Šátek na nošení dětí
11.4.2016
Dobrý den, byla jsem v kamenné prodejně ohledně šátku, kde jsem dala zálohu 1500 Kč. Dostala jsem jen potvrzení o zaplacení, bez kupní smlouvy. Dořešeno přes facebook, kde mi paní 9. 3. 2015 napsala, že budou na prodejnu zaslány 2 šátky, ze kterých si mohu vybrat, a to maximálně do 14 dnů. 29. 3. jsem zaslala dotaz, jestli je šátek stále skladem, jestli jde objednávka zrušit 30. 3. jsem napsala, že žádám o zrušení smlouvy, že mám nárok na odstoupení od smlouvy do 14 dnů. 31. 3. jsem obdržela sms, že si mám šátek vyzvednout a doplatit, jinak mi budou účtovat úložné. S tím, že mi na prodejně bylo sděleno, že objednávka může trvat 4 týdny a že odstoupit od smlouvy nemohu, protože jsem udělala objednávku v kamenné prodejně, ale já si dohodla zboží přes facebook. Mám tedy nějaké právo, abych šátek neplatila a aby mi zálohu vrátili, nebo je to všechno už ztracené? A zboží musím doplatit a převzít? Děkuji
Váš případ podle toho, jak jste nám popsala průběh uzavírání smlouvy, nenaplňuje podmínky pro to, aby se Vámi uzavřená smlouva dala považovat za smlouvu uzavřenou na dálku a abyste tedy měla právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
Jak vyplývá ze směrnice č. 2011/83/EU o právech spotřebitelů, smlouva sjednaná v obchodních prostorech prodávajícího, která je nakonec uzavřena prostředkem komunikace na dálku, například přes Facebook, není ve své podstatě smlouvou uzavřenou na dálku. Smlouva uzavřená na dálku dle § 1820 občanského zákoníku vyžaduje při uzavření smlouvy výlučné použití prostředku komunikace na dálku. Proto nemáte ani právo podle § 1829 odst. 1 písm. a) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, od smlouvy do 14 dnů odstoupit. Jednání o smlouvě bylo zahájeno již v kamenné prodejně, kdy jste si s prodávající domluvila určitý typ šátku, který byl předmětem kupní smlouvy, a v souladu s § 1807 občanského zákoníku jste před uzavřením smlouvy složila zálohu. K uzavření smlouvy pak došlo následně prostřednictvím Facebooku. Zboží tedy máte povinnost doplatit a převzít, jinak Vám prodávající může naúčtovat úplatu za uskladnění podle § 2159 odst. 2 občanského zákoníku.
Odstoupení by přicházelo do úvahy v případě, kdy by byl stanoven přesný termín dodání šátku a Vy byste byla schopna jej prokázat. Tehdy byste po uplynutí dodatečné lhůty k plnění poskytnuté prodávajícímu i mlčky, mohla odstoupit od smlouvy z důvodu jeho prodlení. Jednalo by se o prodlení představující nepodstatné porušení smlouvy podle § 1978 odst. 1 občanského zákoníku.
Naše poradna
je tu pro vás
Další dotazy z oblasti: Nákupy na internetu Spotřebitelská poradna dTest