Jak na koupi levných letenek

Obsah prosincového dTestu

Aktuální číslo časopisu dTest 12/2019 Obsah prosincového dTestu

Publikováno v časopise 10/2019

S nástupem internetu máme letenky do celého světa doslova na dosah ruky a jejich ceny jsou tlačeny stále níže a níže. Několik kliknutí a zadání údajů z platební karty nás kromě cesty do vysněné destinace může dostat i do problémů. Jaké nástrahy se skrývají za nízkými cenami letenek? A jak se k nim dostat bez pozdějších výčitek?

Z poboček cestovních kanceláří a agentur se prodej většiny letenek přemístil na internet, což kromě zřejmých plusů, jako je rychlost, dostupnost širší nabídky a výrazný pokles cen, přináší i určitá úskalí. Aerolinky i nejrůznější zprostředkovatelé mají spousty triků, jak z nezkušených zákazníků dostat co nejvíce peněz za co nejméně služeb.

Kde a jak nakupovat

Abyste získali co nejlevnější letenky, musíte hledat. Někdy je najdete přímo na stránkách leteckého dopravce, jindy u zprostředkovatele, často vystupujícího jako srovnávač cen letenek. Vyplatí se využít srovnávače cen pro vyhledávání letenek a porovnání jejich cen. Před koupí však cenu porovnejte s tou, která je uvedena přímo na stránkách konkrétních aerolinek.

Nejzkušenější nákupčí možná vypozorovali, že podobné servery si moc dobře pamatují jejich chování na svých stránkách. A čím častěji kontrolují ceny letenek v určitém termínu do konkrétní destinace, tím více ceny rostou. Před tímto efektem se lze ochránit použitím anonymního režimu vašeho internetového prohlížeče.

I při nákupu letenek nelze než doporučit poctivé prostudování webových stránek a hlavně obchodních podmínek prodejce. Pokud nemůžete pro vás důležité informace, jako jsou například storno podmínky či limity pro rozměry zavazadel, ani po několika minutách hledání najít, může jít o varovný signál, že jste se ocitli na nedůvěryhodném webu a měli byste raději zamířit jinam.

Jestliže nechcete u obrazovky prosedět hodiny, můžete využít i služby takzvaných hlídačů cen a být ve vámi vybraných intervalech informováni e-mailem o jejich vývoji ve zvoleném termínu.

S cenou co nejníže

Cena pro většinu cestovatelů stále hraje prim – čím více ušetří na dopravě, tím více si mohou užít ve vy­sněné destinaci. Jak se tedy dostat s cenou co nejníže?

Co se týče termínu, flexibilita je výhodou – u většiny prodejců najdete možnost zaškrtnout toleranci několika dní v období kolem zadávaného termínu odletu a příletu nebo například také rozsah celého měsíce. Rozdíl i pouhého dne či dvou může často znamenat výrazně nižší cenu.

Na rozdíl od zájezdů cestovních kanceláří se při nákupu letenek na „last-minutové“ slevy moc nehraje. Nejníže ceny obvykle klesají v rozsahu dvou až šesti měsíců před termínem odletu, v posledních dvou až třech týdnech se ceny zpravidla už jen zvedají – z největší části se totiž odvíjejí od obsazenosti letadla.

Ušetřit lze i výběrem letiště. Ta menší a od center měst vzdálenější vycházejí zpravidla jako levnější destinace. Je však nutné spočítat si, zda právě cesta z odlehlého letiště do města nevyjde dráž než ušetřený rozdíl. Pokud se snažíte ušetřit i volbou příletu pozdě v noci, raději si ověřte dostupnost veřejné dopravy z letiště v čase příletu.


Využít jen jedno ze spojení?

Zejména u krátkých letů bez přestupů se dokonce může vyplatit i nákup dvousměrné letenky s tím, že využijete pouze první cestu. Pozor, mnoho leteckých společností stále uplatňuje některé formy takzvaných no-show doložek, které pasažéry penalizují za nevyužití části letenky. V lepším případě přijdete o právo nastoupit na následující spoje v rámci letenky, v tom horším po vás dopravce dokonce může požadovat zaplacení pokuty. I když evropské spotřebitelské organizace už několik let volají po plošném zákazu užívání těchto nesmyslných doložek, stále se s nimi můžete běžně setkat.

Doplňkové služby

Čemu se naopak vyhnout, abyste za letenku nedali více, než je nutné? Nákup doplňkových či nadstandardních služeb musí každý zvážit podle svých potřeb, mnoho z nich se však nevyplatí.

Během nákupu na vás budou různé nabídky doplňkových služeb doslova chrleny. Některé servery dokonce vytvářejí dojem, že bez jejich nákupu nelze dál pokračovat – například že musíte za určitý příplatek vybrat sedadla či zvolit rozsah cestovního pojištění. Platí však, že vždy musí být možné pořídit letenku za cenu, za kterou vám byla nabídnuta. Někdy je nutné dlouze hledat tlačítko „Přeskočit“ nebo výslovně zaškrtnout, že si takovou službu nepřejete pořizovat.

Kromě výběru sedadel a cestovního pojištění letecké společnosti pravidelně nabízejí také dopravu z letiště do měst či jiných populárních turistických destinací. Vyplatí se udělat si rešerši, protože často existují i výrazně levnější varianty.

Za zvážení může stát příplatek za pojištění změny či storna letenky. Pokud se totiž rozhodnete změnit termín odletu/příletu či letenku úplně zrušit, u většiny dopravců vás to může stát až 100 % její ceny. Zde platí, že čím později takové rozhodnutí provedete, tím dražší to bude. Jestliže předjímáte, že vám do naplánované cesty mohou vstoupit jiné okolnosti, mohlo by být dobrým řešením právě pojištění storna. Každopádně pečlivě prostudujte obchodní podmínky letecké společnosti ještě před zahájením nákupu.

Za zavazadla se těžce platí

Mnoho spotřebitelů nakoupí levné letenky zbrkle a poté se nestačí divit, jak se jim prodraží. Kromě ceny za dopravu na letiště a z něj je nejčastěji zaskočí, jak malé zavazadlo zahrnuje levná letenka a kolik peněz si musí připlatit, aby s sebou mohli vzít to dostačující.

Obzvláště u nízkonákladových leteckých společností mnohokrát neobstojíte ani s batohem běžných rozměrů. Příplatek za větší rozměry palubního zavazadla či druhý kus zvažte už při nákupu letenky, protože výše ceny v tomto případě s blížícím se odletem skoro vždy roste. Na letišti pak můžete stát před rozhodnutím, zda připlatíte až několik tisíc korun, nebo se vzdáte části sbalených věcí. Před odjezdem na letiště nezapomeňte všechna zavazadla přeměřit i zvážit.

Za odbavená zavazadla si ve většině případů minimálně v rámci Evropy také připlatíte, do ceny letenky je zahrnuje jen zlomek aero­linek.

Odbavení

Už během nákupu budete pravděpodobně postaveni i před volbu formy takzvaného check-inu. Dnes většina cestujících využívá možnost online odbavení – místo příjezdu na letiště s několikahodinovým předstihem a čekáním u přepážky letecké společnosti provedou check-in přes internet, často i několik dní před samotným odletem. Tento postup je výhodnější a pohodlnější jak pro cestující, tak pro aerolinky. Zákazník si následně musí palubní vstupenku s čárovým kódem buď vytisknout, nebo ji na letišti předložit na displeji svého chytrého telefonu či tabletu. Detaily podmínek hledejte na stránkách dopravce či přiložené u zakoupené letenky.

V případě standardního odbavení na letišti obdržíte palubní vstupenku na přepážce aerolinky. Obzvláště u nízkonákladových aerolinek se však za tuto variantu výrazně připlácí.

Platba za letenku

Nejnižší ceny bývají podmíněny nutností okamžité úhrady, přičemž platbu převodem na účet zpravidla umožňují už jen srovnávače, což se podepisuje i na výsledné ceně letenky. Na stránkách leteckých společností či zahraničních zprostředkovatelů máte většinou na výběr pouze mezi online platbou kartou nebo platbou prostřednictvím platebních systémů, kde většina spotřebitelů není registrovaná.

Při platbě kartou nezapomeňte zkontrolovat finální cenu, kterou platíte, a následně také tu, která vám byla stržena. V případě výraznějšího rozdílu či dokonce další nevyžádané platby lze využít u banky takzvaného chargebacku, kdy vám banka peníze za neoprávněnou platbu vrátí a situaci potom řeší s podnikatelem sama.

Čeští spotřebitelé se set­kávají s problémem dvojí konverze měny, kdy je cena prezentovaná v českých korunách při platbě automaticky převedena na eura a poté ještě jednou zpět na české koruny. Zjevně se tak děje kvůli chybnému vyhodnocování českých platebních karet a zákazník tak tratí na dvou zbytečných převodech měn. Buďte proto ostražití v celém průběhu platby.

Kompenzace za následné problémy

Evropská unie dlouhodobě dbá na práva pasažérů a nabízí relativně štědrý systém kompenzací v letecké dopravě. Pokud je váš let zrušen, opožděn nebo je vám odepřen nástup z důvodu plné kapacity letadla, máte právo na kompenzaci, podobně jako za poškození zavazadla. Musí být splněno několik podmínek a výše náhrady se odvíjí například od délky letu a zpoždění letadla. Spotřebitelům doporučujeme k výpočtu využít online kalkulačku na webových stránkách www.europa.eu a k vymáhání částky naše vzorové dopisy dostupné na www.dtest.cz/vzory.


Přihlásit