Služby související s bydlením (mj. energie) - online poradna

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Reklamace zahradnických prací

Spotřebitelský dotaz

6.6.2017

Dobrý den, během léta 2016 nám jedna zahradnická firma prováděla terénní úpravy naší zahrady u rodinného domu včetně výsadby stromů, keřů, okrasných rostlin a založení trávníků. V březnu 2017 jsme se s majitelem firmy ústně dohodli na výměně…

Doporučení časopisu dTest

Podmínky Vašich práv z vad v případě objednání úprav zahrady upravuje zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a pak také smlouva, kterou jste s podnikatelem uzavřeli. Obecně z ustanovení § 2165 občanského zákoníku vyplývá, že kupující je oprávněn…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Výpověď z nájmu

Spotřebitelský dotaz

26.4.2017

Dobrý den, prosím Vás o radu, jak můžeme postupovat v případě výpovědi z nájmu. Přítel mojí maminky žije v pronajatém bytě cca 20 let. Od roku 2015 nemá od majitele podepsanou novou smlouvu. Do té doby byla smlouva vždy na rok, od 1.1. do 31.12.…

Doporučení časopisu dTest

Jak správně uvádíte, písemná nájemní smlouva nemusí být v každém případě sjednána. Dle ustanovení § 2285 občanského zákoníku, pokračuje-li nájemce v užívání bytu po dobu alespoň tří měsíců po dni, kdy měl nájem bytu skončit, a pronajímatel jej v…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Kdo hradí přeložení kabelu

Spotřebitelský dotaz

30.3.2017

Dobrý den, poprosím o zhodnocení situace, kdy mám pocit, že nás bere ČEZ pěkně na hůl. Chystáme se s manželkou stavět na vlastním pozemku. V administraci spojené se zahájením stavby se zjistilo, že přes pozemek vede kabel ČEZu. O tom jsme nevěděli,…

Doporučení časopisu dTest

V případě přeložky kabelu je opravdu ten, kdo nutnost přeložky vyvolal, povinen nahradit náklady, které s tím vlastník přeložky má. Jedná se ale pouze o nezbytně nutné náklady (poslední věta § 47 odst. 2 zákona č. 458/2000 Sb., energetického zákona)…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Osoby bydlící v družstevním bytě

Spotřebitelský dotaz

27.3.2017

Dobrý den, v návaznosti na vámi uvedený článek "Kdo s vámi může pobývat v nájemním bytě?" bych se chtěl zeptat platí-li toto i o družstevním bytě. Uvádím svůj případ: Moji rodiče jsou majiteli (spolumajiteli s BD), ale byt užívám já se svojí ženou a…

Doporučení časopisu dTest

Nájem družstevního bytu je speciálně upraven v zákoně o obchodních korporacích (zákon č. 90/2012 Sb., zejm. v ustanovení § 727 a následujících). Zákonná úprava nájmu družstevního bytu se v některých ohledech liší od zákonné úpravy obecného nájmu…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Smlouva o odběru energií

Spotřebitelský dotaz

27.3.2017

Dobrý den, aktuálně řeším tento případ v zastoupení svého otce. Jednoho dne mu došel dopis s fakturou na 8.000,- Kč za „DEAKTIVAČNÍ POPLATEK". Otec o ničem nevěděl a samotný dopis jej překvapil, s tím, že žádnou smlouvu neuzavřel! Začal jsem tedy…

Doporučení časopisu dTest

Písemná smlouva není nutná. Dodavatel plynu (ve Vašem případě Stabil Energy) může se zákazníkem uzavřít smlouvu o dodávce plynu i po telefonu (tzv. distančním způsobem). V takovém případě má zákazník právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Stavební úpravy v bytě

Spotřebitelský dotaz

17.3.2017

Dobrý den, v panelovém domě byly prováděny stavební úpravy bytu, zvláště pokládka tzv. plovoucí podlahy. Nyní je v bytě pod ním zvýšená hlučnost. Jaká povolení jsou pro takové úpravy potřeba a jak postupovat pro zjednání nápravy?

Doporučení časopisu dTest

Veřejnoprávní povolení v panelovém domě příliš nepřichází v úvahu, neboť se jedná o drobný zásah. Toto by bylo nezbytné, pokud by se jednalo například památkové chráněný dům. V takovém případě by bylo na místě kontaktovat orgán památkové péče.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Komunikace s bytovým družstvem

Spotřebitelský dotaz

16.3.2017

Dobrý den, řeším komunikaci s Bytovým družstvem, které spravuje náš panelový dům. Jako vlastník bytové jednotky jsem požádal Technický úsek družstva o poskytnutí kopie Smlouvy o dílo na opravu lodžií v našem domě. Vedoucí TU odmítl poskytnout kopii…

Doporučení časopisu dTest

Na základě § 1179 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, máte právo seznámit se s tím, jak osoba odpovědná za správu domu hospodaří, přičemž Vám musí být umožněno nahlížet do smluv uzavřených ve věcech správy domu, účetních knih i dokladů. Zákon…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Duplicitní evidence rozhlasového poplatku ČRo

Spotřebitelský dotaz

8.3.2017

Dobrý den, popis situace: v září 2010 jsem se odstěhoval z Prahy, neodhlásil jsem evidenci rozhlasového poplatku ze SIPO. Poplatek za rozhlas jsem však i nadále řádně platil pod jiným číslem SIPO. V únoru 2017 jsem obdržel upomínku od ČRo, žádající…

Doporučení časopisu dTest

To, co po Vás ČRo požaduje, je zřejmě přirážka podle § 9 odst. 3 zák. č. 348/2005 Sb., o rozhlasových a televizních poplatcích. Tato přirážka může být uložena pro nesplnění povinnosti odhlásit se z evidence poplatníků do 15 dnů ode dne, kdy nastaly…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Přihlásit