Neztraťte se na dráze

Obsah zářijového vydání

Aktuální číslo časopisu dTest 9/2019 Obsah zářijového vydání

Publikováno v časopise 4/2019

Čeští drážní dopravci se v loňském roce těšili vysoké oblibě. Českým drahám meziročně přibylo 4,5 miliónu zákazníků, rekordní počty prodaných jízdenek ohlásili i soukromí dopravci Leo Express a RegioJet. Svůj podíl na tom mají i tzv. státní slevy spuštěné v září. Dopravci se ale svými tarify a poskytováním výhod snaží motivovat zákazníky všech věkových kategorií.

Významnou úpravou nastavení podmínek si prošly tarify národního dopravce České dráhy, které od 1. února 2019 opustily systém akčních a superakčních jízdenek. Tyto tarify totiž zvýhodňovaly jen určité trasy nebo jejich části. Nově zavedené tarify přinášejí jednotnější nabídku a přibližují ji soukromým dopravcům. Cena jízdenek je dynamicky upravována podle vytížení spojů. Na vyšší ceny se tak budeme muset připravit zejména v pátek a v neděli. Dynamické nastavení cen se nás nebude týkat, pokud si v jakémkoli prodejním kanále zakoupíme jízdenku Flexi. S tou bude možno jako doposud cestovat všemi vlaky na dané trase ve zvolený den. Levněji nicméně vyjdou jízdenky, které cenu na základě vytíženosti upravují, tedy Flexi zvýhodněné. Jejich množství je vždy omezeno stanoveným počtem jízdenek na konkrétní spoj – dráže samozřejmě vyjdou během dopravní špičky. I se zvýhodněnými Flexi jízdenkami ale budeme moci využít kteréhokoli spoje v daný den; zatím je lze zakoupit všude kromě přímého prodeje u průvodčích. Výhodné ceny na úkor možnosti výběru vlaku pak nabídnou Vázané jízdenky, které lze zatím zakoupit jen v e-shopu na konkrétní čas a spoj.

Dynamickou úpravu cen konkrétních spojů nalezneme i u soukromých dopravců. Za výhodnější ceny je většinou možno nakoupit jízdenky s předstihem nebo na méně vytížené spoje, jejichž množství je omezené.

Státní slevy

Loňský rok pro početnou skupinu cestujících přinesl zatraktivnění v podobě 75%, tzv. státních slev pro důchodce a studenty. Ty platí na území ČR pro všechny občany Evropské unie splňující dané podmínky. Slev navíc můžeme využít i při cestě do zahraničí. V takovém případě budou odpočteny z části trasy, kterou vlak ujede na našem území.

Na jízdenky za čtvrtinové ceny vzniká nárok, pokud můžete věk nad 65 let prokázat průkazem totožnosti, nebo jste-li student do 26 let. To lze doložit platným průkazem ISIC nebo žákovskou průkazkou s potvrzením kteréhokoli dopravce a vaší školy.

Se státní slevou ale zaniká nárok na další zvýhodnění. Například u společnosti RegioJet původní 10% sleva pro držitele karty ISIC zůstává jen jako samostatné zvýhodnění nad 26 let. Stejně tak, pokud máte u Českých drah platnou aplikaci IN 25, 50 nebo 100, nelze tyto slevy se státními kombinovat.

Speciální nabídku má pro své zákazníky Leo Express. Dětem, studentům a seniorům kromě pevné 75% slevy vrací dopravce i zbytek jízdného v leokorunách pro další užití.


Věrní zákazníci

Dopravci samozřejmě myslí i na cestující, kteří jejich služeb využívají pravidelně, třeba při cestách do práce. U Českých drah si za slevu v podobě trojice aplikací IN 25, 50 a 100 zaplatíte. Je tedy prospěšné si předem spočítat, jestli se investice do InKarty vyplatí. Názvům aplikací InKarty odpovídají procentuální slevy z jízdného. Navíc čím větší slevu si zakoupíme, tím bohatší bude i výčet dalších bonusů. S IN 100 tak například nemusíme platit za psa, jízdní kolo či za využití Airport Expressu a první třídou se svezeme jen za rozdílový doplatek. Aplikace jsou dostupné na období 3 měsíců, 1 roku nebo 3 let. Po šesti letech je třeba si nechat vystavit i novou základní InKartu. Tu přitom už ani nemusíte mít fyzicky u sebe – funguje i v podobě mobilní aplikace.

Přihlásit se můžete i do věrnostního programu Českých drah. V něm i bez InKarty sbíráte body za nákupy v e-shopu. Ty se potom na stejném místě dají použít k dalšímu nakupování, ať už si budete pořizovat další jízdenky nebo se třeba rozhodnete pro koupi InKarty.

Body za své cesty dostanete také u Leo Expressu. V rámci Smile Clubu vám po ujetí 1000 kilometrů začnou za každou cestu vracet 5 % v tzv. leokorunách a výše odměny se bude s naježděnými kilometry zvyšovat až na 10 %. Výhody ale budete mít ve věrnostním klubu už od založení svého členství. Jízdenky je možné nakupovat za výhodnější ceny, na cestách budete mít vodu zdarma a jízdy budete moci stornovat a převést na leokoruny.

RegioJet nabízí výhodnější ceny v rámci Kreditových jízdenek. Jejich držitelé požívají řady výhod: lze si na nich vytvářet kredit a z něj hradit další jízdenky, jejich držitelé mají zdarma storno jízdenek, mohou využívat nižších cen než nepřihlášení zákazníci, hodnotit cestu nebo jízdenku díky její přenositelnosti zapůjčit rodině či známým, kteří tak na cestě ušetří. Kreditová jízdenka platí doživotně a RegioJet ji poskytuje zdarma.

Cesta do oblak

Zvláštním případem dálkové dopravy je pražské Letiště Václava Havla. S využitím hromadné dopravy odpadá problém s parkováním či shánění odvozu k terminálu, zůstává ale stres z možného zmeškání letadla či obtížné manipulace s těžkými zavazadlem. Pozemní dopravci se nicméně snaží pasažérům cestu co nejvíce usnadnit.

České dráhy vypravují v době mezi 6:30 a 22:00 autobusový Airport Express z Hlavního nádraží Praha každou půlhodinu, v letní sezóně pak kvůli zvýšenému provozu ještě častěji. Zpět z letiště se dostaneme mezi 5:30 a 21:00, kdy na Hlavní nádraží vyráží poslední spoj. Cestu Airport Expresem si přitom jednoduše přidáte k jakékoli jízdence pro území ČR zakoupené u Českých drah v rámci tarifu VLAK+letiště. V autobuse ji budete muset ukázat v tištěné podobě, případně na displeji mobilu, není možné ji uplatnit např. nahranou na InKartě.


Pokud odlétáte na dobu nejvýše 30 dní, bude vám jízdenka platit i na zpáteční cestu z letiště až do stanice, odkud jste vyjeli. Stačí si ji v den návratu na letišti nechat orazítkovat u informační přepážky na terminálech nebo v centrech Prague City Tourism. Razítko dostanete po předložení aktuální letenky do Prahy a v tentýž den musíte zároveň z letiště odjet. Pokud jste ale večer po cestě unavení nebo vám z Hlavního nádraží nejede spoj domů, můžete po 20. hodině požádat o razítko s datem příštího dne a do rána si odpočinout. České dráhy nabízejí spoj i na ostravské letiště Mošnov. Nevýhodou je v případě cesty na letiště možnost zakoupení jízdenky pouze u přepážky maximálně 2 měsíce předem.

Pražským Airport Expresem se můžete svézt i pokud cestujete s jiným dopravcem. Konkrétně tuto službu, provozovanou Českými drahami a Pražskou integrovanou dopravou, využívá i společnost RegioJet jako návazný spoj pro své vlaky. Na letiště se ale dostanete i autobusy RegioJetu, které k odletovým terminálům vyrážejí osmnáctkrát denně. RegioJet oproti Českým drahám umožňuje i nákup jízdenky na letiště v online rezervačním systému.

RegioJet navíc proti jednomu z hlavních strašáků cesty na letiště – zmeškání letu – nabízí od června 2018 speciální službu Záruka odletu. Tu je možné u vlakových i autobusových linek využít při cestě nejen na pražské letiště. K tomu se za poplatek sto korun můžete pro případ zpoždění spoje a zmeškání letadla i pojistit. Pokud k němu dojde, RegioJet proplatí cenu letenky.

Když se něco pokazí

Zpožděný spoj může způsobit problémy nejen při cestě na letiště. Kompenzace se u jednotlivých dopravců liší a ne vždy s ní můžeme počítat, dokonce ani při zpoždění v řádech hodin.

České dráhy cestující odškodní do maximální hodnoty 50 % z ceny jízdenky, pokud se spoj zdrží o více než 2 hodiny. Jízdenka by navíc musela stát alespoň 200 Kč, abyste na kompenzaci dosáhli. U jízdenek nad 400 Kč pak České dráhy už při meškání 60–119 minut vyplatí 25 % z ceny jízdného. Speciální podmínky mají držitelé karty IN 100. Kompenzaci nedostanou automaticky, nýbrž je třeba o ni zažádat předepsaným formulářem, cestující s IN 100 si navíc musejí u průvodčího vyzvednout potvrzení o zdržení vlaku.

Také Leo Express poskytne odškodnění podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1371/2007 o právech a povinnostech cestujících v železniční přepravě. 25 % z ceny jízdenky při zpoždění nad 1 hodinu a 50 % nad dvě hodiny ale vrátí při jakékoli ceně jízdenky. Při neočekávaném zrušení spoje uhradí 100 % jízdného, členům svého věrnostního Smile clubu pak navíc i 50 % ceny v kreditu. O kompenzaci je stejně jako u Českých drah nutno zažádat.

U společnosti RegioJet se o výši odškodnění dozvíte rovnou, nebudete o něj navíc muset ani žádat. Pokud cestujete na Kreditovou jízdenku, bude vám kompenzace vrácena přímo na ni. Její výše se vypočítává nejen podle délky zpoždění, ale i podle plánované doby jízdy a toho, zda zpoždění vzniklo vinou dopravce nebo vnějších okolností. Při extrémních zpožděních RegioJet vrátí až 100 % ceny jízdenky.


Přihlásit