Víme však, že vás spolehlivost a životnost praček velmi zajímá. Rozhodli jsme se proto zeptat se na zkušenosti přímo vás. Ve spolupráci s dalšími sedmi partnerskými organizacemi jsme letos na jaře uskutečnili rozsáhlý průzkum mezi spotřebiteli napříč Evropou. Věříme, že jeho výsledky vám budou při dalším výběru užitečné.
Cílem průzkumu bylo zjistit spolehlivost jednotlivých značek praček, průměrnou životnost těchto přístrojů, nejčastější problémy, ale i to, jak jsou uživatelé s konkrétními značkami spokojeni. Dotazníkového šetření se zúčastnilo více než 45 tisíc respondentů z Belgie, Dánska, Itálie, Nizozemska, Portugalska, Slovinska a Španělska včetně více než 14 tisíc předplatitelů a podporovatelů dTestu z České republiky a Slovenska. Všem z vás, kteří dotazník vyplnili, děkujeme.
Nejspolehlivější jsou Haier, Lord, Miele a Zanussi
Hlavní částí dotazníku byly otázky na spolehlivost konkrétních značek praček. Na základě desítek tisíc odpovědí jsme následně spočítali index spolehlivosti značek vyjádřený hodnocením na škále 0–100 bodů. Respondentů jsme se ptali na počet problémů, které při používání pračky zaznamenali, a také na jejich závažnost. Abychom byli co nejspravedlivější, zohlednili jsme při výpočtu indexu spolehlivosti také stáří a frekvenci používání spotřebičů. Nechtěli jsme totiž, aby výsledky neúměrně zkreslily například příliš staré pračky, u nichž je výskyt poruch pravděpodobnější, nebo naopak přístroje, které uživatel zapíná jen výjimečně.
Nejlépe z hlediska spolehlivosti dopadly značky Haier, Lord, Miele a Zanussi. Sdílené druhé místo patří značkám Brandt a Samsung, na třetím místě se pak umístily LG a Siemens. Na opačném konci žebříčku skončila značka Blomberg, předposlední příčka připadla modelům Zerowatt a třetí místo od konce patří značkám Candy a Fagor. Ačkoliv nedopadly špatně, dle sesbíraných dat majitelé praček těchto výrobců zaznamenali přece jen o něco vyšší výskyt problémů než v jiných případech.
Kromě spolehlivosti jsme se ptali také na vaši spokojenost s pračkami, a to jak celkovou, tak s různými dílčími aspekty, jako jsou stabilita, provozní hlučnost, snadnost použití, množství či délka programů nebo stálost výkonů v průběhu času. I tady jsme zjištěná data vztáhli plošně na konkrétní značky. A i v tomto případě samozřejmě platí, že uvedené hodnoty jsou pouze orientační. Vždy je třeba mít na zřeteli, že každý výrobce nabízí celou škálu modelů různých cenových a kvalitativních tříd. A i lépe celkově hodnocená značka může uvést na trh méně povedený model a naopak.
Problémové ovládání, odstřeďování nebo filtr
Které problémy můžete u pračky čekat nejčastěji? Podle respondentů jsou nejfrekventovanější závady tlačítek či jiných ovládacích prvků pro volbu programů – alespoň jednou se s nimi setkalo 6,8 % majitelů pračky. Následují funkce odstřeďování (6,7 %), filtr nečistot (6,3 %), zavírání dvířek nebo zásobník na prací a změkčovací prostředky (obojí 6,1 %). Značky, u kterých se specifické obtíže vyskytly častěji, než je průměr, najdete spolu s dalšími obvyklejšími poruchami v tabulce na protější straně.
Ptali jsme se vás také na dobu, po kterou vám sloužila předchozí pračka, a na důvody její výměny za novou. Nejčastěji – v 71,1 % případů – šlo o problémy související se spolehlivostí. Pračka buď přestala fungovat zcela, nebo jen částečně, ale oprava by byla příliš komplikovaná, drahá či nemožná kvůli nedostupným náhradním dílům. Jen v necelé třetině případů byly důvodem výměny morální zastarání spotřebiče či například stěhování, rodinné potřeby apod.
Na základě výše uvedených dat jsme byli schopni spočítat průměrnou životnost předchozích praček. Ze srovnání v tomto ohledu jednoznačně vyčnívá značka Miele s průměrnými 16 lety a čtyřmi měsíci života. Naopak nejdříve se do „věčných lovišť“ odebíraly podle průzkumu pračky značek Indesit a Whirlpool (shodně po 9 letech a 11 měsících). Protože nelze spravedlivě srovnávat značky, které jsou na trhu teprve krátce, se značkami, které se prodávají již dlouho, byly z této analýzy vyloučeny Beko, Brandt, Hotpoint, LG a Samsung. Stejně tak je dobré brát v potaz, že uvedené údaje jsou velmi orientační a nemusejí nutně reflektovat kvalitu nových modelů jednotlivých značek.
Obvykle pereme třikrát týdně
Kromě hlavních zjištění vyplynula z dotazníků i řada dalších zajímavostí. Například se ukázalo, že napříč zúčastněnými státy nejvíce oslovených domácností, konkrétně 16 %, vlastní pračku značky Bosch. V těsném závěsu se umístily AEG a Miele se zastoupením 14,6 %, respektive 14,3 %. V českých a slovenských domácnostech pak podle shromážděných dat nejčastěji najdeme pračku značky AEG (22,2 % odpovědí). Druhou příčku v pomyslné popularitě mezi fanoušky a předplatiteli dTestu obsadila značka LG (14,4 %), třetí pak Bosch (11,7 %).
Ve všech zúčastněných zemích výrazně dominují předem plněné pračky oproti vrchem plněným. Podíl předem plněných modelů činí v celkovém průměru více než 90 %, v České republice je to však pouze 82,5 %. Všude také výrazně převažují volně stojící přístroje nad integrovanými, byť mezi státy v tomto ohledu existují nemalé rozdíly. Zatímco vestavnou pračku vlastní jen 2 % Čechů, Slováků a Slovinců, ve Španělsku je jimi vybaveno celých 26 % domácností.
Pračku respondenti obvykle zapínají třikrát v týdnu. Častěji – čtyřikrát týdně – perou Slovinci, naopak jen dvakrát týdně pračku pouštějí Dánové a Nizozemci. A perlička na závěr: existují i domácnosti bez pračky. V průzkumu celkem 2 % všech dotázaných uvedla, že ji nevlastní. Je ovšem namístě dodat, že tato čísla mohou být zkreslená faktem, že lidé bez pračky možná dotazník nevyplňovali. Ve skutečnosti jich tak může být o něco více.
Co se týče nákupu, drtivá většina si pořizuje pračku novou. Jen ve 3 % případů se jedná o přístroj z druhé ruky. Když vezmeme v potaz pouze Českou republiku a Slovensko, je to ještě méně – 2,1 % . To v Dánsku sáhlo po použité pračce dokonce 9 % respondentů. Za novou pračku nejčastěji utratíme 6000 až 12 000 Kč (40,7 % všech respondentů, 45,4 % v Česku a na Slovensku). Druhá nejpopulárnější cenová kategorie je 12 000 až 17 500 Kč (33,7 %, resp. 35,2 % u nás). Jen jednotky procent respondentů pračku kupovaly za méně než 6000 Kč nebo více než 23 000 Kč.
Spolehlivost značek
značka
|
index spolehlivosti
|
---|---|
Haier | 91 |
Lord | 91 |
Miele | 91 |
Zanussi | 91 |
Brandt | 89 |
Samsung | 89 |
LG | 87 |
Siemens | 87 |
Beko | 84 |
Bosch | 84 |
Electrolux | 84 |
AEG | 82 |
Bauknecht | 82 |
Indesit | 82 |
Romo | 82 |
Gorenje | 80 |
Hoover | 80 |
Hotpoint | 80 |
Whirlpool | 80 |
Hisense | 78 |
Candy | 76 |
Fagor | 76 |
Zerowatt | 73 |
Blomberg | 71 |
klíč:
100-80
79-60
59-40
39-0
Hodnocení spokojenosti se značkami
značka
|
celkové hodnocení
spokojenosti |
stabilita
(absence vibrací) |
hlučnost
|
vkládání a
vyjímání prádla |
uživatelská
přívětivost |
programy
|
stabilita
výkonu v čase |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Lord | 91 | 88 | 78 | 94 | 85 | 80 | 88 |
Panasonic | 88 | 78 | 74 | 85 | 85 | 81 | 80 |
Miele | 86 | 87 | 83 | 88 | 84 | 86 | 87 |
Zanussi | 83 | 74 | 64 | 83 | 79 | 79 | 80 |
LG | 83 | 76 | 73 | 88 | 84 | 83 | 83 |
Siemens | 82 | 80 | 75 | 84 | 81 | 82 | 83 |
Blomberg | 82 | 71 | 65 | 83 | 79 | 79 | 79 |
Bauknecht | 82 | 78 | 73 | 83 | 77 | 81 | 78 |
Haier | 81 | 80 | 76 | 85 | 80 | 82 | 81 |
Samsung | 81 | 76 | 72 | 85 | 82 | 83 | 82 |
Electrolux | 81 | 74 | 64 | 86 | 84 | 81 | 81 |
Romo | 80 | 81 | 64 | 93 | 89 | 76 | 81 |
Beko | 80 | 67 | 63 | 83 | 81 | 78 | 77 |
Brandt | 80 | 72 | 58 | 86 | 82 | 77 | 80 |
Bosch | 80 | 80 | 74 | 85 | 81 | 81 | 82 |
Fagor | 80 | 62 | 56 | 80 | 80 | 74 | 76 |
AEG | 79 | 80 | 75 | 87 | 83 | 83 | 84 |
Indesit | 78 | 64 | 59 | 82 | 78 | 76 | 76 |
Whirlpool | 78 | 69 | 62 | 84 | 79 | 77 | 77 |
Hotpoint | 78 | 69 | 63 | 83 | 82 | 79 | 78 |
Gorenje | 77 | 69 | 61 | 90 | 83 | 79 | 80 |
Candy | 77 | 63 | 58 | 83 | 79 | 77 | 77 |
Hisense | 77 | 78 | 71 | 88 | 86 | 81 | 83 |
Zerowatt | 77 | 61 | 56 | 80 | 80 | 73 | 77 |
Hoover | 76 | 63 | 61 | 84 | 79 | 79 | 78 |
prvek postižený závadou
|
podíl uživatelé hlásících závadu
|
značky s nadprůměrným
výskytem závady |
---|---|---|
tlačítka/ovládací prvky pro volbu programů | 6,8 % | Candy, Hoover, Hotpoint |
odstřeďování | 6,7 % | Candy, Gorenje, Hoover |
filtr | 6,3 % | Electrolux, Gorenje, Hotpoint, Whirlpool |
dvířka/systém zavírání dvířek | 6,1 % | Fagor, Gorenje |
zásobník na prací prostředky | 6,1 % | ne |
vypouštěcí čerpadlo | 5,8 % | Beko, Gorenje, Hotpoint, Whirlpool |
řemen | 5,7 % | Hoover, Hotpoint |
únik vody | 5,3 % | Beko, Candy, Haier, Hoover |
těsnění dvířek | 5,2 % | Hoover |
spojovací hadice | 4,3 % | Gorenje, Hoover, Hotpoint, Whirlpool |
jiné | 7,3 % | ne |
nespecifikované | 3,5 % | ne |
značka
|
životnost
|
---|---|
Miele | 16 let a 4 měsíce |
Zerowatt | 13 let a 11 měsíců |
Romo | 13 let a 7 měsíců |
Siemens | 12 let a 7 měsíců |
AEG | 12 let a 3 měsíce |
Fagor | 11 let a 11 měsíců |
Zanussi | 11 let a 8 měsíců |
Bauknecht | 11 let a 8 měsíců |
Bosch | 11 let a 5 měsíců |
Gorenje | 11 let a 1 měsíc |
Electrolux | 11 let |
Hoover | 10 let a 6 měsíců |
Candy | 10 let a 5 měsíců |
Indesit | 9 let a 11 měsíců |
Whirlpool | 9 let a 11 měsíců |