Ostatní - online poradna
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
LCD TV, PC monitor odpadá
Spotřebitelský dotaz
20.2.2010
Dobrý den.
Prosím Vás, jak mám chápat v testu TV "PC monitor odpadá"? Tv mají VGA vstup a jiné, tak by funkci pc monitoru měli zastoupit. Jak je tedy možne, že funkce odpadá? Děkuji za vysvětlení.
S pozdravem
A. Klíma
Doporučení časopisu dTest
Vámi zmíněný řádek tabulky "použití TV jako PC monitor" označuje, zda lze televizor připojit do počítačové sítě a použít k přehrávání multimediálního obsahu z počítače. Za poněkud zavádějící označení "odpadá" se omlouváme. Jako pasivní monitor…
spotřeba plasmy
Spotřebitelský dotaz
20.2.2010
Dobrý den, chtěl bych od Vás poradit ohledně spotřeby u plasmových televizorů. Ve vašem testu plasmových televizorů a televizorů LCD uvádíte spotřebu 314W u modelu Panasonic tx-p42x10y, podle výrobce je však běžná spotřeba podstatně nižší (uvádí to…
Doporučení časopisu dTest
Při zkouškách naměřené a poté v tabulce publikované hodnoty spotřeby elektrické energie odpovídají průměrnému používání televizoru při sledování průměrného televizního signálu. Spotřeba plazmové televize je sice variabilní, ale v…
Test aviváží
Spotřebitelský dotaz
20.2.2010
Dobrý den, ráda bych se zeptala, zda jste v minulosti dělali testy aviváží. Na Vašich stránkách jsem je bohužel nikde nenašla. Jedná se o výrobek, který se téměř denně používá ve většině domácností a proto si myslím, že výsledky testů by zajímalo…
Doporučení časopisu dTest
Aviváže na prádlo jsme v posledních letech netestovali a s největší pravděpodobností ani v nejbližší době testovat nebudeme. Nicméně - na základě minulých testů a testů našich zahraničních kolegů lze říci, že s avivážemi je to stejné jako s pracími…
reklamace zimní obuvy
Spotřebitelský dotaz
11.2.2010
Dobrý den,
moje dcery si koupily zimní boty u společnosti Deichmann a nyní(po měsíci užívání) boty barví ponožky a jsou skoro okamžitě mokré. Bohužel nemáme doklad o nákupu. Můžeme boty reklamovat a nárokovat jiný výrobek?
Děkuji
S pozdravem
…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den,
zákon neurčuje povinnost kupujícího předložit kupní doklad, musí ale hodnověrně prokázat, že došlo k uzavření kupní smlouvy, tj. že jste boty zakoupili a také v jaké ceně a kdy. Pokud jste schopni tuto skutečnost prokázat, zboží…
Plastová okna - reklamace
Spotřebitelský dotaz
11.2.2010
Dobrý den,
prosím o radu, jak postupovat při reklamaci plastových oken.
Chtěla jsem ve svém bytě vyměnit okna a zároveň namonovat předokenní rolety. Rolety jsem vybrala u firmy Solar Technik, která mi doporučila zadat výměnu oken u fy Vokno, se…
Doporučení časopisu dTest
Samozřejmě máte právo okna reklamovat. Podle § 648 občanského zákoníku máte právo na odstranění vady, je-li to možné (např. pokud jsou díry na oknech a ne na rámech, můžete žádat okna řádně vyrobená). Není-li možné vadu odstranit, máte právo na…
Reklamace výrobků Philips.
Spotřebitelský dotaz
11.2.2010
Dobrý den.Společnost Philips má ve svém reklamačním řádu uvedenou poznámku o tkzv. provozních hodinách výrobku.Znamená to tedy, pokud tyto provozní hodiny přečerpám dříve, než mi skončí řádná dvouletá záruka, nemám na záruční opravu nárok?
…
Doporučení časopisu dTest
Občanský zákoník ve svém § 619 uvádí, že se záruka nevztahuje na běžné opotřebení výrobku. Uváděné provozní hodiny by tedy mohly být pokusem výrobce upozornit na to, kdy může dojít k opotřebení výrobku. Přesto samotné uplynutí této doby nesmí být…
Pračka BOschKGV36x27
Spotřebitelský dotaz
11.2.2010
Dobrý den,
dne 19.4.2009 jsme zakoupili v elektroprodejně lednici Bosch KGV36x27. V listopadu loňského roku začalo praskat madlo v horní části lednice. Lednice je umístěna v prostředí, které je v normě pro umístění lednic, nedošlo k mechanickému…
Doporučení časopisu dTest
Právo na reklamaci se samozřejmě vztahuje na celý výrobek, včetně madla. Madlo nemůžete reklamovat jen tehdy, pokud by vada byla způsobena běžným opotřebením, to se však po necelém roce používání nezdá být možné. Doporučujeme Vám proto obrátit se na…
test myček 3/2009 - údaje o hlučnosti myček
Spotřebitelský dotaz
26.1.2010
Dobrý den,
v testu myček 3/2009 je u myčky Siemens SE64M364EU uvedena hlučnost 42 dB, ale v dle výrobce je 49dB. Naopak u myčky Elektrolux ESL 66010 uvádíte hlučnost 51 dB, dle katalogu je výrazně tišší (45 dB). Který údaj správně? Nedošlo při…
Doporučení časopisu dTest
Hodnoty naměřeného hluku, které uvádíme u myček nádobí (volně stojících a vestavných), byly objektivně změřeny, tj. odpovídají skutečnosti. Proč je u výrobků v katalozích uváděna jiná hodnota, netušíme. Můžeme se pouze dohadovat o tom, zda…