Služby související s bydlením (mj. energie) - online poradna
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Dodatek k nájemní smlouvě
Spotřebitelský dotaz
1.9.2016
Dobrý den, majitelé bytu, který máme v pronájmu, žijí v zahraničí a zastupuje je společnost, která se stará o správu bytu. Podepsali jsme smlouvu s datem úhrady nájmu k 1.dni daného měsíce. Nyní majitelé změnili správcovskou společnost a obdrželi…
Doporučení časopisu dTest
Nájemní smlouvu nelze jednostranně měnit z vůle pronajímatele ani nájemce, jednostranné změny mohou nastat pouze v případech stanovených zákonem. Vámi popisována změna není touto zákonnou výjimkou. Pokud tedy se změnou nájemní smlouvy nesouhlasíte,…
Platba záloh za elektřinu
Spotřebitelský dotaz
15.7.2014
Jsem zákazníkem ČEZ, konkrétně produktové řady eTarif, u které všechny záležitosti vyřizuji elektronicky v ČEZ ON-LINE zákaznické zóně. Zrušil jsem platbu záloh za elektřinu prostřednictvím SIPO a nově je chci platit BEZHOTOVOSTNÍM PŘEVODEM ze svého…
Doporučení časopisu dTest
Pokud má prodejce takovýto způsob platby záloh nastavený již od počátku, tedy jste o něm věděli již při uzavírání smlouvy, je to z právního hlediska v pořádku. Způsob platby záleží na poskytovateli. Prodejce na eshopu si také může stanovit, jaký…
Platba rozhlasu a televize
Spotřebitelský dotaz
26.5.2012
Dobrý den,
chtěl bych se zeptat, zda můj otec musí platiti poplatky za telivizi a rozhlas. Bydli ve vnukovo bytě a neodebírá elektřinu. Elektřinu v tomto bytě odebírá vnuk. Vnuk bydlí v jiném bytě a televizi a rozhlas platí také. Děkuji za odpověď.
Doporučení časopisu dTest
Zákon č. 348/2005 Sb., o rozhlasových a televizních poplatcích, stanoví, že fyzické osoby hradí rozhlasové a televizní poplatky za jeden přijímač a jednu domácnost. Občanský zákoník v § 115 stanoví, co se považuje z právního hlediska za domácnost:…
Prosba o radu
Spotřebitelský dotaz
26.5.2012
Dobrý den,
obracím se s prosbou o právní pomoc. Jsem dlouholetou čtenářkou časopisu dTest, a proto vím, že zde poskytujete i právní rady.
Jsme s manželem v důchodu. Máme rodinný domek a malou zahrádku. Ještě než jsme odešli do důchodu, bylo…
Doporučení časopisu dTest
Ohledně stávajících vybudovanch vrtů se již nelze bránit. Nově budovaným vrtům se můžete pokusit zabránit v rámci stavebního řízení jako jeho účastník. Vhodné je upozornit příslušný stavební úřad, že dochází k úbytku vody ve studních a budování…
Odstoupení od smlouvy na změnu dodavatele elektřiny
Spotřebitelský dotaz
30.4.2012
Dobrý den, nechal jsem se 29.3.2012 "zblbnout" mezi dveřmi a podepsal jsem smlouvu na dobu určitou (3roky)na nového dodavatele elektřiny a plnou moc pro vyřízení změny dodavatele. Když jsem si to zpětně promyslel a propočítal. Úspora elektřiny byla…
Doporučení časopisu dTest
Spotřebitelské smlouvy uzavřené mimo prostory obvyklé k podnikání mají zákonnou ochranou lhůtu 14 dní k odstoupení bez uvedení důvodu dle § 57. Taková smlouva je pak zrušena od počátku, přičemž plná moc je fakticky neúčinná pro nemožnost plnění …
Vrácení DVR boxu od UPC
Spotřebitelský dotaz
30.4.2012
Pěkný den. Dne 21.3.2012 jsem odeslal 1x DVR box společnosti UPC na adresu, kterou mi napsali. Nejedná se o vypovězení smlouvy, pouze jsem měl 2. Stále mi nikdo nenapsal,tak jsem se zajímal jestli je vše ok a začalo to, co jsem čekal, že není k…
Doporučení časopisu dTest
Jestliže jste schopen doložit odeslání a doručení přístroje společnosti ještě v měsíci březnu a za tento měsíc jste řádně platbu uhradil, nemůže po Vás společnost poplatek za další měsíc požadovat. Vaše pozice by posílila zejména, pokud byste byl…
Změna dodavatele elektřiny
Spotřebitelský dotaz
17.10.2011
Dobrý den,
rozhodl jsem se změnit svého dodavatele elektřiny (PRE) v nejbližší možné době. Očekával jsem v nejhorším případě lhůtu kolem 3 měsíců (v závislosti na délce výpovědní lhůty).
Po dohledání smlouvy s PRE na mne ale čekalo nemalé…
Doporučení časopisu dTest
Dle ustanovení smlouvy jsou možné způsoby jiného ukončení smlouvy specifikovány v Obchodních podmínkách, doporučujeme Vám tedy prostudovat si je, zda zde nenaleznete jiný vhodný způsob.
V každém případě Vám ale zůstává možnost odstoupit od…