Podle oficiálních statistik bylo v ČR v polovině dubna na 300 tisíc Ukrajinců prchajících před ruskou invazí. Udělená víza dočasné ochrany jim umožňují v Česku pobývat až rok. Mnoho z nich se dříve či později dostane do situace, v nichž si jako spotřebitelé nebudou vědět rady, a nabídku bezplatného právního poradenství v rodném jazyce určitě uvítají. „Pro naši spotřebitelskou poradnu se nám podařilo domluvit spolupráci se studenty právních fakult, kteří pocházejí z Ukrajiny. Podrobně je zaškolujeme na spotřebitelské právo. Nejprve budeme poskytovat poradenství jen online formou. Plánujeme ale služby rozšířit a doufáme, že brzy spustíme i telefonickou poradnu v ukrajinštině,“ uvedla ředitelka spotřebitelské organizace dTest Eduarda Hekšová a nastínila, jaká témata bude poradna řešit nejčastěji: „Očekáváme tradiční stížnosti na reklamace zboží a pomoc s výpovědí nevýhodných smluv s poskytovateli služeb atp. Samostatnou kapitolou potom nejspíš bude poradenství při uzavírání smluv na bydlení.“ Své dotazy a popis problému mohou zájemci napsat v ukrajinském jazyce přímo do formuláře spotřebitelské poradny dTestu. Zpátky pak dostanou odpověď i s návrhy možných řešení.
Spotřebitelská poradna dTestu od svého spuštění v roce 2010 poskytla rady už statisícům spotřebitelů. Online či telefonické konzultace nejrůznějších spotřebitelských problémů s právními poradci časopisu dTest jsou k dispozici každý pracovní den od 9 do 17 hodin a jsou bezplatné. Pokud se spotřebitelé na poradnu obrátí prostřednictvím linky 299 149 009, zaplatí pouze cenu běžného tarifu volání.
Kontakt pro média:
Jaroslav Švehla, svehla@dtest.cz, tel.: +420 604 556 874
dTest, o.p.s. je největší českou spotřebitelskou organizací, která v ČR působí již od roku 1992. Je vydavatelem spotřebitelského časopisu dTest, na jehož stránkách jsou publikovány výsledky nezávislých a objektivních testů produktů, varování před nebezpečnými a zdravotně závadnými výrobky, informace o spotřebitelských právech a rady, jak tato práva účinně uplatňovat. dTest je součástí mezinárodní organizace International Consumer Research and Testing (ICRT) a evropské spotřebitelské organizace BEUC.
Poradenská linka časopisu dTest – 299 149 009 – je v provozu každý pracovní den od 9 do 17 hodin a spotřebitelé na ní mohou konzultovat s právními poradci časopisu dTest nejrůznější spotřebitelské problémy, a to za cenu běžného tarifu volání. Od spuštění v roce 2010 této možnosti využily již statisíce spotřebitelů a poradenská linka časopisu dTest se tak stala první a nejvyhledávanější cestou k řešení potíží, se kterými se zákazníci na trhu setkávají.