Poradna – pomůžeme bezplatně
Telefonicky či elektronicky vám zdarma poradíme nejen s těmito tématy: reklamace, nákup zboží, záruky, odstoupení od smluv, energetika, zájezdy, telekomunikace i spotřebitelské úvěry. Jsme tu pro vás.
Telefonická poradna
Se spotřebitelskými problémy vám poradíme na čísle 299 149 009 každý všední den od 9 do 17 hodin. více
Elektronická poradna
Své dotazy nám můžete zasílat také prostřednictvím webového formuláře. Odpověď obdržíte co nejdříve. více
Nejčastější dotazy a odpovědi
Řešení svého spotřebitelského problému můžete nalézt mezi více než 90 nejčastějšími dotazy a odpověďmi z naší poradny. více
Pomáháme spotřebitelům
Novinky
Nemožnost vrácení zboží z hygienických důvodů
25.4.2024Na právo na odstoupení od smlouvy uzavřené po internetu ve 14 dnech od dodání zboží jsou v dnešní době spotřebitelé již zvyklí a využívají jej velmi často. Ať už jde o nákupy oblečení,…
Šmejdi vytahují z lidí peníze za promlčené dluhy. Jak se bránit?
23.4.2024Naše spotřebitelská poradna se setkává s případy lidí, kterým vznikl dluh tak dávno, že už na něj zapomněli. Léta ho po nich totiž nikdo nevymáhal. Z ničeho nic jim však přišla výzva od…
Třicítka dTestu: Kyberbezpečnost pro spotřebitele
22.4.2024Právní rady. V 74. epizodě podcastu Třicítka dTestu varujeme před nástrahami internetu. Prozradíme, co vše umí moderní technologie a jak je proti nám podvodníci mohou využít. Existuje…
Ověření e-shopů
- Zadejte internetovou adresu e-shopu a ověřte si jeho důvěryhodnost.
- Pročíst si můžete také zkušenosti jiných zákazníků.
- Anebo rovnou vyhledejte e-shopy, které využívají dTest obchodní podmínky.