

Doporučení časopisu dTest


Při prodeji použitých výrobků je prodávající povinen plnit informační povinnost, v tomto případě zejména stanovenou v § 10 odst. 6 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele: „Při prodeji použitých nebo upravovaných výrobků, výrobků s vadou…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

reklamace bot

Spotřebitelský dotaz

24.1.2009

Dobrý den,
dne 13.11.2008 jsem dceři koupila ve firmě HUMANIC
kozačky s podpatky za 899,- Kč . Po třech týdnech se cestou ze školy dceři jeden patník úplně upadl. Druhý byl značně ochozen.Dcera se v botech jen vrátila domů a již v nich nechodila.…

Doporučení časopisu dTest


Dle ustanovení § 599 občanského zákoníku je kupující povinen uplatnit vady u prodávajícího (reklamovat) „bez zbytečného odkladu“. Reklamační řád prodávajícího nemůže stanovit spotřebiteli další povinnost nad rámec zákona, spotřebitel se může…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 57 113 164 165 166 167 168 169

Přihlásit