Ostatní - online poradna

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Platba bankovkami

Spotřebitelský dotaz

19.9.2016

Může prodávající odmítnout platbu bankovkou, když hodnota nákupu je 5% hodnoty bankovky?

Doporučení časopisu dTest

Dle §5 odst. 1 zákona č. 136/2011 Sb., o oběhu bankovek a mincí, je každý povinen přijmout tuzemské bankovky a mince bez omezení.

Příjem tuzemských bankovek nebo mincí může odmítnout

a) úvěrová instituce provádějící pokladní operace,…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Podsedák u řidiče

Spotřebitelský dotaz

5.1.2016

Dobrý den, je možné, aby dítě ve věku 4 let mohlo sedět vedle řidiče osobního vozidla v podsedáku?

Doporučení časopisu dTest

Zákon o provozu na pozemních komunikacích, č. 361/2000 Sb., ukládá povinnost řidiči přepravovat dítě ve vozidle vybaveném zádržným bezpečnostním systémem. Tím se rozumí bezpečnostní pás nebo dětský zádržný systém (dětská autosedačka). Do tří let…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Pokuta za neplacení koncesionářského poplatku

Spotřebitelský dotaz

23.6.2015

Dobrý den, jelikož jsme z důvodu nepoužívání rozhlasu neplatili koncesionářský poplatek pro rozhlas, přišla nám předžalobní výzva k uhrazení dlužné částky včetně pokuty 5000 Kč. Jelikož jsme momentálně ve finanční tísni, prosím o radu, je-li nějaká…

Doporučení časopisu dTest

Předně je nutné zmínit, že sama skutečnost, že rozhlasový přijímač nepoužíváte, Vás nezbavuje povinnosti platit rozhlasový poplatek, pokud přijímač vlastníte. Platit poplatek nemusíte, jestliže přijímač nemáte a nejste v evidenci poplatníků či jste…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Upomínka od další inkasní agentury

Spotřebitelský dotaz

5.6.2015

Dobrý den, jak se mám bránit proti inkasní agentuře Memfis, která chce po mně zaplatit 5000 Kč a potom 2000 Kč měsíčně, když tu samou pohledávku splácím jiné inkasní agentuře již rok. To přece není možné. Je nějaká šance, jak se proti tomu bránit?…

Doporučení časopisu dTest

Pokud máte dluh odpovídající pohledávce věřitele, vždy je nutné dodržovat podmínky jeho splácení. Jestliže se na Vás obrací jiné subjekty, které se dožadují platby, mohou tak činit jako zástupci (na základě pověření, resp. zmocnění věřitele) nebo…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Městský zpravodaj plný reklamy

Spotřebitelský dotaz

3.6.2015

Dobrý den, již dlouhou dobu mne rozčiluje, že mám jednou za čas vycpanou poštovní schránku reklammním plátkem městského úřadu, přestože mám schránku označenou. Jak jsem zjistil, distribuci provádí Česká pošta a odvolává se na to, že nejde o reklamní…

Doporučení časopisu dTest

Před nevyžádanou a obtěžující reklamou Vás chrání zákon o regulaci reklamy (č. 40/1995 Sb.). Určuje, co se rozumí reklamou v ustanovení § 1 odst. 2. Považuje se za ni oznámení či prezentace šířené zejména komunikačními médii mající za cíl podporu…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Podpis smlouvy černým perem

Spotřebitelský dotaz

27.2.2015

Dobrý den, existuje nějaký zákon/předpis, podle kterého je podpis smlouvy černým perem neplatný? Může se podepsat smlouva opravdu pouze modrým perem? Děkuji za objasnění.

Doporučení časopisu dTest

Právní předpis, který by stanovoval požadavky na to, jakým perem je třeba podepsat smlouvu, neexistuje. Pro platnost písemné smlouvy je mnohem důležitější, co obsahuje a je-li vůbec podepsána. Tyto požadavky vyplývají pouze ze snahy učinit podpis co…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Zpoplatnění platby kartou

Spotřebitelský dotaz

10.2.2015

Dobrý den, ráda bych se zeptala, zda může prodejce navýšit cenu zboží při platbě kartou nebo zda si může diktovat výši hrazené částky, od které platbu kartou přijme. Děkuji.

Doporučení časopisu dTest

I když se na první pohled jeví platba kartou rovna platbě v hotovosti a vyžadování poplatku při placení kartou jako diskriminační, není tomu tak. Platební karty nezastupují při platbě hotové peníze, které jsou jediným zákonným platidlem. Konstatoval…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Jak dlouhá je promlčecí lhůta

Spotřebitelský dotaz

2.2.2015

Dobrý den, 3 roky nazpět jsem kývl na telefonickou nabídku firmy Flexifront na holicí strojek. Do 14 dní po obdržení strojku jsem je elektronicky kontaktoval, že nechci dostávat další zásilky. Od té doby mi nic nepřišlo. Teď jsem náhodou našel v…

Doporučení časopisu dTest

Obecná promlčecí lhůta byla podle dřívějšího občanského zákoníku (§ 101 odst. 1 zákon č. 40/1964 Sb., účinný do 31. prosince 2013) i je podle současného občanského zákoníku (§ 629 odst. 1 zákon č. 89/2012 Sb., účinný od 1. ledna 2014) tříletá. Dle…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Přihlásit