Ostatní - online poradna

Elektronická poradna je určena pro řešení spotřebitelských problémů. Máte-li jakýkoliv jiný dotaz týkající se činnosti dTestu (náměty na testy, výsledky testů, testování, předplatné), klikněte zde.

Pro okamžité zodpovězení vašeho spotřebitelského dotazu volejte naši telefonickou poradnu na 299 149 009.

: *

: *

:

: *

: *


Hvězdičkou jsou označeny povinné položky.
Odesláním dotazu potvrzujete svůj souhlas s Podmínkami spotřebitelského poradenství

Naše poradna
je tu pro vás

Mám dotaz

dětská postýlka

Spotřebitelský dotaz

26.1.2010

Dobrý den, chtěl bych se zeptat, kdy bude k dispozici návod, jak rozpoznat laicky nebezpečnou postýlku? V testu těchto výrobků bylo uvedeno, že se chystá průvodce.

děkuji.

Doporučení časopisu dTest


Průvodce po bezpečných výrobcích, které jsou určeny dětem, naleznete v sekci "Děti" (v nabídce vlevo na webových stránkách). Po kliknutí se objeví nabídka, vyberte Infomateriály a klikněte. Průvodci se Vám hned zobrazí.


Věříme, že s…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nemožnost uplatnit reklamaci mobilu

Spotřebitelský dotaz

25.1.2010

Dobrý den,
chci vás požádat o radu v následujícím případě:
Před rokem (na Vánoce) jsme zakoupili mobil Sony-Ericson W890i v internetovém obchodě. Nedlouho po koupi začal telefon vykazovat sporadickou závadu (několikanásobné posílání sms zpráv).…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, vzhledem k tomu, že podnikatel má v případě ukončení podnikání povinnost nahlásit na živnostenském úřadě, kdo přebírá jeho závazky, doporučujeme Vám obrátit se s dotazem na místně příslušný živnostenský úřad.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

náležitosti vyúčtování služeb spojených s užíváním bytu

Spotřebitelský dotaz

25.1.2010

Dobrý den,

jaké jsou povinné náležitosti vyúčtování služeb spojených s užíváním bytu ? Jak se mohu ohradit, pokud vyúčtování tyto náležitosti nemá ?
Kam se mám obrátit o pomoc, pokud nepokládám dotaz, se kterým byste mi mohli pomoct ?

Děkuji,…

Doporučení časopisu dTest

hezký den, je nám líto, ale Váš dotaz je skutečně již nad rámec naší spotřebitelské poradny. Doporučujeme Vám obrátit se např. na Sdružení nájemníků, www.son.cz.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitelský dotaz

25.1.2010

Zhruba před dvěma měsíci jsem si, v obchodu prodávajícím nábytek, objednala sedačku. Prodavačka nám přislíbila dodání cca do čtrnácti dnů, vzala si ode mne telefonický kontakt (s tím, že se nám ozve ihned po té, co nábytek dorazí) a následně ode mne…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, v první řadě je třeba konstatovat, že obchodní zákoník sám v případě spotřebitelských smluv, je-li to ve prospěch spotřebitele, odkazuje na občanský zákoník (zákon č. 40/1964 Sb.). V § 613 občanského zákoníku je pak upraveno, že pokud…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Storno potvrzené objednávky ze strany prodávajícího

Spotřebitelský dotaz

25.1.2010

Dobrý den,
na internetovém obchodě www.patro.cz jsem 18.1.2010 uzavřela kupní smlouvu na dodávku knih za velice zajímavé ceny. Dle jejich obchodních podmínek kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím - což se také stalo.…

Doporučení časopisu dTest

Domníváme se, že v tomto případě se pro obchod skutečně stalo plnění nemožným a bohužel není možné na plnění ze smlouvy trvat. Dodavatel si může tímto způsobem vyhradit odstoupení od smlouvy, pokud na to je spotřebitel předem řádně upozorněn.

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Nesouhlas s odmítnutím reklamace u fotoaparátu

Spotřebitelský dotaz

25.1.2010

Dobrý den,
řeším tento problém: dostala jsem k Vánocům nový fotoaparát Panasonic Lumix TZ7. Po necelém týdnu používání jsem objevila po návratu z vycházky prasklinu na displeji, která nezasahovala do vrchní vrstvy, poškození bylo pod povrchem"…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, Vaše neochota platit zbytečně za vadný výrobek je zcela pochopitelná. Bohužel nezbývá nic jiného než trvat na svých právech. Nejprve je vhodné obrátit se na prodávajícího dopisem nazvaným např. poslední pokus o smír. V dopise upozorněte…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Možmost podat "odvolání" na neuznanou reklamaci

Spotřebitelský dotaz

25.1.2010

Dobrý den,
nedávno jsem reklamovala značkové boty Santé zakoupené v prodejně zdravotnických potřeb, kterým praskla podrážka (resp. u jedné viditelně praskla v délce asi 3 cm, u druhé byla podešev běžně prošlapaná, ale zřejmě díky vyšší bublinatosti…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, jestliže nesouhlasíte se zamítnutím reklamace, doporučujeme Vám zvážit, zda nekontaktovat zkušebnu či soudního znalce (např. www.azl.cz). Vyzní-li posudek ve Váš prospěch, obraťte se znovu na prodávajícího znovu, doporučeným dopisem,…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Reklamace pračky

Spotřebitelský dotaz

25.1.2010

Vážení,
zakoupila jsem pračku Whirlpool AWO/D 43135/1.
Podle popisu měla být dobrá. Má systém 6.smysl.
Pere slušně, máchá hůř. Když nedám dostatečnou náplň, neždímá. Prý se chrání, aby se nepoškodila!
Menší náplň jemného prádla musím vyždímat…

Doporučení časopisu dTest

Hezký den, je pochopitelné, že s pračkou s podobnými vlastnostmi nejste spokojená. Doporučujeme Vám obrátit se na jiného prodávajícího a zjistit, zda se skutečně jedná o běžnou vlastnost tohoto výrobku. Důležité také je, zda jste s těmito…

Zobrazit celý dotaz s odpovědí

Přihlásit