Ostatní - online poradna
Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.
Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.
Naše poradna
je tu pro vás
Platba bankovkami
Spotřebitelský dotaz
19.9.2016
Může prodávající odmítnout platbu bankovkou, když hodnota nákupu je 5% hodnoty bankovky?
Doporučení časopisu dTest
Dle §5 odst. 1 zákona č. 136/2011 Sb., o oběhu bankovek a mincí, je každý povinen přijmout tuzemské bankovky a mince bez omezení.
Příjem tuzemských bankovek nebo mincí může odmítnout
a) úvěrová instituce provádějící pokladní operace,…
Podsedák u řidiče
Spotřebitelský dotaz
5.1.2016
Dobrý den, je možné, aby dítě ve věku 4 let mohlo sedět vedle řidiče osobního vozidla v podsedáku?
Doporučení časopisu dTest
Zákon o provozu na pozemních komunikacích, č. 361/2000 Sb., ukládá povinnost řidiči přepravovat dítě ve vozidle vybaveném zádržným bezpečnostním systémem. Tím se rozumí bezpečnostní pás nebo dětský zádržný systém (dětská autosedačka). Do tří let…
Pokuta za neplacení koncesionářského poplatku
Spotřebitelský dotaz
23.6.2015
Dobrý den, jelikož jsme z důvodu nepoužívání rozhlasu neplatili koncesionářský poplatek pro rozhlas, přišla nám předžalobní výzva k uhrazení dlužné částky včetně pokuty 5000 Kč. Jelikož jsme momentálně ve finanční tísni, prosím o radu, je-li nějaká…
Doporučení časopisu dTest
Předně je nutné zmínit, že sama skutečnost, že rozhlasový přijímač nepoužíváte, Vás nezbavuje povinnosti platit rozhlasový poplatek, pokud přijímač vlastníte. Platit poplatek nemusíte, jestliže přijímač nemáte a nejste v evidenci poplatníků či jste…
Upomínka od další inkasní agentury
Spotřebitelský dotaz
5.6.2015
Dobrý den, jak se mám bránit proti inkasní agentuře Memfis, která chce po mně zaplatit 5000 Kč a potom 2000 Kč měsíčně, když tu samou pohledávku splácím jiné inkasní agentuře již rok. To přece není možné. Je nějaká šance, jak se proti tomu bránit?…
Doporučení časopisu dTest
Pokud máte dluh odpovídající pohledávce věřitele, vždy je nutné dodržovat podmínky jeho splácení. Jestliže se na Vás obrací jiné subjekty, které se dožadují platby, mohou tak činit jako zástupci (na základě pověření, resp. zmocnění věřitele) nebo…
Městský zpravodaj plný reklamy
Spotřebitelský dotaz
3.6.2015
Dobrý den, již dlouhou dobu mne rozčiluje, že mám jednou za čas vycpanou poštovní schránku reklammním plátkem městského úřadu, přestože mám schránku označenou. Jak jsem zjistil, distribuci provádí Česká pošta a odvolává se na to, že nejde o reklamní…
Doporučení časopisu dTest
Před nevyžádanou a obtěžující reklamou Vás chrání zákon o regulaci reklamy (č. 40/1995 Sb.). Určuje, co se rozumí reklamou v ustanovení § 1 odst. 2. Považuje se za ni oznámení či prezentace šířené zejména komunikačními médii mající za cíl podporu…
Podpis smlouvy černým perem
Spotřebitelský dotaz
27.2.2015
Dobrý den, existuje nějaký zákon/předpis, podle kterého je podpis smlouvy černým perem neplatný? Může se podepsat smlouva opravdu pouze modrým perem? Děkuji za objasnění.
Doporučení časopisu dTest
Právní předpis, který by stanovoval požadavky na to, jakým perem je třeba podepsat smlouvu, neexistuje. Pro platnost písemné smlouvy je mnohem důležitější, co obsahuje a je-li vůbec podepsána. Tyto požadavky vyplývají pouze ze snahy učinit podpis co…
Zpoplatnění platby kartou
Spotřebitelský dotaz
10.2.2015
Dobrý den, ráda bych se zeptala, zda může prodejce navýšit cenu zboží při platbě kartou nebo zda si může diktovat výši hrazené částky, od které platbu kartou přijme. Děkuji.
Doporučení časopisu dTest
I když se na první pohled jeví platba kartou rovna platbě v hotovosti a vyžadování poplatku při placení kartou jako diskriminační, není tomu tak. Platební karty nezastupují při platbě hotové peníze, které jsou jediným zákonným platidlem. Konstatoval…
Jak dlouhá je promlčecí lhůta
Spotřebitelský dotaz
2.2.2015
Dobrý den, 3 roky nazpět jsem kývl na telefonickou nabídku firmy Flexifront na holicí strojek. Do 14 dní po obdržení strojku jsem je elektronicky kontaktoval, že nechci dostávat další zásilky. Od té doby mi nic nepřišlo. Teď jsem náhodou našel v…
Doporučení časopisu dTest
Obecná promlčecí lhůta byla podle dřívějšího občanského zákoníku (§ 101 odst. 1 zákon č. 40/1964 Sb., účinný do 31. prosince 2013) i je podle současného občanského zákoníku (§ 629 odst. 1 zákon č. 89/2012 Sb., účinný od 1. ledna 2014) tříletá. Dle…