Ostatní - online poradna
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Uchování dokumentů
Spotřebitelský dotaz
10.3.2010
Dobrý den,
jak dlouho je dobré si ponechat staré smlouvy z pojištění, k bankovním účtům, pracovní smlouvy a pod. pokud jsem je již vypověděl a jsou druhou stranou potvrzeny jako zrušené? Existuje nějaká promlčecí lhůta, kdy mě již nemůže nikdo…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, obecně lze říci, že s výjimkou práva na náhradu škody se práva v občanskoprávních a pracovněprávních vztazích (zřejmě Vámi popisované) promlčí ve lhůtě tři roky, obchodní zákoník pak jako obecnou promlčecí dobu uvádí čtyři roky.
Reklamace s prodlouženou zárukou
Spotřebitelský dotaz
10.3.2010
Dobrý den,
chtěl bych se zeptat, zda když mám výrobek u kterého jsem si připlatil prodlouženou záruku na 5 let a po 4 letech provozu výrobku jsem měl již 4 různé závady nárok na odstoupení od kupní smlouvy. Prodejce trvá na tom, že i když jsem si…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, Váš dotaz nelze zodpovědět bez nahlédnutí do záručního listu. Doporučujeme Vám jej prostudovat, protože v tzv. prodloužené záruční době máte nárok jen na to, co Vám bylo prodávajícím v této prodloužené záruční době garantováno. Zákonné…
kontrola tašek u pokladny
Spotřebitelský dotaz
10.3.2010
Dobrý den,
chtěl jsem se zeptat, zda je pravda co už asi vím, že prodovačka nemá právo nahlížet do tašek (např. pokladní v supermarketu, může mě o to sice požádat, ale je jen na mě, zda jí vnitřek tašky ukážu.
Pokud ale na její prosbu tašku…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, ve Vámi popisovaném případě se jedná o tzv. osobní prohlídku, kterou smí podle § 83a trestního řádu (zákon č. 141/1961 Sb.) vykonat pouze policejní orgán, bez souhlasu státního zástupce jen tehdy, pokud je osoba přistižena při činu. Podle…
Záruční doba na opravy výrobku
Spotřebitelský dotaz
10.3.2010
Jak dlouhá je záruční doba na opravu vysavače?
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, záruční doba na opravu věci je ze zákona tři měsíce.
Dodávka náhradního dílů
Spotřebitelský dotaz
10.3.2010
Dobrý den, mám domácci pekárnu Professor DP-03 ve stáři cca dva roky. Došlo u ní k poruše na pečíci nádobě. Chtěl jsem si zakoupit novou a to jsem zjistil že bude docela problém. Na servisnim středisku mi řekli že k uvedenému typu ji nikdy neměli a…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, je nám to velice líto, ale žádný zákon nezavazuje výrobce ani dovozce zajišťovat po nějakou dobu dodávku náhradních dílů, jestliže je domácí pekárna již po záruční době, nemá vůči Vám ani prodávající žádné závazky. Raději bychom Vám…
Nevyřízená reklamace ve lhůte 30 dní
Spotřebitelský dotaz
10.3.2010
Dobrý den,
syn zakoupil PC součástku, která mu praskla z důvodu vady na materiálu. Součástku podal k reklamaci dne 27.1.2010. O tom má doklad z prodejny s jeho adresou a tel.číslem. Do dnešního dne neobdržel žádné vyjádření k reklamaci, pouze mu…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, i když je Váš nesouhlas s postupem prodávajícího pochopitelný, bohužel musíme konstatovat, že zákon nezavazuje prodávajícího k tomu, aby ve lhůtě 30 dní kupujícího o vyřízení reklamace vyrozuměl, pouze musí být reklamace vyřízena, a to i…
reklamace montáže
Spotřebitelský dotaz
10.3.2010
Dobrý den. Koupila jsem běžecké lyže s vázáním, montáž vázání zajistil zdarma prodejce lyží. Hned při prvním použití špatně upevněná část vázání upadla. Upadenou součástku už jsem nenašla a podle prodejce prý výrobce vázání tuto část samostatně…
Doporučení časopisu dTest
Hezký den, bohužel musíme konstatovat, že Vaše situace není jednoduchá a také řešení není příliš jednoznačné. Domníváme se však, že byste měla u prodávajícího, který zajistil montáž, uplatnit nárok o náhradu škody, která Vám vznikla, a to podle § 42…
Citlivost DVB-T tuneru u LCD televize Sony KDL40Z5500
Spotřebitelský dotaz
9.3.2010
Dobrý den, v testu 11/2009 "I pro slabý signál" v článku uvádíte, že LCD televizor Sony KDL40Z5500 má méně citlivý digitální tuner, tedy, že by sledování při slabším signálu mohlo být horší. Následně však pod obrázkem zmíněné televize uvádíte, že má…
Doporučení časopisu dTest