Nakupování na IČ - online poradna

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

Uplatnění záruky mezi podnikateli

Spotřebitelský dotaz

3.2.2017

Dobrý den, zakoupil jsem výrobek, na který výrobce i dodavatel poskytuje záruku 24 měsíců. V průběhu záruky se dvakrát opakovala stejná závada. Napoprvé byla odstraněna bezplatně. Podruhé se objevila před koncem záruční doby, kdy jsem asi 10 dní…

Doporučení časopisu dTest

Reklamaci lze považovat za uplatněnou ve chvíli, kdy prokazatelným způsobem prodávajícího upozorníte na vady výrobku. Zašlete-li tedy například email, bude nutné, aby Vám druhá strana potvrdila jeho přijetí. Při zaslání dopisu prostřednictvím…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Vrácení zboží OSVČ na eshop

Spotřebitelský dotaz

27.1.2017

Dobrý den, dovoluji si Vás požádat o informaci, zda je z pohledu zákona OSVČ s IČ a DIČ spotřebitelem, který může vrátit zboží eshopu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní.

Doporučení časopisu dTest

Spotřebitel je dle zákona fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. Pokud jste tedy zboží zakoupil jako OSVČ a při objednávce uvedl IČ, nemáte nárok na odstoupení od smlouvy do 1…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Podnikatel - odstoupení od smlouvy

Spotřebitelský dotaz

7.10.2016

Dobrý den, chtěl bych Vás požádat o zodpovězení otázky týkající se odstoupení od kupní smlouvy. Pokud nakoupím na e-shopu zboží na firmu a uvedu své IČO, mám stejný nárok na odstoupení od kupní smlouvy jako řadový občan? Setkal jsem se se…

Doporučení časopisu dTest

Bohužel, v tomto případě musíme dát za pravdu e-shopu. Možnost odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů zakládá § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, přičemž se jedná o úpravu náležející ke speciálním ustanovením, které lze, v souladu s § 1810…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace opravy

Spotřebitelský dotaz

23.9.2016

Dobrý den. Dali jsme notebook do pozáruční opravy. Cena byla odhadnuta cca na 1200,- Kč. K notebooku byl přiložen i napájecí adaptér, který jsme koupili u jiného prodejce místo originál dodaného, který již byl nefunkční. Po urgencích nám byl…

Doporučení časopisu dTest

Vzhledem k tomu, že jste zakoupil zboží jako podnikatel na IČO, nevztahují se na Vás ustanovení zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Z toho důvodu se ve Vašem případě neuplatní lhůta 30 dnů na vyřízení reklamace. Jestliže lhůta není…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace

Spotřebitelský dotaz

23.9.2016

Dobrý den, koupila jsem telefon na IČO a dvakrát jsem ho už reklamovala se stejnou závadou. V obchodních podmínkách uvádějí: Pro kupujícího, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, činí…

Doporučení časopisu dTest

Z důvodu zakoupení telefonu na IČO se na Vás nevztahuje obecná záruční doba vztahující se na spotřebitelské smlouvy, která činí 24 měsíců. Z obchodních podmínek, které uvádíte v e-mailu, vyplývá, že záruční doba je 12 měsíců. Delší by byla pouze v…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Vrácení zboží koupeného na IČ

Spotřebitelský dotaz

6.3.2015

Dobrý den, koupili jsme v e-shopu dveřní zámek, který jsme chtěli namontovat do vstupních dveří do kanceláře. Po dodání jsme ovšem zjistili, že nepasuje do dveří - je příliš široký. Ihned jsme informovali majitele e-shopu a poslali mu fotky. Ten…

Doporučení časopisu dTest

Možnost odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet ve 14tidenní lhůtě mají pouze spotřebitelé, jelikož se jedná o zvláštní úpravu smluv uzavíraných pouze se spotřebitelem nacházející se v § 1810 až § 1840 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nepřevzetí zboží zaslaného na dobírku

Spotřebitelský dotaz

30.4.2012

Dobrý den, jsem majitelkou internetového obchodu. Ráda bych věděla, jak v Obchodních podmínách stanovit sankci za nepřevzetí objednaného zboží (tak aby to nebylo v rozporu se zákonem), které si zákazníci nechali zaslat na dobírku a nepřevzali, čímž…

Doporučení časopisu dTest

Smlouva mezi Vámi a zákazníkem vzniká už v okamžiku, kdy Vám zákazník zašle svou "objednávku". Obě strany jsou touto smlouvou pak vázány a zákazník je povinen si zboží převzít (neuplatní-li například 14 denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy). Pokud…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Přihlásit