Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnu
29.4.2022
Dobrý den, je možné odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku na online výuku jazyku v rámci 14 denní lehoty na odstoupení? Smlouva mi byla doručena elektronicky a musela jsem podepsat a poslat zpět emailem. Na smlouve je uvedené odstoupení jenom ze zdravotních duvodu a jenom za poplatek 15% z celkové častky (51 480 Kč).
Mužu uplatniť 14 denní odstoupení aj v tomto prípade?
Děkuji
Dobrý den,
děkujeme Vám za využití online poradny časopisu dTest.
Ve Vašem případě bude primárně záležet na tom, zda byla smlouvy uzavřena mezi podnikateli, tedy s uvedením IČO, či zda jste v tomto vztahu vystupovala jako spotřebitelka. Ustanovení § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, které umožňují právě odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodů se vztahují pouze na smlouvy uzavřené mezi spotřebitelem a podnikatelem. Pokud by šlo o smlouvu uzavřenou mezi dvěma podnikateli, odstoupení ve 14denní lhůtě by v tomto případě obecně nebylo možné.
I v případě, že byste v tomto smluvním vztahu vystupovala jako spotřebitelka jsou však dány některé zákonné výjimky, u kterých není odstoupení od smlouvy možné. Ty jsou stanoveny v ustanovení § 1837 občanského zákoníku. V úvahu by mohlo připadat písm. a), podle kterého nelze odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy případně písm. l), podle kterého nelze odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy. Pokud by se jednalo o některou z těchto situací, odstoupení od smlouvy by možné nebylo.
V případě, že byste na odstoupení od smlouvy nárok měla a podnikatel Vám jej neumožnil využít, můžete věc řešit na stížnostním portálu VašeStížnosti.cz (na www.vasestiznosti.cz), kde dTest zdarma zprostředkovává dosažení dohody mezi spotřebiteli a podnikateli ve sporech, které by jinak hrozily eskalací do podoby soudní pře.
Také se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci, která zajišťuje mimosoudní řešení sporů (ADR) www.coi.cz/informace-o-adr/.
V obou případech se jedná o zprostředkování dosažení dohody mezi spotřebiteli a podnikateli ve sporech, a to za účelem předcházení finančně a časově náročných soudních pří. ADR České obchodní inspekce je zajišťováno ze zákona, ovšem řešení případu je neveřejné, zatímco stížnostní služba VašeStížnosti.cz je provozována veřejně a není pod záštitou státu. Veřejnost zaručuje efektivní potrestání daného podnikatele zejména z hlediska veřejného mínění.
Obě mimosoudní řízení jsou pro spotřebitele zdarma.
S přáním příjemného dne
Časopis dTest
objektivně * nezávisle * bez reklam
Naše poradna
je tu pro vás
Další dotazy z oblasti: Nákupy na internetu Spotřebitelská poradna dTest