Online poradna pro spotřebitele

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Baumatic

Spotřebitelský dotaz

12.4.2010

Dobry den, prohledla jsem si test mycek a ani ve volne stojicich, ani ve vestavnich jsem nikde nenasla znacku Baumatic. Chtela bych se zeptat, co je to za znacku. Je mi jasne, ze nedokazete obsahnout vsechny znacky, ale asi jen ty nejbeznejsi.

Doporučení časopisu dTest

O firmě Baumatic víme jen to, co sama uvádí na svých internetových stránkách. Založena počátkem 90. let ve Velké Británii, v roce 2007 holding přesídlil na území České republiky. V testu jsme zatím tuto značku kuchyňských spotřebičů neměli.  …

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Matrace - spani

Spotřebitelský dotaz

12.4.2010

Dobry den, chtel jsem se zeptat jestli neplanujete test matraci nebo nejaky clanek o spanku.Myslim si ze by test byl velice uzitecny.SPat musi kazdy a ja bych rad vedel jakou matraci - respektive i postel jsi mam koupit abych zdrave a spravne spal…

Doporučení časopisu dTest

Test matrací v dohledné době nebudeme připravovat. Kolegové z německé organizace Stiftung Warentest čas od času matrace testují, avšak ony značky se bohužel nenacházejí na českém trhu.

Při výběru matrace se musíte zajímat o to, pro jakou…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

stavební spořitelna

Spotřebitelský dotaz

7.4.2010

Dobrý den,
stavební spořitelna Modrá pyramyda mi naúčtovala poplatek za změnu úvěrové smlouvy. Myslím si, že to bylo neoprávněné, protože úkon, který dělala smlouvu podle mého názoru něměnil.
Reklamoval jsem a s pracovníkem oddělení správy úvěrů…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, není-li smlouva o spotřebitelském úvěru v souladu s právními předpisy, může poskytovatele úvěru postihnout Česká obchodní inspekce. Ta však nemůže zasáhnout do Vašeho sporu se stavební spořitelnou, k tomu je bohužel příslušný…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Robotické vysavače

Spotřebitelský dotaz

7.4.2010

Dobrý den,

chtěl bych pořídit robotický vysavač. Neplánujete v dohledné době provést test vysavačů? Na trhu je již celkem pestrá nabídka, bohužel jakékoliv srovnání chybí.

Děkuji

Jan Pacák

Doporučení časopisu dTest

Před mnoha lety, když se objevily první robotické vysavače, jsme měli
test dvou z nich. Tehdy ve srovnání s klasickými vysavači nijak
neoslnily. V současné době jsme jejich test zatím nedělali.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Úhrada dopravy reklamovaného výrobku

Spotřebitelský dotaz

6.4.2010

Dobrý den, chci se zeptat na reklamaci sedačky v záruční době. Zajímalo by mě zda má prodejce ze zákona povinnost si sedačku odvézt a zase přivézt nebo bychom si to museli zařídit. Nebo možná si to budeme muset zařídit s tím, že má prodejce…

Doporučení časopisu dTest


Hezký den,


občanský zákoník říká, že kupující má právo na náhradu nákladů nutných k uplatnění reklamace. Zákon neupravuje povinnost prodávajícího si sedačku odvézt, musí ale uhradit Vaše nutné náklady. Jsou to nejnižší možné náklady,…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace kočárku

Spotřebitelský dotaz

6.4.2010

Dobry den,
prosim o radu a zaroven se omlouvam v pripade, ze jiz mel nekdo obdobny dotaz.
Pred cca 14 mesici jsem zakoupil detsky golfovy kocar. Na tomto kocarku se vyskytly ctyri vady a to nelze zaaretovat preni kola, pri jizde po par metrech…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, prodávající je povinen, vyskytnou-li se na výrobku odstranitelné vady, provést jejich odstranění (tedy opravu) a to bezplatně.  Samozřejmě může zamítnout odstranit vadu, která je způsobena mechanickým poškozením, nebo která odpovídá…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace zlatého náramku

Spotřebitelský dotaz

6.4.2010

Dobrý den,reklamovala jsem zlatý náramek - prasklé pérko u zapínání, který jsem měla pouze 1,5 měsíce. Prodavačka mi však sdělila,že je to mechanická vada na níž se záruka nevztahuje, když jsem i přesto trvala na reklamaci, sdělila mi,že ho musí…

Doporučení časopisu dTest


Hezký den,


prodávající by mohl reklamaci oprávněně zamítnout tehdy, pokud byste si vadu sama způsobila (např. špatnou manipulací), nebo pokud by se jednalo o běžné opotřebení výrobku. Jestliže se domníváte, že reklamaci zamítnul…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace

Spotřebitelský dotaz

6.4.2010

Dobrý den,
rád bych Vás požádal o radu.
Před Vánocemi jsem zakoupil v internetovém obchodě brašnu na notebook. Po krátké době došlo k prodření . Brašnu jsem tedy reklamoval a reklamace byla uznána jako oprávněná a byl mi zaslán nový výrobek. Po…

Doporučení časopisu dTest


Hezký den,


s ohledem na § 598 občanského zákoníku, který dává kupujícímu právo uplatnit náklady nutné k uplatnění reklamace, musíme dát v každém případě za pravdu Vám. Nikde v zákoně není toto právo nijak omezeno (např. jen pro opravu)…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

1 57 113 126 127 128 129 130 131 132 169

Přihlásit