Aplikace nazvaná „ECC-Net Travel“ je dostupná v Google Play, App Store a Windows Phone Store. Když si aplikaci stáhnete do chytrého mobilního zařízení, máte svá práva při ruce. V češtině si přečtete, co můžete požadovat v konkrétních situacích, jako je například zpoždění a zrušení letu nebo problém s ubytováním. Když budete chtít vůči obchodníkovi vznést požadavek, aplikace vám nabídne text v jazyce země EU, ve které se nacházíte. Dalšími oblastmi, kterým se aplikace věnuje, jsou například nákup v obchodě, železniční, lodní a autobusová doprava, pronájem vozidla nebo lékařské ošetření.
V sekci „Dobré vědět“ naleznete například kontaktní údaje ambasády v dané zemi EU a obecné informační služby EU Europe Direct, stejně jako informace poukazující na maximální ceny roamingu v rámci EU i varování před neuváženým podpisem smlouvy o tzv. timeshare či účastí v holiday klubech.
Informace o právech v uvedených oblastech vycházejí z evropských nařízení a směrnic, nereagují tedy na případné mírné odlišnosti v jednotlivých státech. Samotný základ daný evropskými předpisy však nabízí slušnou míru ochrany.
Může se stát, že se člověk ve sporu s obchodníkem z jiné země EU, Norska či Islandu dostane do situace, kterou nebude možné vyřešit s pomocí aplikace, a tak je v ní uveden i kontakt na Evropské spotřebitelské centrum, které v takových případech bezplatně asistuje.
Kontakty na ESC pro ČR:
adresa: Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
e-mail: esc@coi.cz
telefon: 296 366 155
www.evropskyspotrebitel.cz